差旅顧問崗位職責(zé)

時間：2023-03-15 11:21:45 崗位職責(zé) 我要投稿

差旅顧問崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編整理的差旅顧問崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

差旅顧問崗位職責(zé)

差旅顧問崗位職責(zé)1

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶線上、線下對國內(nèi)/國際機(jī)票預(yù)訂需求，并予以妥善解決；

　　2、負(fù)責(zé)處理國內(nèi)/國際機(jī)票的單程、聯(lián)程、往返程的預(yù)訂和退改簽業(yè)務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)定期回訪維護(hù)客戶，做好應(yīng)收賬款的回收工作。

　　職位要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，年齡年齡18-30歲，1年及以上工作經(jīng)驗；

　　2、熟練使用eterm機(jī)票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通；

　　4、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

　　員工福利：

　　1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

　　2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終福利+團(tuán)隊建設(shè)；

　　3、加班少；

　　4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格；

　　5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的.崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)。

　　崗位職責(zé)：

　　1、為企業(yè)客戶提供國內(nèi)機(jī)票日常操作工作，出票、退改簽以及處理客戶要求與投訴等；

　　2、迅速、妥善地解決需要改簽、退票等特殊問題；

　　3、進(jìn)行有效的.客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求；

　　4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系日常維護(hù)，為公司樹立良好的對外服務(wù)形象；

　　5、參與公司訂票系統(tǒng)需求提取及測試完善；

　　職位要求：

　　1、熟悉eterm操作

　　2、國內(nèi)業(yè)務(wù)、國際運(yùn)價熟練；

　　3、有較強(qiáng)的溝通、表達(dá)能力；

　　4、有呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、有集團(tuán)差旅客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。

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