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銷售及售后服務(wù)人員崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的銷售及售后服務(wù)人員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
銷售及售后服務(wù)人員崗位職責1
一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；
二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原那么，每天早上到售后接單；
三、每天下班前須嚴格檢查所使用的'工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。
四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；
五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的中午聯(lián)系，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時與調(diào)度聯(lián)系；
六、客戶報修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應(yīng)與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；
七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應(yīng)時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進戶安裝；
八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝標準的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；
九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；
十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清〞，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可；
十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況；
十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據(jù)；
十三、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款；
十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；
十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；
以上條款，如有違反，視情節(jié)處50—200元罰款，假設(shè)造成損失，由個人承當；
銷售及售后服務(wù)人員崗位職責2
一、服從工作管理，服從公司相關(guān)的規(guī)章制度。
二、對本公司所生產(chǎn)的設(shè)備的操作及性能，具有良好的認識及了解，具備良好的維修技術(shù)。
三、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
四、根據(jù)上級主管所安排的工作任務(wù)，能根據(jù)設(shè)備所發(fā)生的故障判斷出可能出現(xiàn)的原因，并根據(jù)這些原因進行備品準備。
五、在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶出進行維修。
六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。
七、去到客戶出，如遇到不能處理的.問題，必須及時向部門主管匯報情況，請求支援，并能準確描述相關(guān)問題。
八、對客戶的相關(guān)人員，進行操作及平安培訓。
九、對設(shè)備出廠后，具備能對設(shè)備的技術(shù)進行追蹤的能力。
十、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
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