服務崗位職責

　　現如今，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的服務崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務崗位職責1

　　1、必須嚴格執行員工手冊中的各項規章制度。

　　2、嚴格執行洗刷程序(一沖、二刷、三洗、四消毒)達到有關衛生標準和要求。

　　3、洗刷、消毒過程中注意保護好餐具，做到輕拿、輕洗、輕放，盡量減少損耗。

　　4、熟悉各種清潔機械、清潔劑和消毒劑的性能及使用方法，正確操作和使用。

　　5、服從管理人員工作安排，認真做好清潔、消毒工作，保質保量完成當市的洗碗工作。

　　6、合理使用洗滌用品，注意節約用水，減少浪費。

　　7、負責洗碗間的衛生工作，按時擦洗消毒柜和不銹鋼案柜，及時清理洗刷槽內存殘渣物，清潔工作臺、墻面、地面，清理垃圾桶。

　　8、愛惜使用各種清潔機械，及時做好報修工作，避免工作脫節。

服務崗位職責2

　　（1）根據辦公室職能，協助安排校務會議、行政工作會議和其它重要的會議；

　　（2）負責學校會務工作，包括會前準備，會中記錄，會后整理紀要。

　　（3）負責對外聯系工作，會同有關部門做好來校視察、參觀、訪問領導和客人的接待工作。

　　（4）負責學校各部門周工作安排。

服務崗位職責3

　　工作職責:

　　1、受理客戶咨詢,并有效處理客戶問題;

　　2、負責開展各類客戶回訪調研及專項回訪工作;

　　3、負責受理客戶訴求,協助公司不斷提升客戶滿意度;

　　4、受理客戶的視頻見證等非現場業務;

　　5、為全國分支機構經紀人提供服務支持;

服務崗位職責4

　　1、認真做好餐前檢查工作,并按標準擺臺，準備開餐前的各類用品和用具;負責區域設施、設備的清潔保養工作，保證提供優雅、清潔、安全的就餐環境。

　　2、熟悉菜單和酒水單，向賓客進行積極且有技巧的推銷，按規定填寫好入廚單和酒水單;熟悉各類菜肴與酒水、餐具的搭配，以便在客人就餐過程中及時更換。

　　3、在客人用餐過程中，做好區域看臺工作：及時更換各類餐具、煙缸等物品;客人用餐結束后，及時清理桌面，更換臺布。

　　4、服務過程中要具有一定的觀察力和敏感性，做到熱情大方、反應敏捷、動作迅速，盡量避免對用餐客人的重復打擾;及時征詢賓客意見和建議，在能力范圍內盡量滿足客人的服務與需求，必要時將客人意見填寫在質量信息卡上并反映給領班。

　　5、客人結束用餐后對餐廳進行必要的整理，將自助餐的剩余食品送還廚房，并鎖好貴重物品，如發現客人遺留物品時，及時上交領班。

　　6、關注賓客賬單并按照標準結賬。

　　7、做好區域餐具、布草、雜項的補充替換工作;當班結束后，檢查環境設施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費,并與下一班做好交接工作。

　　8、積極參加培訓，不斷提高服務技巧技能和綜合業務知識。

服務崗位職責5

　　一、執行財務制度，及時報告工作。

　　二、熟練掌握各種經營品種的價格，準確開具發票、賬單。

　　三、按照規章制度和工作流程進行業務操作。

　　四、保管好賬單、發票，并按規定使用登記。

　　五、熟悉掌握收款機的操作技術，熟悉收款業務知識和服務規范。

　　六、熟悉餐廳優惠卡、優惠劵，套餐的使用規定，消費項目，可打折范圍和領導批準的權限。

　　七、每天核對備用周轉金，不得隨意挪用、借給他人，對每天收入的現金必須做到日結日清，發現問題及時向財務匯報。

　　八、完成當班營業日報財務報表。

　　九、當班結束后，認真簽閱交班登記薄，及時交接當日營業款項。

　　十、做好設施、設備的維護保養工作和環境衛生工作。

服務崗位職責6

　　工作目標

　　通過建設服務商渠道，增加生意專家商戶數量。

　　崗位職責

　　1、賦能服務商，讓服務商賺到利潤。

　　2、尋找符合服務商要求的盟友，幫助他們成為生意專家的拓展渠道。

　　3、培訓與溝通，使簽約服務商具備高質量開拓商戶的銷售及維護能力。

　　4、激勵服務商體系內的合作伙伴，使服務商始隊伍保持高效產出。

　　5、評估服務商，替換和解除不符合生意專家市場開發政策及效率的服務商。

　　6、維護和加強與服務商的合作關系，收集并反饋合作中存在的問題。

　　任職要求

　　1、具備基本市場開拓能力和商務合作方法論；

　　2、具備銷售常識；

　　3、認同生意專家產品和生意專家市場理念；

　　4、有一定的數據收集、管理的意識，會做表格

　　5、有成功的搜尋、開發、維護商務合作關系的成功案例；

　　6、有一定演講或宣講能力

　　7、誠實守信；

服務崗位職責7

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

　　4、負責前臺區域的環境維護，維護辦公設備及植物更新維護;

　　5、協助公司員工的復印、掃描等工作;

　　6、完成上級主管交辦的其它工作;

服務崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　2、運用禮貌語言，為客人提供服務；

　　3、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點；

　　4、團結及善于幫助同事工作；

　　5、積極參加培訓，不斷提高服務技能

　　任職要求：

　　1.2-3年西餐廳工作經驗；

　　2.形象良好，做事認真；

　　3.身體健康，積極樂觀，有良好的服務態度和營銷意識；

　　4.熱愛餐飲服務行業，有志于在餐飲服務行業長期發展。

服務崗位職責9

　　1、負責所在區域服務器網絡產品銷售、渠道的開發維護和營銷網絡的建立,完成銷售業績;

　　2、負責產品銷售過程中的客戶接洽與管理、項目洽談、銷售技術支持;

　　3、開拓新客戶,新市場,對客戶關系進行維護;

　　4、做好代理商的服務工作,協調相關資源對于簽約渠道進行培訓、開展活動及項目支持;

　　5、配合項目實施,促進項目回款。

　　崗位要求:

　　1、熟悉存儲產品市場、對行業市場渠道熟悉或有較好行業客戶背景;

　　2、有一定系統集成項目拓展能力和渠道開拓維護能力,能夠處理好上下游合作伙伴的關系;

　　3、良好工作習慣,有執行力、溝通表達能力及資源協調能力,資金風險意識強,可獨立承擔銷售任務;

　　4、一年以上存儲產品市場銷售經驗,有在其他總代理崗位工作經驗者優先。

服務崗位職責10

　　1、負責協助領班做好每天的日常工作。

　　2、熟悉各類酒水的種類及價格。

　　3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。

　　4、認真做好交接班工作，并負責所在區域內的衛生。

　　5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。

　　6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經理。

服務崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責指導項目的客服、工程、秩序、維保修工作，提升整個小區的物業服務品質；

　　2、負責全面統籌所負責的項目小區的物業管理工作；

　　3、負責物業服務中心各項考核指標的達成。

　　任職要求：

　　1、28—35歲，統招類本科畢業3年以上，優秀者學歷可放寬至統招大專。連續3年以上大中型物業企業同等職務工作經驗，熟悉項目開盤、交樓及日常運營管理；

　　2、要求必須從事過物業行業，未從事過物業行業者勿投，住宅類物業優先。

服務崗位職責12

　　服務員崗位職責

　　1、接受領導，服從管理，按質按量及時地完成工作。

　　2、積極參加各種培訓，掌握熟練的業務技能，包括熟悉公司的基本概況，與崗位相關的標準流程，公司的各種消費情況及時計算方法，確保向客人提供嫻熟細微、快捷的優質服務。

　　3、保持好個的整潔的儀容儀表，良好的禮儀禮貌及飽滿的精神狀態，在營業區域面遇客人和公司管理人員必須點頭問好致意。

　　4、敬業愛崗，不得將個人情緒帶到工作上，對上級的命令如有不滿，也應遵循“先執行，后上拆”的原則，不得當眾頂撞上司，更不得有冷言頂撞客人的言行。

　　5、品德端正，謙潔奉公，應有義務維護公司聲譽及顧利益，特別是攜帶到客人的財務應立即上交，否則以盜竊行為論處，嚴禁向客人強要小費或私帶公司物品，經發現將嚴肅處理。

　　6、愛護公司財物，積極參加環境衛生打理和設施設備的保養維護工作。

　　7、未經經理同意，不得公物私用。

　　8、上班時間不得做與工作無關的事情，嚴禁離崗、竄崗、脫崗，特殊情況需經理人員批準。

　　9、工作中要勤于巡視，保持良好的房態，客人用品需齊全，設施正常，衛生要達標，如有自己解決不了的要馬上報告。

　　10、自覺遵守公司的各項規章制度，尊敬上級，團結同事，對上司在職權范圍內不能作出正確處理的行為可越級上訴，敢于舉報有損于公司利益的行為。

　　11、富有進取心，不斷加強業務文化知識學習，提高自身素質。

服務崗位職責13

　　崗位職責

　　1、負責集團內診所的服務質量管理方案的規劃及提升;

　　2、對診所服務質量改進及客人就診服務流程進行分析評價,及時反饋整改;

　　3、對診所服務質量實施抽查并做好服務質量監控;

　　4、評估與協助處理平臺診所客戶醫療投訴,完成服務質量提升管理方案;

　　5、協助總部及診所完成醫療健康服務類產品的規劃設計。

　　任職要求

　　1、本科以上學歷,5年以上相關工作崗位經驗,有高端會所運營管理經驗者優先;

　　2、優秀的理解能力和執行能力,工作主動性強,較強的責任心;

　　3、工作態度端正,執行力強,敢于挑戰自己,具有良好的.抗壓能力,吃苦耐勞。

服務崗位職責14

　　服從領班領導，做好餐前準備工作。

　　嚴格執行工作程序，服務程序和衛生要求，努力提高服務質量。 按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務態度。 熟悉菜牌和酒水，積極向客人推銷，按規格填好客人的菜單和酒水單。

　　做好餐廳餐具，布草雜項的補充替換。

　　積極參加培訓和訓練，不斷提高服務技能技巧，提高服務質量。 牢記使客人滿意并不難，但需要多一些微笑，多一些問候，多一些服務。

　　餐飲傳菜生崗位職責

　　負責開餐前的傳菜準備工作，并協助值臺服務員布置餐廳和餐桌，擺臺及補充各種物品，做好全面準備。

　　負責將廚房烹制好的菜肴食品準確及時地傳送給餐廳值臺服務員。 負責將執臺服務員開出的飯菜訂單送至廚房。

　　嚴格把好飯菜食品質量關，不符合質量標準的菜有權拒絕傳送。 嚴格執行傳送菜的服務規范，確保準確迅速。

　　與值臺服務員和廚房內堂保持良好的聯系，搞好餐廳與廚房的關系。 負責協助值臺服務員做好客人就餐后的清潔整理工作。

　　負責傳菜用具物品的清潔衛生工作。

　　積極參加各種業務培訓，提高服務水平，完成上級交派的其它任務。

　　迎賓崗位職責

　　使用服務敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數，客人離開餐廳時應微笑道謝。

　　將客人帶到餐桌旁，征求客人對餐位的意見，當餐廳滿座時，應耐心向客人解釋，并為客人辦好登記候位手續。

　　當有電話訂座或來人訂座時，應準確地填寫訂座本，并復述給客人聽。

　　盡可能記住常客姓名、習慣、喜愛、使客人有賓至如歸的感覺。 熟悉酒店的服務設施和項目，以便解答客人詢問。

　　妥善保管，檢查、更新、派送菜牌，酒水牌、訂座本等。

　　妥善保管客人遺留物品，拾到貴重物品應馬上上交給部門經理。 負責做好指定范圍公共衛生。

　　點菜生崗位職責

　　熟悉菜品的主配料，口感以及特性。

　　熟悉菜肴的整個制作過程和一般的菜肴傳統工藝。

　　掌握菜品知識，注意顏色及花樣搭配。

　　掌握用餐人數，菜品價格合理推銷菜品。

　　熟悉推銷技巧，掌握用餐客人的心理。

　　注意禮貌用語：口齒要清楚，態度要和藹，語言要適中，面要微笑。 做好班前準備工作，如點菜單、復寫紙、筆、夾板、打火機以及個人衛生和著裝。

　　嚴禁吃帶異味食品上崗。

　　主動、熱情、大方是點菜生的第一在要素，熟悉客人的嗜好，特點，并能準確記錄客人的姓氏及稱呼。

　　點菜完畢必須重新請客人確定一遍后并在第一時間內送交廚房制作。

　　菜單字跡必須工整，清楚、整潔、連號、不可輕易撕毀，作廢菜單。 吧臺的崗位職責

　　負責吧臺內所有器具杯具的擺放，保持器皿干凈整齊，歸類擺放 熟悉吧臺內所有酒水的名稱產地及其他出品的制作

　　把好吧臺所有出品的質量關，不邁過期變質的食品

　　配合餐廳其他部門的工作，接待好每一位客人

　　負責本區域內的衛生及注意個人的儀容儀表。

　　每日清點出售物品，做好各種帳目的登記

　　認真仔細的填寫每日銷售報表

服務崗位職責15

　　1、對服務站業務進行統籌管理，支持服務銷售代表完成各項業務指標；

　　2、對免保進入及新簽入電梯的接收、檢查和整改的監督，并完成各項ci整改；

　　3、保養路線的編排及計劃性保養程序實施的監督控制，完成在保梯定期年檢工作；

　　4、服務站整體盈利的控制、配件材料更換控制和應收款管理；

　　5、對客戶定期拜訪、調查、反饋及關系的維護，以及政府主管部門的關系協調；

　　6、對員工電扶梯技能、安全教育的培訓，以及對后備人員進行培養。

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