服務行業崗位職責（精選15篇）

　　在日新月異的現代社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編整理的服務行業崗位職責（精選15篇），歡迎大家分享。

　　服務行業崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、加強業務知識的學習，不斷掌握服務技能，供給服務質量

　　2、積極配合領班工作，服從領班及上級領導指揮，團結，善于幫忙同事工作

　　3、善于向顧客介紹及推銷本餐廳飲品及菜肴

　　4、具有良好的會話本事，善于運用語言技巧，為客人供給最佳服務做到：禮貌有禮，掌握原則，有問必答，言簡意明

　　5、工作時要做到四勤：口勤，眼勤，手勤，腳勤，及時了解客人的要求

　　6、做好上班前后的樓面及吧臺衛生工作，進取檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需要用品是否整潔和齊備

　　7、要有純熟的業務操作知識，掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐情景及規律

　　8、堅持清新，整潔，優雅狀態，為賓客供給熱情，禮貌，周到，高質量的餐飲服務

　　9、做好酒吧及樓面物品領用，保管及日耗報損等方面工作，并進行每月物品，飲品的盤存

　　10、工作職責心強，有獨立處理業務的本事，發現問題及時上報，善于班前班后提出問題，及時轉達客人提出的意見

　　服務行業崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　2、運用禮貌語言，為客人供給最佳服務；

　　3、善于向顧客介紹和推銷相關項目；

　　4、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫忙同事工作；

　　5、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

　　任職要求：

　　1、年齡18—30歲，身體健康；

　　2、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。

　　工作時間：倒班工作制。

　　服務行業崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、服務員不能夠座臺，不能夠在規定外向客人強索小費，注意控制調節自我情緒，不隨意發脾氣，不出現粗魯行為，塑造自我令人滿意愉快易接近的隨和性格。

　　2、熟悉場所內經營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。

　　3、每一天準時站位，姿態端正，背不靠墻腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規范的禮貌用語。

　　4、營業結束后服務員應對其管轄房間進行清理打掃，并認真仔細檢查房間所隱蔽角落各項設施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清楚煙蒂等易燃之屋=物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。

　　5、每日參加班前例會，做好各項準備工作，堅持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護公司形象。

　　6、負責進行自我管轄區的清潔工作，堅持房間干凈整潔，沙發茶幾茶具門窗電視柜電腦柜各項用具等物品數量齊全，擺放規范并擦拭干凈。

　　7、熟悉場所內房間的結構及分布情景，消費方式，堅持迅速回答客人。

　　8、房間客人買單時及時與之相關人員聯系，并按規定程序結帳。

　　9、熱愛公司，愛崗盡職，遵守公司各項規章制度，按規定時間上下班，服從安排，不得隨便請假。

　　10、客人進場時應主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間消費形式，并按服務流程進行服務。

　　服務行業崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、按照上級安排，負責餐前準備、餐中服務和餐后收尾等工作；

　　2、負責所轄區區域設備、安全和衛生工作；

　　3、出色的溝通本事和客戶服務技巧，為顧客供給高質量的專業服務；

　　4、服從管理，團結同事，能夠作為團隊的一員協調工作；

　　5、能夠將注意力集中于賓客的需求，在任何時候始終堅持冷靜和禮貌；

　　6、上級安排的其他事項。

　　任職要求：

　　1、22—35周歲，中專以上學歷，上海戶籍優先；

　　2、有一年以上高檔酒吧、餐飲服務經驗者優先；

　　3、工作主動熱情，禮貌耐心，職責心強，具備客戶至上的服務理念，餐飲基本禮儀；

　　4、形象氣質佳，身體健康，親和力強，應變本事強；

　　服務行業崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、準時參加各種培訓課程，文娛活動及思想教育學習。

　　2、按酒店規定的崗位衛生職責制做好衛生工作。

　　3、嚴格執行并遵守酒店內部的一切規章制度。

　　4、按要求做好收市后的各項工作。

　　5、負責崗位的財產管理工作，客人離店時提示客人帶齊隨身物品并迅速檢查崗位物品。

　　6、禮貌待客，微笑服務，幫忙，督促，帶領新員工

　　7、負責崗位的消防節能等工作。

　　8、理解客人各種類型的投訴及提問，不卑不亢，不在解答本事范圍的，及時請示上級解決，關于內部機密問題，禮貌婉言拒絕回答。

　　9、服務過程微笑待客，積極配合部長工作。

　　10、定期向上級報告工作情景，反映問題，提出好的服務意見。

　　11、堅持備餐間衛生及備品充足

　　12、熟悉菜品的各種服務程序，菜牌，酒水牌價格，使工作能夠順利完成

　　13、按照管理級的指示，做好所在區域內的衛生清潔工作，負責餐具，座位擺設，更換

　　服務行業崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責對包房客人消費解說，代買酒水，兌酒斟酒，清理臺面等；

　　2、負責對職責區域的衛生維護工作；

　　3、能熟練進行消費介紹；

　　4、負責消費咨詢，顧客迎送作。

　　任職資格：

　　1、品行端正，身體健康；

　　2、熟悉場所類環境、禮儀，服從部門管理員的工作安排；

　　3、有較強的親和力、溝通本事和良好的紀律性，執行力強。

　　服務行業崗位職責7

　　工作資料：

　　1、為客人迎賓領位，供給雪茄、酒水等商品熱情的'服務；

　　2、輔助銷售等工作；

　　3、維護店面及店內設施的美觀、舒適和清潔，打造良好消費環境。

　　工作要求：

　　1、具有職高以上學歷，形象氣質具佳；

　　2、具有酒店服務經驗者優先；具備必須的英語聽、說本事者優先。

　　服務行業崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、按照領班安排認真做好桌椅，餐廳內的衛生，準備好各種用品，確保正常營業

　　2、主動接待顧客應做到熱情，禮貌，耐心，周到，讓顧客有賓至如歸之感。

　　3、運用禮貌語言，為客人供給最佳的服務

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜品。

　　5、配合領班工作，服從上級領導的指揮安排，

　　6、積極參加培訓，不斷提高工作技能。

　　任職資格；

　　1、年齡18—26周歲，身體健康，品行端正，男女不限，初中及以上文化程度

　　服務行業崗位職責9

　　1、按時參加各種訓練課程、娛樂活動及思想教育學習。

　　2、按照酒店規定的工作崗位衛生責任制做好衛生工作。

　　3、嚴格執行和遵守酒店內部的所有規章制度。

　　4、必要時，關閉市長/市場后，做好各項工作。

　　5、負責職位的財產管理工作，客人離開商店時，指示客人攜帶隨身物品，迅速檢查職位物品。

　　6、禮貌地對待客人，微笑服務，幫助，督促，帶領新員工

　　7、負責消防節能等工作的崗位。

　　8、理解客人的各種不滿和問題，不屈不撓，不解決能力范圍，及時要求上級解決，禮貌地拒絕回答內部機密問題。

　　9、服務過程微笑款待，進取的合作長官工作。

　　10、定期向上級報告工作情況，反映問題，提出良好的服務意見。

　　11、堅持餐室衛生及備用品充足

　　12、熟悉料理的各種服務程序、餐盤、酒盤的價格，確保工作順利完成

　　13、按照管理級指示，做好地區內衛生清潔工作，負責餐具、座椅裝飾、更換

　　服務行業崗位職責10

　　1、加強工作知識的學習，不斷掌握服務技能，提供服務質量

　　2、進取地配合班長的工作，服從班長和上級領導的指揮，團結一致，很好地幫助同事的工作

　　3、善于向顧客介紹和銷售本餐廳的飲料和料理

　　4、具有良好的繪畫能力，善用語言技巧，為客人提供最好的服務，做到3360禮貌，掌握原則，提問回答，簡潔明了

　　5、工作時要4斤：九斤，眼肌，手肌，發根，及時了解客人的要求

　　6、做好上班前后的樓層和酒吧衛生工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐桌上的碗和必要用品是否干凈、齊全

　　7、要有熟練的業務操作知識，掌握和理解客人需要的所有飲料和食物的用餐場景和規律

　　8、堅持清新、整潔、優雅的狀態，為客人提供熱情、禮貌、周到、高品質的飲食服務

　　9、做好酒吧及地板物品的使用、保管及每日消耗寶損失等方面的工作，每月進行物品、飲料的庫存

　　10、工作責任心強，有處理工作的能力，善于及時報告問題，反轉后提出問題，及時傳達客人的意見

　　服務行業崗位職責11

　　1、為員工進餐提供優質服務，做好開餐供應和清潔衛生工作，每餐配菜認真分量均勻；

　　2、做好開餐前的各項準備工作，及時按要求補充各種物品，負責每餐餐券收取統計工作；

　　3、經常巡視，如若發現臟物及時清理保證餐桌、地面干凈，餐后按質量要求清理衛生；

　　4、收餐后做好食堂區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作；

　　5、按照餐廳規定的服務標準和程序細心周到地做好各個環節，完成臨高布置的其他各項任務；

　　6、每天對員工數量進行預估，防止飯菜浪費；

　　服務行業崗位職責12

　　1、協助、檢查牧場、小區的牛奶收購工作。

　　2、協助、指導并監督小區做好設備清潔工作。

　　3、指導、培訓牧場、小區設備的具體使用與維護工作。

　　4、組織牧場、小區相關牛場生產人員進行培訓、指導工作。

　　5、對產奶不合格的牧場、小區進行技術指導、監督。

　　服務行業崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、審核確認整車結算單中的裝飾，延保及退款等，對新車客戶退款登錄EAS賬戶審核確認。保證單車結算正確。

　　2、審核整車及費用類憑證，二手車憑證。裝釘憑證。保證賬務處理準確。

　　3、編制月度廠商返利明細表，制作廠方返利預估表。開具返利紅字通知單，核對返利預估回款情況。保證返利預估及時準確。

　　4、編制財務分析表，每月編制廠方財務報表，寶馬金融報表，財務檢查。保證報表及時準確。

　　5、領導安排的臨時工作。

　　服務行業崗位職責14

　　1、服從領導，做好餐前準備工作。

　　2、嚴格執行操作程序、服務程序和衛生要求，努力提高服務質量和工作質量。

　　3、按主動、耐心、熱情的要求，不斷完善服務工作。

　　4、團結協作，禮貌周到地完成接待任務。

　　5、妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況，及時更換餐具、煙灰虹，及時清理桌面，并換上干凈的桌墊。

　　6、要手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供服務。

　　7、上班時要控制情緒，保持良好的心態。

　　8、上班時要精神集中，不準幾個人湊在一起閑談，不準做與工作無關的事。

　　9、遇到客人投訴應立即報告上級領導解決，盡量滿足客人的合理要求。

　　服務行業崗位職責15

　　工作職責：

　　1）負責餐廳的服務、傳菜工作；

　　2）負責餐廳的衛生清理。

　　3）負責為客人及時對菜、加湯、調火、撤空盤等服務工作

　　4）服從上級工作安排，完成領導交辦的工作任務

　　任職資格：

　　1）年齡18—50歲，性別不限，身體健康；

　　2）具有責任心，良好的執行能力和學習能力，能夠嚴格按照標準操作；

　　3）吃苦耐勞、勤奮努力，對餐飲工作有較高的工作熱情。

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