酒店營銷部經理崗位職責

時間：2022-10-08 20:40:25 崗位職責我要投稿

酒店營銷部經理崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的酒店營銷部經理崗位職責，歡迎大家分享。

酒店營銷部經理崗位職責

酒店營銷部經理崗位職責1

　　1、熟悉酒店各項服務設施設備、各服務項目的質量要求和價格標準，了解學習前后臺專業(yè)服務知識，提高自身的綜合業(yè)務技能。

　　2、嚴格執(zhí)行部門經理部署的營銷計劃和工作安排。

　　3、積極收集市場信息，并向部門準確的提供，便于部門獲得最佳信息，以制定最高住房率和最高房價的促銷計劃。

　　4、認真建立銷售業(yè)務的客戶檔案，在分工負責的業(yè)務范圍內，把部門的資源信息整合起來，充分發(fā)揮團隊的集體作戰(zhàn)能力。

　　5、積極的走進市場與客戶，保持與各商務客戶及旅行社的業(yè)務溝通和感情聯絡，不斷開發(fā)新的業(yè)務市場和業(yè)務客戶。

　　6、維護分管的業(yè)務客戶，隨時向部門或酒店領導反饋客人的意見，不斷改進酒店的服務質量，杜絕一切向客戶亂拉關系、索要禮品等不正之風。

　　7、及時接收、發(fā)送預訂傳真，根據傳真內容，按照分工和授權，仔細填寫會議、團隊入住通知單、會議接待通知單及各種會務要求，并盡快送達有關部門。

　　8、與客房前廳、餐飲有關部門保持密切的協調與配合，隨時處理好有關客戶、會議、團隊業(yè)務需求的臨時變化與保障。

　　9、確定當日入住團隊，有責任協助前臺做好接待工作，尤其是vip客人，并按酒店和部門的要求跟進服務。

　　10、按時參加部門例會，提高自身的紀律觀念，努力完成銷售指標。

　　1、充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測；了解和掌握同行的業(yè)務狀況，收集業(yè)務信息。向總經理提供報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經濟決策。

　　2、組織完成賓館酒店的業(yè)務拓展和商品的銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使賓館飯店商品有一個好的市場。

　　3、負責業(yè)務洽談及協議，合同的制定與草簽；受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業(yè)務。

　　4、組織和參與vip客人的接待，并將他們的信息及時的.轉告給有關部門，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。

　　5、凡大型的活動，要向有關業(yè)務的單位和個人，客戶，常客發(fā)賀電，賀年卡，或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。

　　6、經常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪，密切保持與他們的聯系，希望在業(yè)務上得到他們的支持。

　　7、對待客人要熱情友好，向他們介紹賓館的情況是要認真細致，給客人最好的印象。

　　8、抓住機會進行公關活動：如在酒會，宴會，茶花會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。

　　9、建立銷售業(yè)務檔案，以便進行查閱。

　　10、負責對部門下屬進行思想的溝通，交流和定期進行業(yè)務培訓。

　　11、完成賓館領導分配的其他工作。

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