行銷品質崗位職責
在現實社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編整理的行銷品質崗位職責，希望對大家有所幫助。
崗位職責:
1、合規經營管理
根據保險監管要求及公司合規等部門規定,檢視渠道經營合規性,并對所存在的經營風險進行評估及預警;
根據公司及監管部門要求,完成各項合規風險排查,制定改善方案并推動執行;
各機構投訴案件備案,定期對投訴案件提出改善方案,并監督執行;
協助內部以及外部審計部門完成渠道審計工作。
2、業務品質管理
品質管理相關制度/流程的建立、完善及定期修訂,并監督相關制度在分公司的'落地執行;
根據渠道要求完成機構銷售錄音復核抽檢工作,并及時匯整質檢問題,定期反饋宣導,以提升機構品管崗質檢能力;
指導分公司品質管理工作的開展,輔導分公司品管崗能力的提升,對弱體機構進行有針對性的指導;
監督分公司錄音資料的存檔情況,定期檢視、追蹤錄音完整性。
3、QA質檢系統以及工具的管理
根據保險監管要求及質檢工作需要,配合技術部門持續進行QA系統功能流程優化;
QA質檢系統以及質檢工具的日常維護;
渠道品質及繼續率相關報表的管理以及完善;
協助解決分公司在使用QA質檢系統時產生的各項問題。
4、繼續率管理
追蹤渠道繼續率達成指標,結合失效退保情況,制定改善方案并督促行動方案的執行;
定期檢視渠道各機構繼續率指標達成,監督、指導分公司繼續率管理工作的開展,輔導分公司品管崗能力的提升;
協調營運續期管理部、客戶中心等部門,持續提升渠道保單的后續品質維護管理水平。
崗位要求:
1、國家統招統考本科以上學歷、3年以上壽險工作經驗;
2、2年以上品質管理或運營管理或行政支援工作經驗;
3、具備基本的電銷渠道專業知識與技能以及數據報表處理能力。
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