4s店前臺接待崗位職責（通用36篇）

　　隨著社會一步步向前發展，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的4s店前臺接待崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇1

　　一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

　　二、 負責客戶休息區的`環境衛生及綠化布置，每日清潔。

　　三、 負責客戶休息區用品的及時更換。

　　四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

　　五、 負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。

　　六、 完成部門負責人交辦的相關工作。

　　七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

　　八、負責客戶的招待和信息錄入工作。

　　九、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

　　十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

　　十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　十二、完成展廳主管交待的其他任務。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇2

　　1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;

　　2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;

　　3、負責服務流程的執行和檢查;

　　4、完成養護品銷售目標;

　　5、負責索賠業務和保險業務的，不斷促進業務的'順利展開;

　　6、負責本部與車間及備件等部門的工作協調。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇3

　　1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門文件的.整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;

　　6、完成領導安排的其他任務。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇4

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的.客戶進行分流;

　　3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇5

　　1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的`報價。

　　2、預約客戶車輛來廠保養，積極參加與客戶交流的各項活動。

　　3、跟進來廠車輛的維修進度。

　　4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯系交車。

　　5、負責來廠車輛維修、保養后的回訪工作。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇6

　　1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。

　　2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉交銷售顧問

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；

　　4、負責進店客戶的接待，進店、來電數據的統計和成交分析

　　5、協助銷售顧問辦理有關的.銷售事宜

　　6、負責客戶的招待和信息錄入工作

　　7、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　10、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督；

　　11、完成展廳主管交待的其他任務。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇7

　　1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

　　2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入。職責范圍：

　　1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

　　2、安排修理，制作修理工單進廠維修。

　　3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

　　4、修理結算，根據修理卡實際內容制作結算單。

　　5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。

　　6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。

　　7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。

　　8、隨時掌握各進店維修車輛的`維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

　　9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。

　　l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇8

　　1、負責客戶休息區的日常維護及物品擺放保管。

　　2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務。

　　3、客戶休息區的每天報刊、雜志的`更換及整理沙發。

　　4、客戶休息區的環境保潔工作。

　　5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現客戶糾紛。

　　6、積極完成部門經理安排的相關工作。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇9

　　1.在電話中代表北京現代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

　　2.和業務合作伙伴取得聯系的第一步。

　　3.迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。

　　4.友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的企業形象。

　　5.照顧客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。

　　6.接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話(通過電話總機)。

　　7.對暫時不能回話的職員作好安排。

　　8.確保對有問題或投訴的'客戶給予迅速、優先關注。

　　9.借助列表或數據庫，記錄好客戶數據并編制成文。

　　10.安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。

　　11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

　　12.確保展示廳整潔、干凈。

　　13.確保接待區干凈、整潔，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點的供應。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇10

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統，實現與云平臺人臉識別系統對標管理;

　　4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

　　5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;

　　4s店前臺接待崗位職責 篇11

　　1、每天早晨清掃前臺衛生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

　　2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。

　　3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。

　　4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。

　　5、使用ipad準確將顧客信息錄入D—cars系統，顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇12

　　1、負責到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車

　　3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　5、做好展廳環境維護工作

　　6、完成領導安排的其他事情

　　4s店前臺接待崗位職責 篇13

　　1、負責前臺接待，簡單的'日報表統計。

　　2、負責辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。

　　3、負責門店日常費用報銷，報稅，以及員工考勤統計。

　　4、負責門店業績等數據的系統錄入。

　　5、完成領導交代的其他工作。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇14

　　1、負責公司來電的電話答復和轉接工作；

　　2、負責公司訪客的前臺接待工作；

　　3、負責展廳客流量的'登記和電話咨詢量的登記記錄；

　　4、按客戶的需求向銷售部或售后服務部引導接待；

　　5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇15

　　1、來電、來客的前臺接待；

　　2、展廳流量登記；

　　3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；

　　4、日檢查展廳額的營業設施和環境狀況；

　　5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報工作；

　　6、完成客戶總監、展廳經理交待的'其它工作。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇16

　　崗位職責：

　　1、接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問，將客戶電話轉接給適當人員；

　　2、接待來訪客戶，初步了解客戶需求，根據客戶需求，將客戶引導至相應個人；

　　3、記錄客戶電話訪問、來訪信息及接車效率表等信息統計；

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、中專及以上文化程度；

　　2、1年前臺接待員工作經驗，或1年以上汽車前臺相關行業工作經驗；

　　3、具有較好的語言表達能力、溝通能力、基礎商務禮儀及職業著裝知識；

　　4s店前臺接待崗位職責 篇17

　　崗位職責：

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責前臺區域的環境維護；

　　4、提供文件錄入、打印、復印等行政服務

　　5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作

　　6、完成上級委派的其他臨時性工作

　　職位要求：

　　1、綜合素質較高，形象氣質良好，性格開朗；

　　2、頭腦靈活，反應敏捷，語言溝通能力強；

　　3、待人熱情，具備責任心，執行力；

　　4、工作踏實、仔細、有責任心、有良好的`服務意識；

　　4s店前臺接待崗位職責 篇18

　　1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作；

　　2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　3、協助維護辦公環境及秩序，保證設備安全及正常運轉；

　　4、協助公司員工的復印、傳真等工作；

　　5、協助上級主管對各項人事行政事務的安排及執行；

　　6、完成上級交給的`其它事務性工作。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇19

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外；

　　2、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　3、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的`記錄、整理、建檔

　　4、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　5、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　6、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　7、維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　8、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　9、完成領導交辦的其他或臨時工作

　　4s店前臺接待崗位職責 篇20

　　1、負責到店顧客的接待，了解顧客需求，向用戶介紹產品有關信息

　　2、向用戶提供有關附件/精品的.專業的建議及安裝服務來促進銷售；

　　3、數據銷售的核對，系統錄入，對賬等；

　　4、協助銷售與服務部門等相關精品業務

　　5、對銷售區域的設施（貨架、展柜、休息椅）整理，確保環境整潔、有序，各種標志、標識齊全。

　　6、向經理提供顧客潛在需求方面的信息；

　　4s店前臺接待崗位職責 篇21

　　1、負責展廳接待與分流引導

　�。�1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需要；

　　（2）根據客戶需求，將客戶引導到相應的部門或個人；

　　2、負責統計信息

　　（1）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕等業務信息；

　　3、負責客戶茶水的需求及確�？蛻艏皶r受到銷售顧問的接待；

　　4、負責監督展廳5S管理，做好展廳環境維護工作；

　　5、負責完成上級領導安排的.其他工作

　　4s店前臺接待崗位職責 篇22

　　1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息；

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉接；

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員；

　　5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇23

　　1開發潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

　　2使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

　　3培養潛在客戶的興趣和需求

　　4激勵客戶對Porsche集團品牌車輛的`興趣

　　5在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問

　　4s店前臺接待崗位職責 篇24

　　1、每天整理補充展廳產品資料；

　　2、每天登記來電信息、到店客流，每周五向市場專員報送匯總后的展廳數據；

　　3、每天對來電信息、到店信息進行系統錄入，包括廠家系統以及集團公司系統；

　　4、協助銷售顧問開展銷售談判工作，為客戶提供飲料等服務；

　　5、每天在展廳對到店客戶進行來店渠道調查工作；

　　6、本崗位涉及的其他工作事項以及部門領導安排的'其它工作。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇25

　　l開發潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

　　l使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

　　l培養潛在客戶的興趣和需求

　　l激勵客戶對Porsche集團品牌車輛的.興趣

　　l在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問

　　4s店前臺接待崗位職責 篇26

　　1、負責客戶休息區的日常維護及物品擺放保管。

　　2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務。

　　3、客戶休息區的每天報刊、雜志的.更換及整理沙發。

　　4、客戶休息區的環境保潔工作。

　　5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現客戶糾紛。

　　6、積極完成部門經理安排的相關工作。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇27

　　1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報價。

　　2、預約客戶車輛來廠保養，積極參加與客戶交流的各項活動。

　　3、跟進來廠車輛的`維修進度。

　　4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯系交車。

　　5、負責來廠車輛維修、保養后的回訪工作。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇28

　　1、主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務禮儀接待;

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作;

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的'錄入、排版、打印;

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

　　5、領導交代的臨時性事物。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇29

　　1、負責客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務;

　　2、負責接聽客戶來電，回答客戶咨詢問題;

　　3、協助銷售顧問處理客戶疑問，收集所需資料，幫助促成銷售簽單;

　　4、負責黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數據的采集與填寫;

　　5、開展展廳5S工作，以及宣傳品補足，促銷品/禮品擺放等。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇30

　　1、負責企業電話總機的`接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務；

　　2、負責企業來訪人員的接待工作；

　　3、負責企業雜志、報刊、快遞等文件的收發工作；

　　4、負責企業相關資料的分類、保存、歸檔管理工作；

　　5、負責前臺區域的環境衛生管理工作。

　　6、協助行政經理完成其他行政工作。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇31

　　1、負責樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接；

　　3、負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

　　5、負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢；

　　6、關客戶動態，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴；

　　7、挖掘客戶需求，有效推廣并執行商務服務；

　　8、獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；

　　9、處理內外部臨時提出的`要求并做好相應協調準備工作；

　　10、參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；

　　4s店前臺接待崗位職責 篇32

　　1。購物中心禮賓服務臺各項服務工作的實施；

　　2。負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶提供指引、協助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴；

　　3。大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協助有關部門進行現場管理；

　　4。做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導消費，做好各項活動線上宣傳；

　　5。維護和管理禮賓臺與服務區域里所有的客服用品、設施和電子工具等；

　　6。在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的'發型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇33

　　1、電話邀約，接待來訪試聽家長，報價，以促成簽單；

　　2、安排學員試聽入班，協調上課時間；

　　3、班級聽課，及時和家長反饋上課情況，做好服務，取得轉介紹資源；

　　4、每天業績日報統計以及每日工作安排及工作反思。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇34

　　1、負責展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

　　2、負責展廳客戶流數據的監管及數據匯總編輯；

　　3、負責展廳環境巡查，并根據巡查發現的問題，對應轉達相關負責人跟進；

　　4、負責每月客流數據分析、歸檔；負責展廳前臺各項問題的`初步對應，并將跟進轉達相關負責人跟進；

　　5、協助配合市場部開展的店內相關宣傳活動；

　　6、嚴格遵守集團和公司的保密規章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；

　　7、遵守和執行公司及部門制定的規章制度、管理要求和工作流程；

　　8、負責完成上司交辦的各項工作任務。

　　4s店前臺接待崗位職責 篇35

　　1、負責公司來訪顧客的預約登記和接待服務工作

　　2、負責轉接電話并記錄電話留言信息，及其他內容

　　3、負責每日來店流量登記表

　　4、對到店客戶進行登記、統計、匯總分析

　　5、客戶情況分析統計、分析、匯總

　　6、客戶信息數據錄入、收集以及分析

　　7、復印文件及顧客試駕協議

　　8、下班前發送當天來店流量登記表的郵件

　　4s店前臺接待崗位職責 篇36

　　1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況；

　　2、培養潛在客戶的`興趣和需求；

　　3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；

　　4、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問；

　　5、展廳客流量的記錄；

　　6、其他展廳經理布置的工作。

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