服務方案范文合集15篇

　　為了確定工作或事情順利開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家整理的服務方案范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務方案范文1

　　整改方案

　　為按時、按質、按量完成我院基本公共衛生服務項目各項工作任務，不斷提高服務質量，有效促進醫改工作的順利開展。針對我院基本公共衛生服務項目中存在的主要問題做以下整改。

　　1、加強領導，落實責任。

　　由院長親自抓基本公共衛生服務項目各項工作的落實，統籌安排，并落實人員。從即日起，要求每月總結一次基本公共衛生服務項目工作進度，按照工作進度情況調節工作方向、方法，爭取按時完成各項指標任務。

　　2、加強公共衛生人員管理

　　公共衛生科醫務人員及村醫生負責完成紙質健康檔案的建立；信息員負責電子健康檔案的錄入，并有計劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。

　　3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。

　　4、量化各項工作任務，扎實推進基本公共衛生服務項目工作，按照項目各項工作的`要求，指派專人負責各項工作任務，各負其責，按時完成指標任務，如：健康教育資料的整理、免疫規劃的各項工作等。

　　5、加強免疫規劃工作的管理

　　免疫規劃工作是一項持續而持久的工作，搞好免疫規劃工作，提高接種率，降低可預防性疾病的發生，保護廣大人民群眾的身體健康。督促防保醫生和村醫生，按時接種擴大免疫疫苗和加強免疫疫苗，提高各種免疫規劃接種率，保護兒童身體健康。

　　6、健康教育

　　（1） 加強院內健康教育，組織完善健康教育活動并有記錄，

　　制定年度計劃。

　　（2） 平時加強健康教育宣傳力度，多元化宣傳。

　　（3） 提高居民基本衛生健康知識知曉率。

　　（4） 督導村級宣傳欄及時更換。

　　7、居民健康檔案

　　（1）不斷規范居民健康檔案內容，檔案資料補齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達到規范化檔案。

　　（2）提高老年人健康檔案規范化管理，建立新的健康體檢表，內容完整，做到檔案動態管理等情況。

　　8、兒童保健

　　（1）提高3歲以下兒童系統管理率。

　　（2）每季開展育兒學校動員工作并進行宣教，及時記錄活動資料。

　　9、孕產婦保健工作

　　（1） 及時孕產婦早孕摸底，早孕建卡工作。

　　（2） 加大婦女病檢查，宣傳教育工作。

　　（3） 提高育齡婦女隨訪上門率。

　　（4） 加強責任醫生的月報，基本信息收集。

　　10、慢病管理

　　（1）慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質量不高的情況，要提高隨訪質量，對隨訪對象不能提供有針對性的隨訪干預措施，隨訪后及時記錄臺帳，臺帳資料完整。發現慢病要及時上報網絡中心，并進行防制效果評價。

　　（2）通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發現率，在下半年糖尿病發現率爭取達到 1%。

　　（3）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關健康宣教和藥物治療的經驗。重癥精神病人分級管理。

　　11、流動人口預防保健

　　（1）提高流動兒童五苗接種率，

　　（2）提高流動孕產婦建卡率，保健工作有待完善，加強宣傳健康教育。

　　（3）提高7歲以下流動兒童信息資料收集。

　　12、公共衛生信息收集和報告

　　（1）現在慢病，死因規范化報告較規范，慢病信息資料收集及上報還要有待加強上報率不多。

　　13、衛生監督協查

　　（1）檔案內容填寫不完整欠準確，項目不齊全。

　　（2）規范醫療機構公共場所衛生監督檢查次數。

　　（3）加強農村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報，未報現象。

　　（4）建立農村廚師花名冊并進行有健康體檢表。

　　14、管理團隊

　　（1）加強例會每月一次。

　　（2）加強責任醫生團隊精神，提高隨訪率。

　　(3) 每季對責任醫生的督導一次。

　　以上是中心公共衛生科自查平時時存在的問題并及時進行整改，如還有不足之處望領導指出，我科會虛心接受及時改正。

服務方案范文2

　　社區是指某一地域在生活上相關聯的有組織有領導的社會共同體。城市社區指的是街道和居委,農村社區指的是鄉鎮和村。社區衛生服務是以社區為范圍,以家庭為單位,以個人為中心, 以居民為對象,以城市初保為龍頭,以促進健康為目的,提供綜合、方便、快捷、連續、系統的社區衛生服務。為切實做好社區衛生服務，確保社區衛生服務工作向規范化、科學化發展，保障人民群眾身體健康，特制定本方案：

　　一、指導思想

　　堅持社會大衛生觀念,堅持“預防為主”的方針,堅持中西醫并重和堅持以社會效益為主的.原則。以**市區域衛生規劃為指導,以初級保健為基礎,以促進人人健康為目的,以居民為重點,面向社區、面向家庭。提供優質、高效、低耗、便捷的醫療,防疫、保健、康復、衛生咨詢、健康教育的全方位衛生服務,努力提高社區居民的整體健康水平和生活質量。

　　二、服務范圍

　　我市社區衛生服務范圍包括各鄉（鎮、區）和各行政村。其中，每個鄉（鎮、區）依托鄉鎮衛生院設置1個社區衛生服務中心；市區依托現有一級醫院，每3—5萬人設置1個社區衛生服務中心；各社區衛生服務中心根據需要下設若干個社區衛生服務站，負責相應區域的社區衛生服務工作。

　　三、服務對象

　　社區衛生服務對象是社區、家庭和居民，重點是婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民。

　　四、服務內容

　　（一）開展預防接種等工作，提供公共衛生服務；

　　（二）開展健康檢查和疾病防治，提供疾病診療和康復服務；

　　（三）開展衛生保健知識宣傳，提供健康教育服務；

　　（四）建立社區人群健康檔案，提供居民健康信息服務。

　　五、服務方式

　　社區衛生服務人員以主動服務、上門服務為主要方式。工作期間，所有社區衛生服務人員均佩戴工作證，接受群眾監督。

服務方案范文3

　　為進一步加強我院大學生心理健康教育工作，宣傳普及心理健康知識，增強大學生的心理保健意識，形成正確的心理健康觀念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養學生健全的心理素質，進一步推動我院師生的心理健康水平，創建和諧健康的校園環境，特此開展“2”大學生心理健康教育服務月活動。活動方案如下：

　　一、活動主題：心靈撫觸快樂成長

　　二、活動時間：20xx年月2日——月1日

　　三、組織機構

　　主辦單位：學工處心理健康教育中心

　　承辦單位：教育學院

　　四、活動內容：

　　本次活動內容主要有：心理健康主題班會大賽、心理健康知識宣傳活動、趣味心理游戲大賽、心理素質拓展活動、書簽制作大賽、開心笑臉展活動、校園心理情景劇大賽、“2”大型心理廣場活動等。

　　五、宣傳形式：

　　宣傳欄、宣傳板、橫幅、海報、院廣播站、學院網頁、微信、微博等。

　　六、活動安排：

　　（一）心理健康主題班會大賽

　　1時間：20xx年月12日---月20日

　　2參加人員：輔導員、全院各班學生、各班心理委員及16級各班朋輩輔導員

　　地點：各班自行擬定

　　4班會主題：“心靈撫觸快樂成長”

　　具體活動安排見第一屆心理健康主題班會大賽通知。

　　（二）心理健康知識宣傳活動

　　1．活動時間：20xx年月18日---月29日

　　2．主辦單位：學工處心理健康教育中心

　　3．活動主題“心靈撫觸快樂成長”

　　4．活動形式：宣傳＋展覽

　　5．活動地點：教學樓大廳內、超市前宣傳欄

　　（三）趣味心理游戲大賽

　　1時間：20xx年月1日—16日

　　2地點：操場

　　活動項目：心理知識接力賽

　　4參加方式：以專業為單位報名參加，以院系為單位匯總之后于月10日前提交至明德樓601。

　　5．具體活動規則見附2心理知識接力活動規則

　　（四）心理素質拓展活動

　　1活動時間：20xx年月18日---月22日

　　2活動地點：我校操場

　　活動項目：可根據目的選擇相應的活動

　　4．活動流程：各班的朋輩輔導員或心理委員帶領班級同學根據實際情況選擇時間、地點開展。

　　具體可選活動見附大學生心理素質拓展訓練方案

　　（五）書簽制作大賽

　　1活動目的：通過書簽設計大賽傳播心理健康理念，為學生提供發現、思考、創新的思維方式，進一步激發同學們對生活興趣的'體驗，關注自我心靈的健康。

　　2活動主題：書簽要以“心靈撫觸快樂成長”為主題，有強烈的視覺沖擊力和感染力，內容積極向上。

　　作品規格：長10×寬40，正反兩面，并加上“心理健康教育中心”，請將參賽者的院系、班級、作者名等信息標注在參賽作品正面右下腳。

　　4作品以院系為單位于月18日前交于心理健康教育中心（明德樓601），獲獎作品將集中展出，并評選出一、二、三等獎，優秀獎若干。

　　（六）開心笑臉展活動

　　1活動目的：使大學生們更加的關愛自己，用愉悅的心情和開心的笑臉迎接挑戰，保持綠色心情。

　　2活動方式：面向全校學生征集那些呈現個人燦爛笑容的照片（電子版），由各班心理委員收集之后，于月16日前發送到新聯心語QQ郵箱。

　　活動主題：“心靈撫觸快樂成長”

　　4活動時間:月初開始征集照片，月2日將集中展出。

　　（七）校園心理情景劇大賽

　　1活動目的：本次大賽旨在通過心理情景劇的表演再現大學日常生活中常見的心理沖突，幫助同學們感悟生活，學習心理調適方法，主動關注自我的心理健康，不斷提高自身的心理健康水平，傳遞在校大學生正能量。

　　2活動時間：月10日--6月6日

　　活動地點：學術報告廳

　　4活動主題：觀心理情景劇悟人生大道理

　　具體活動事宜見第一屆校園心理情景劇大賽活動通知

　　（八）“2”大型心理廣場活動

　　1活動時間：20xx年月2日

　　2活動地點：餐廳前面

　　3活動主題：“心靈撫觸快樂成長”

　　4活動內容：

　　（1）現場心理咨詢預約：由心理咨詢師在活動現場對訪同學進行答疑解惑和咨詢預約

　　（2）掃二維碼送禮品活動：活動現場掃二維碼關注我校心理健康教育中心微信的同學，可獲得舉辦方提供的精美禮品一份。

　　（）心理圖片展活動

　　（4）開心笑臉展

　　（）“許愿墻”活動：參與者將自己想要實現的愿望、心愿寫下，傳達對自己、家人、未的一種良好祝愿。

　　學工處心理健康教育中心

　　20xx年月2日

服務方案范文4

　　農歷九月九日是中國“老人節”，老人們為社會建設奮斗了一輩子。為了向老人們表達敬意，再現老人們當年的風采，區老齡委于當天舉辦“敬老文節晚會”，現需要招募志愿協助活動順利開展，具體方案如下：

　　【活動時間】

　　20xx年10月16日星期六（農歷九月初九、老人節）晚

　　【集中時間】

　　當晚18：30

　　【集中地點】

　　斗門區體育館廣場

　　【活動人數】

　　55人（其中：參與演出15人，由協會文娛隊組織；后勤志愿服務40人）

　　【活動領隊】

　　蔡曉強（小小強）、譚衛娟（百合）、陳超英（小花）、吳翠瑤（夏*花）

　　【志愿服務內容】

　　1、晚會開始前協助主辦方布置會場，清潔觀眾席；

　　2、協助為參與演出的'老人們化妝；

　　3、晚會開始后為協助老人們搬演出道具；

　　4、晚會現場秩序維持；

　　5、現場保潔及其他。

　　【報名方式】

　　編輯短信“姓名+手機號碼+老人節晚會后勤”發至小小強13543003939

　　【溫馨提示】

　　1、由于需要在活動開始前進行分工，請參與服務的志愿者在16日中午12：00前進行短信報名；謝絕沒有通過短信報名的志愿者參加；

　　2、如參與協助老人化妝的志愿者請在短信中注明；

　　3、預計現場觀眾較多，為了你的財物安全，請不要帶包包（尤其手提包），如有需要請盡量帶腰包或背包；

　　4、活動當天請各志愿者自行解決晚餐。

服務方案范文5

　　一、工作目標

　　深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，注重提高衛生系統全體黨員的思想認識，通過開展“百名醫生下基層送健康服務活動”，加強健康和醫學知識的宣傳普及，推行便民惠民措施，熱心服務群眾，不斷提高群眾滿意度；提升服務質量和服務水平，努力提高人民群眾的健康水平；推動衛生系統踐行黨的群眾路線，努力為人民群眾健康服務，樹立衛生系統為民務實清廉形象。

　　二、活動時間

　　20xx年4月3日至30日。

　　三、活動主體

　　縣直醫療單位（含民營醫院）、各鄉鎮衛生院。

　　四、活動安排

　　（一）、縣直醫療單位和鄉鎮衛生院公共場所送健康服務安排如下：

　　（二）、縣直醫療單位下鄉送健康服務安排：

　　成立5個醫療專家隊分別到2個鄉鎮進行送健康服務，每個鄉鎮送健康服務時間一天（選擇當集的那一天，具體時間由各單位自定），具體安排如下：

　　五、主要內容與指標

　　（一）、公共場所送健康服務活動 4月8日起，每個縣直醫院和鄉鎮衛生院要按照局里的安排開展半天送健康服務活動。派出其特色專科的專家，帶好藥品（醫生分配名額和送藥品金額詳見附件一），主要進行常見病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫學常識和健康知識，倡導健康生活方式，引導群眾科學就醫。鄉鎮衛生院要在鄉鎮集市時間開展半天的送健康服務活動。

　　（二）、縣直醫療單位要對口支援鄉鎮衛生院送健康服務工作

　　承擔城鄉醫院對口支援任務的醫療單位要在長期派駐醫療專家之外，另行組派醫療隊，在受援衛生院開展送健康服務工作，主要送健康服務形式包括開設專科門診，每個專科門診日門診量不少于50人次；進行婦女兩癌篩查，每天篩查不少于50人次；進行兒童先天性心臟病篩查，每天篩查不少于20人次；開展醫療技術和醫院管理相關業務培訓，每天培訓次數不少于2次。開展飲水安全、疾病預防控制宣傳，具體活動由支援醫院和受援醫院協商安排。

　　（三）、送健康服務活動下鄉鎮 縣直醫療機構派出由內科、外科、婦產科、兒科、眼科、防疫等專業的醫師組成醫療隊，帶好藥品（醫生分配名額和送藥品金額詳見附件一）、科普宣傳資料等到鄉鎮衛生院進行送健康服務。重點到醫療服務能力較薄弱的鄉鎮衛生院，為當地群眾開展送健康服務活動，日服務量應在100人次左右。

　　（四）、結合中醫藥服務有關工作 縣中醫院要突出中醫特色，認真做好送健康服務工作，服務人民群眾。

　　 六、工作要求

　　（一）高度重視，加強領導。局成立“百名醫生下基層送健康服務活動”領導小組，將此項活動作為黨的群眾路線教育實踐活動的重點工作認真抓好，堅決反對形式主義。

　　（二）統一組織，統籌安排 縣衛生局將統籌協調，組織醫療機構統一開展送健康服務活動，做到上下結合，城市和農村同時開展；內外結合，醫療機構既要在深入群眾工作、生活、學習的公共場所集中開展送健康服務活動，也要在本機構內部開展送健康服務活動；常專結合，要兼顧普及健康知識、醫學常識以及提供專科會診、手術等醫療服務；將送健康服務活動與城鄉醫院對口支援、“三好一滿意”和“百名醫生下基層送健康服務活動”等其他工作相結合。各單位要根據實際條件，提前確定送健康服務手術種類、時間和手術量，組織篩查符合手術條件的患者，保證醫療質量和醫療安全。

　　（三）因地制宜，鼓勵創新 單位要結合本單位醫療衛生現狀，根據當地群眾看病就醫需求和醫療機構專科優勢，在完成規定動作的同時，探索新的符合工作實際的有效舉措。

　　（四）加強宣傳 活動開始前，各有關單位要充分利用各種媒體加強宣傳，將送健康服務活動安排向社會公告，讓群眾了解送健康服務活動，方便更多群眾獲得送健康服務。活動過程中，對活動進行全方位的`宣傳報道，并通過媒體傳播健康知識和醫學常識，擴大活動的覆蓋面和影響力。

　　（五）做好總結與統計工作 各有關單位要及時總結活動經驗，有條件的留存影像和視頻資料，做好工作量統計。活動結束后兩周內，各醫療機構要將送健康服務活動總結、工作量統計（見附件二）和有關資料光盤一同報縣局路教辦。

　　（六）探索建立長效機制 各有關單位要在總結經驗的基礎上，探索踐行黨的群眾路線教育長效機制。自20xx年起，每年開展一次“百名醫生下基層送健康服務活動”，使之成為衛生系統為民服務的重點工作，長期堅持。

服務方案范文6

　　按照*市勞動和社會保障局《關于開展就業再就業服務競賽活動的通知》（鄭勞社就業〔xx〕8號）要求，特制定本工作方案。

　　一、評選方法和步驟

　　開展就業再就業服務競賽，按照層層選撥的原則，最終評選出*市充分就業示范社區、*市就業服務示范單位、*市就業再就業幫扶狀元、*市公共就業服務標兵。評選遵循下列程序和方法進行。

　　1．11月26日—11月30日，各縣（市）區講評、總結本轄區活動開展情況，完成評選工作，并將競賽活動總結和選撥出的優勝者的名單及主要事跡以書面形式及電子形式于12月5日前報市局勞動就業處。

　　2．市局競賽活動領導小組辦公室于12月20日前組織檢查考評組赴各縣（市）區進行檢查驗收，并將結果在勞動保障網公示一周，xx年初擇機公布。

　　3．12月中、上旬，市政府組織對新增城鎮12萬人就業計劃完成情況進行檢查考核，屆時，競賽活動也被列入檢查考核內容。

　　二、評選標準與名額

　　1．充分就業示范社區。按照*市勞動和社會保障局《關于開展就業再就業服務競賽活動的通知》中相關規定進行評選。

　　2．就業再就業幫扶狀元。執行*市勞動和社會保障局《關于開展就業再就業幫扶狀元評選活動的通知》，并按要求組織評選。

　　3．就業服務示范單位。根據*市勞動和社會保障局《關于印發〈*市完善公共就業服務就業功能工作方案〉有關問題的通知》，要求達到部頒《功能手冊》中對基本服務功能的描述。

　　4．公共就業服務標兵。思想作風硬、服務意識強、業務技術精、工作成績優、群眾反映好。被推薦者在市局組織的檢查驗收中，業務知識面對面考核成績優秀者方可被授予*市公共就業服務標兵稱號。

　　上述四項評選結果，每個縣（市）、區按每項一個推薦到市局，市局經過檢查考評、公示，最終確定10個*市充分就業（示范）社區，10名*市就業再就業幫扶狀元，10個*市就業服務示范單位，10名*市公共就業服務標兵，并進行表彰。

　　三、表彰獎勵

　　被表彰的單位和個人，由市勞動保障局頒發榮譽證書，并分別給予一定金額的.資金獎勵，舉行全市就業再就業工作會議對獲獎單位和個人予以表彰。

　　四、要求

　　開展就業再就業服務競賽活動，是推進就業再就業工作新的嘗試，涉及面廣，政策性強，各縣（市）、區要切實加強領導，把競賽活動作為落實全年就業再就業工作的重要抓手，精心組織，扎實推進。要堅持實事求是、客觀公正的原則，嚴格條件，保證競賽活動公平、公正、公開、透明。評選過程嚴防弄虛作假，一經發現，將取消其單位或當事人參賽資格，并將追究當事人和有關領導責任。

服務方案范文7

各團支部、各科室：

　　在毛澤東同志發出“向雷鋒同志學習”題詞54周年，第18個中國青年志愿者服務日即將到來之際，為充分發揮青年志愿者行動在實踐育人、思想引領和組織青年等方面的作用，動員和引導更多的團員青年加入志愿者隊伍，在全院進一步弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，助推醫院精神文明建設工作，經醫院團委研究決定，在3月份開展以“志愿服務耀xx 青春共筑中國夢”為主題的學雷鋒志愿服務月活動。具體方案如下：

　　一、目的意義：

　　通過學雷鋒系列主題活動的`開展，在全院廣大團員青年中進一步弘揚“奉獻友愛、互助進步”的志愿精神，引導廣大團員青年在奉獻中體現作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明，在行動中促進和諧，推進醫院學雷鋒活動全員化、常態化、機制化。

　　二、活動主題：

　　“志愿服務耀xx 青春共筑中國夢”

　　三、活動時間：

　　20xx年3月1日——3月31日

　　四、領導小組成員：

　　組 長：楊xx

　　副組長：徐xx

　　成 員：齊xx 陳xx

　　五、具體活動安排：

　　（一）開展豐富多彩的學雷鋒志愿服務活動。以“志愿服務耀xx 青春共筑中國夢”為主題，從3月初開始，開展為期一個月的學雷鋒志愿服務活動。醫院團委將組織青年志愿者深入到社區、殘疾人康復中心等廣大人群中，開展義診、心理輔導、知識普及、愛心捐助等方面的志愿服務活動，并在“35”前后集中開展示范活動。

　　（二）開展團員青年志愿服務進社區活動。組織團員青年志愿者開展做好事、獻愛心和送醫下鄉義診活動，以關愛社區空巢老人、留守兒童、殘疾人、優撫對象、特困戶等弱勢群體為志愿服務重點，切實幫助解決群眾“看病難、看病貴”問題。各團支部、全體團員要發揮先鋒模范作用，以實際行動弘揚雷鋒精神，促進學雷鋒活動常態化，促進社會文明進步做出貢獻。

　　六、活動要求

　　（一）高度重視，精心組織。各團支部、各科室要把開展此項活動與深入學習貫徹黨的十八屆六中全會、團的十七屆六中全會和市第十二次黨代表大會精神以及醫院黨政工作重點和社會關注的熱點緊密結合起來，加強領導，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實，確保此項工作扎實開展。

　　（二）宣傳推廣，營造氛圍。各團支部、各科室要及時宣傳報道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，促進風清氣正，文明向上的工作新局面。

　　（三）注重統籌，形成常態。各團支部、各科室要把學雷鋒活動和醫德醫風建設貫穿于各項工作中，使此項工作與日常工作同研究、同部署，同落實、同檢查，推動學雷鋒志愿服務常態化、長效化。

　　中國共青團xx市人民醫院委員會

　　20xx年x月x日

服務方案范文8

　　一、指導思想

　　結合殘疾人事業發展目標，建立并逐步完善殘疾人基本公共服務標準體系，強化服務職能，規范服務行為，優化服務質量，提高服務效率，創新服務標準化的工作機制，促進我市殘疾人事業又好又快發展。

　　二、總體目標

　　通過開展殘疾人基本公共服務標準化試點工作，在市區范圍內建立健全殘疾人基本公共服務標準體系并逐步實施相關標準，規范服務提供和管理行為，提高殘疾人基本公共服務水平，促進殘疾人基本公共服務均等化的實現，營造殘疾人平等參與的社會環境，為殘疾人生活和發展提供穩定的制度性保障。通過標準的有效實施和持續改進，健全殘疾人社會保障體系和服務體系，塑造“殘疾人基本公共服務”品牌，全面提升我市殘疾人基本公共服務水平。

　　三、主要任務

　　（一）制定標準，構建標準體系。根據國務院《國家基本公共服務體系“十二五”規劃》中《殘疾人基本公共服務》要求，各業務處室、直屬單位根據各自職能，依據相關法律法規、政策，結合我市殘疾人事業的現狀，在有關市區殘聯、有關專業機構、專家的協助下，開展調查研究，收集和整理相關標準，制定市殘疾人基本公共服務標準，建立殘疾人基本公共服務標準體系，發揮殘疾人基本公共服務標準化工作在全國的示范作用。

　　（二）組織實施標準并逐步完善。各處室、直屬單位建立有效的工作機制，通過培訓指導等形式，扎實推進標準的實施。要選取基礎較好、條件較為成熟的工作點作為示范點，充分發揮引領作用。邀請政府有關部門單位、有關專家、殘疾人代表對標準的實施情況進行監督檢查，督促改進，逐步完善已經建立的相關服務標準體系。

　　（三）開展標準實施評價。根據殘疾人基本公共服務標準體系運行有效性的要求，建立評價細則，實現標準的持續改進和標準體系的逐步完善，促進殘疾人基本公共服務品質的不斷提升。積極探索建立標準化工作效果評價機制，將制定標準和效果評定結合起來，采取持續改進措施，促進標準實施、提高服務質量。

　　（四）建立服務標準化的長效機制。建立殘疾人基本服務標準化工作的領導機構和辦公室，落實人員配備，構建起覆蓋市區的殘疾人基本公共服務標準化工作網絡，實現殘疾人基本服務標準的持續改進和標準體系的`不斷完善。

　　（五）創建服務品牌。進一步加強殘疾人服務效能建設，結合殘疾人基本服務標準體系的建立和實施，積極鼓勵引導有關殘疾人專業機構創建服務品牌，繼而上升為殘疾人服務行業內的服務名牌。在此基礎上，著力培育一批具有特色的、有一定影響力的殘疾人服務品牌。

　　四、組織領導

　　成立市殘疾人基本公共服務標準化試點工作領導小組：

　　五、工作要求

　　（一）統一思想，深化認識。殘疾人基本服務標準化工作是提高殘聯管理服務水平的重要措施，也是促進殘疾人事業發展的重要技術支撐。各處室、各直屬單位要把這項工作擺上重要議事日程，強化責任意識，精心組織，加強協調，及時解決工作過程中出現的問題，切實抓好落實工作。

　　（二）部門聯動，社會參與。在殘疾人基本公共服務標準化試點工作中，各處室、直屬單位要積極爭取有關職能部門的支持，鼓勵社會組織參與，形成條塊結合、上下互動的工作模式，確保殘疾人基本公共服務標準化試點工作有序開展。

　　（三）提高水平，推廣成果。殘疾人基本公共服務標準化試點工作要引入有關科研機構和大專院校，通過共同參與來提高這項工作的水平。在實施過程中，既要用現代化手段來推進這項工作，又要注意到標準體系創建和標準實施過程中軟硬件的匹配。標準的制定和實施要符合相關法律法規的規定，要將適用有效的標準進行固化，爭取上升為地方法規。

　　六、工作步驟

　　（一）動員立項階段（20xx年7月）。

　　殘聯召開動員大會，對工作進行全面部署，對相關單位和人員進行標準化知識的業務培訓。各處室、直屬單位結合自身業務工作，對殘疾人基本公共服務領域標準化現狀進行調研，了解實際情況，確定基本公共服務標準化項目。

　　（二）組織實施階段（20xx年8月～9月）。

　　對已確定的基本公共服務標準化建設項目，制定工作實施方案，明確項目負責人，認真組織實施，在梳理相關的政策文件、管理制度、工作流程等基礎上，研究制定和補充完善相關標準，基本形成標準化指標體系。

　　（三）評審驗收階段（20xx年10月～11月）。

　　對基本形成標準化指標的公共服務項目組織兩輪評審，第一輪由領導組織殘聯系統和有關部門進行自評，第二輪組織專家評審組專項評審。專家對示范點進行驗收。

　　（四）公布階段（20xx年12月）。

　　對通過評審的殘疾人基本公共服務標準化項目向社會公布，正式執行。

服務方案范文9

　　一.公司的介紹：

　　1.讓服務生了解公司的規模、體系;

　　2.讓服務生知道公司的目標;

　　3.讓服務生清楚公司的管理架構;

　　二.員工手冊：

　　1.員工的待遇制度;

　　2.公司的規章制度;

　　3.員工的獎罰制度;

　　三.服務常識：

　　1.基本的禮貌用語、手勢;

　　2.基本的站姿、坐姿、走姿;

　　3.基本的講話姿勢、語氣、態度;

　　4.基本的服務規范;

　　5.衛生意識、服務常識;

　　四.酒水常識：

　　1.酒水的.歸類;

　　2.怎樣的開酒、沖酒;

　　3.酒水、飲料的搭配;

　　五.酒水單的背記;

　　六.基本的操作模式：

　　1.怎樣擺臺;

　　2.怎樣迎客;

　　3.怎樣服務;

　　4.怎樣點單;

　　5.怎樣開單;

　　七.基本促銷技巧：

　　1.酒水的促銷;

　　2.小吃

　　3.果盤

　　4.飲料

　　八.服從工作的服務規定：

　　1.上班穿什么工作服;

　　2.怎樣存取酒;

　　3.怎樣開手工單;

　　4.怎樣電腦點單;

服務方案范文10

　　各辦公室、行政村

　　為認真貫徹落實《計劃生育技術服務管理條例》、《計劃生育技術服務機構執業管理辦法》，著力推進基本公共服務均等化，努力實現人口計生工作轉型發展，不斷滿足廣大育齡群眾對避孕節育和生殖保健服務的需求，結合我鎮實際，制訂如下方案。

　　一、指導思想

　　根據《農村計劃生育服務機構基礎設施建設標準》、《國家人口計生委關于推進縣鄉人口和計劃生育服務機構管理機制改革的指導意見》、《國家人口計生委關于推進縣鄉人口和計劃生育服務機構管理機制改革的指導意見》等精神，按照鎮黨委提出的基層計劃生育技術服務體系是“事業根基、技術支撐、服務窗口、行業形象”的要求，著力加強鄉村兩級計生公共服務體系建設，全面推進全鎮人口計生工作上新臺階。

　　二、工作目標

　　經過一年的努力，鎮計劃生育服務站建成標準化普通服務站，所有村建成標準化村級服務室。

　　三、工作要求

　　改善工作用房，優化服務環境。使用統一機構標志、標準字、標準色、人員服裝、站內外宣傳標牌。通過設備配置更新，提高服務站的.綜合服務能力，通過科普學習、培訓，提高村服務員的計生技術咨詢能力和隨訪服務水平。對服務站工作人員實行資格準入制度，凡從事計劃生育相關臨床醫療服務的技術人員，必須具備相應的執業資格，持證上崗。

　　四、保證措施

　　1、加強領導。把這項工作列入重要工作日程，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，并設立監督電話。

　　2、加大投入。從計生工作經費中抽取一部分資金投入到服務站建設中，確保服務場所、站容站貌、技術人員全面到位。

服務方案范文11

　　一、等地人力資源市場和人才交流工作做法借鑒

　　以、等地為代表的人力資源市場在人才開發服務工作推進方面，主要著重積極打通區域人力資源市場，加強合作，開拓區域人力資源協調發展新空間，以市場運作作為主，建設人力資源服務產業園區。這對本地的人力資源開發服務工作推進具有積極的借鑒意義。

　　二、本地人力資源開發服務工作推進方案

　　（一）目標

　　建立完善的人力資源市場綜合服務場所及公共就業服務“制度群”，利用人事勞動網完善網絡信息發布，實現區域人力資源網絡鏈接。

　　（二）基本思路

　　加緊擬定人力資源建設目標責任制，制定人力資源市場建設具體實施方案，通過細化分解工作任務，逐層落實目標責任，由本地人事和社會保障局組織、檢查、評估、驗收。

　　（三）措施

　　1、提升人力資源開發服務

　　內練內功，外樹形象，著力提升工作質量及效率，有力推進各項職責工作和領導交辦的各項任務逐步實施，樹立“以人為本”的服務理念，

　　堅持人本服務理念，以促進就業為目的，提升服務水平，提高服務質量，積極為用工單位和求職人員搭建溝通、交流、洽談的橋梁；推動人力資源市場服務領域的多元化、服務內容的多樣化、服務功能的專業化、服務形式的個性化、個服務手段的現代化，打造具有特色的服務品牌，營造誠信為本的服務環境。

　　2、搞活政府出資的人力資源

　　根據政府出資的人力資源工作推進思路，緊緊圍繞“服務民生、促進就業”主線，緊密結合“為民服務創先爭優”活動，積極配合開展好以“送崗位、送信息、送培訓、送信心”為主題的各項就業援助專項活動，進一步加大政策落實力度。了解推薦、洽談結合，落實錄用人員是否滿意，征求用工單位和求職人員對就業服務的意見和建議，對推薦成功的人員積極配合勞動保障監察部門進行勞動合同的督促簽訂，維護求職人員的`合法權益。

　　3、有效運作勞務代理和勞務派遣

　　打造屬于自己的勞務品牌，使勞務輸出向深度、廣度發展，推進勞務輸出工作邁上一個新臺階。拓寬就業渠道，最大限度的開發利用就業崗位和勞動力資源，及時收集好各類企業用工信息，統一納入市場規范管理，適時滿足其用工需求；對外要建立勞務輸出長效機制，在設有駐外辦事處和勞務密集城市，選擇一些大型有保障企業，以企業的用工需求為目的簽訂長期勞務合作協議。

　　4、加大人力資源服務機構影響力宣傳

　　建立高效完善的信息網絡，通過廣播、電視、電話、電子屏、報刊、互聯網等多種形式為廣大求職者與各類用工單位牽線搭橋，切實解決“信息差”的問題，實現就業信息廣覆蓋、實時共享和方便快捷。

服務方案范文12

　　一、總體規劃

　　為了搞好××小區的物業管理服務，提升本企業物業管理水平，為業主營造一種舒適的居住環境，特制定本方案。

　　二、服務準則

　　（一）標準服務時間

　　周一至周日上午8：00~下午18：00。

　　（二）服務中心電話

　　物業管理部客戶服務中心設有24小時值班服務專員，以便于為廣大業主服務。服務電話如下。

　　1．標準服務時間電話：×××××××。

　　2．非標準服務時間電話：×××××××。

　　三、服務內容

　　（一）遷入手續辦理

　　1．業主持小區業主的《入住通知單》、《購房合同》到服務中心辦理遷入手續。

　　（1）按規定要求填寫《入住登記表》。

　　（2）按規定繳納有關款項。

　　（3）與服務中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設備、設施查驗手續。

　　（4）辦理物業移交手續，領取鑰匙。

　　2．業主應保證在搬家過程中服從轄區物業管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區的公共秩序。

　　（二）房屋維修管理

　　1．每年一次對房屋共用部位及共用設施設備進行安全普查，根據普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。

　　2．對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發生，有檢修記錄和保養記錄。

　　3．根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，按有關規定辦理。

　　4．每日巡查一次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的'門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

　　5．保持公共區域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內完成；照明設施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關等），在兩天內安排修復完成，其他故障五個工作日內完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發現剝落或污損，應每一個月集中安排一次修補、除污；步行梯、樓房散水等設施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。

　　6．按照政府有關規定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規范要求。

　　7．對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關主管部門。

　　8．小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。保持小區各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。

　　（三）公共設施維護管理

　　1．對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外），共用設施設備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發生。

　　2．建立共用設施設備清冊檔案（或設備臺賬），有設施設備的運行、檢查、維修、保養記錄。

　　3．有設施設備操作規程及保養規范，按操作規程及保養規范執行。

　　4．對共用設施設備進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，按有關規定辦理。

　　5．特種設施設備和測量儀表、儀器，按照政府有關規定，定期進行檢驗檢測校準，符合相關規范。

　　6．設備房保持整齊清潔，安全設施符合規范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現象，無堆積雜物；設備設施銘牌、標識規范、統一、完整；操作規程、維護規范、管理制度在明顯位置做出標識；各類管線有分類標識和流向標識；各類記錄本、登記本（運行、維修、保養、交接班等）齊全，記錄完整；監控記錄可保存15天，并能正常回放。

　　7．對小區內變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、車庫限高、區內道路限速、燃氣調壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

　　8．公共區域內的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發生堵塞時應及時疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。

　　9．建立設備設施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。

　　10．每日對園區路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監視系統等巡視一次。設施設備能正常使用，無安全隱患。

　　11．設立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。

　　12．使用中水系統的，確保水質達到國家中水水質標準。

　　13．保證載人電梯日夜24小時正常運行。

　　14．消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。

　　15．小區主要道路及停車場交通標志齊全。

　　16．路燈、樓道燈完好率不低于95％。

　　（四）公共秩序管理

　　1．小區出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。

　　2．實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區。在有可能危及人身安全處有明顯標志。

　　3．園區和樓內巡視。園區巡視白天三次、夜間四次，樓內巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視項目內容、要求及記錄。

　　4．門崗及巡視服務人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規范、語言禮貌、連續上崗時間不超過四小時；門崗服務設施完好、標識醒目；有服務操作細則。

　　5．監視控制中心設專人24小時值班，負責小區監控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監視控制中心各類制度在明顯位置做到標識。

　　6．有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應規范、清晰，對進出小區的車輛進行引導，車輛有序通行、停放。

　　7．突發事件發生時及時報告政府有關部門，并設專人保護現場，配合公安等部門進行處理。

　　8．對火災、治安、公共衛生等突發事件制定應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

　　9．對小區內高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。

　　10．對監控中心按責嚴密監視，發現問題立即發出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規定保留一周。

　　（五）清潔服務

　　1．在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產日清。

　　2．小區道路、廣場、停車場等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區范圍內綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。

　　3．區內公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發現異常及時清掏。

　　4．二次供水水箱按規定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛生要求。

　　5．根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

　　（六）綠化養護管理

　　1．雇請專業人員實施綠化養護管理。

　　2．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

　　3．對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。

　　4．定期清除綠地雜草、雜物。

　　5．適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

　　6．適時噴灑藥物，預防病蟲害。

　　四、服務評估

　　1.定期評估

　　服務中心客戶主管根據業戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環境衛生人員每月×日定期在小區內進行服務檢查，以評估服務效果。

　　2.臨時檢查

　　總經理或其他高層領導認為有必要進行服務檢查時，可以由服務中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區物業服務進行臨時檢查，以評估其服務效果。

服務方案范文13

　　為了深化“工業強區”發展戰略，進一步加大工業企業發展的力度，把“保護、服務、扶持”工業企業發展落到實處，經開發區兩委研究，決定開展企業服務年活動，現制定如下實施方案。

　　一、服務對象

　　開發區所有工業企業，重點是規模以上工業企業。

　　二、工作目標

　　深入開展“企業服務年”活動，充分調動各方積極性和創造性，整合各類有效資源，切實為企業多辦事、辦實事、辦好事，為企業送政策、送服務、送溫暖，進一步達到以下目標：

　　(一)提高服務企業質量，解決企業反映的問題。

　　(二)推動企業發展，促進企業增資擴產、技術改造。

　　(三)優化投資環境，促進轉型升級。

　　三、服務制度及機制

　　(一)開發區兩委及干部掛鉤制度。每一個企業都有開發區開發區領導和包片干部進行掛鉤。

　　(二)定期走訪制度。掛鉤干部每周必須對企業進行走訪，收集企業反映的問題、掌握生產經營中遇到的實際困難和問題。

　　(三)工作會議制度。對走訪收集到的、企業通過多種渠道反映的問題，召開服務企業專題會議予以協調解決。開發區主要領導每周召開一次專題會議，對收集到的.、能自選解決的困難、問題及時予以協調解決。對不能解決的，上報上級有關部門協調解決。

　　為提高工作效率，切實服務企業，原則上，已有問題的解決方案類似問題可參照執行。

　　(四)督查制度。會議研究確定的問題，由開發區效能辦對相關責任部門的落實、進展情況進行督查。

服務方案范文14

　　微笑訓練方案訓練目標：習慣性富有內涵的、善意的、真誠的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢！

　　訓練口號：笑吧，盡情地笑吧！笑對自己，笑對他人，笑對生活，笑對一切！

　　訓練方法：

　　（1）他人誘導法——同桌、同學之間互相通過一些有趣的笑料、動作引發對方發笑。

　　（2）情緒回憶法——通過回憶自己曾經的往事，幻想自己將要經歷的美事引發微笑。

　　（3）口型對照法——通過一些相似性的發音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態。

　　如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。

　　（4）習慣性佯笑——強迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時間久了，次數多了，就會改變心靈的狀態，發出自然的微笑。

　　（5）牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。

　　訓練步驟：

　　(1)基本功訓練：

　　A﹒課堂上，每個人準備一面小鏡子，做臉部運動。

　　B﹒配合眼部運動。

　　C﹒做各種表情訓練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉庫；充分表達思想感情。

　　D﹒觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。

　　E﹒每天早上起床，經常反復訓練。

　　F﹒出門前，心理暗示“今天真美、真高興”。

　　（2）創設環境訓練：假設一些場合、情境，讓同學們調整自己的角色，綻放笑臉。

　　（3）課前微笑訓練：每一次禮儀課前早到一會兒，與老師、同學微笑示意，寒暄。

　　（4）微笑服務訓練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動和招待工作。

　　（5）具體社交環境訓練：遇見每一個熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。

　　試著用微笑化解矛盾，用微笑打動別人，用微笑塑造自我成功的形象。

　　眼神訓練方案訓練目標：煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會放電的、會說話的眼神；同時，學會用敏銳的眼睛洞察別人的心理。

　　訓練口號：眼睛是心靈的窗口！

　　靈魂集中在眼睛里！

　　眼神是一種更含蓄、更微妙、更復雜的語言！

　　讓親善的目光，如炬般有力的眼神成為你建立人格魅力的法寶！

　　訓練方法：

　　（1）學會察看別人的眼色與心理；鍛煉自己的豐富多采的眼神。

　　（2）配合眉毛和面部表情，充分表情達意。

　　（3）注意眼神禮儀。不能對陌生人長久盯視，除非感情很親密、欣賞、觀看演出；眼睛眨動不要過快或過慢，過快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟，過慢死氣木呆；不要輕易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情況。

　　（4）習慣眼部化妝，以突出刻畫眼神，富有情調。生活妝，清新亮麗可增添情趣和信心；學會化妝，富貴大方，個性可脫穎而出，給人留下深刻印象；舞臺妝，濃重或隨心所欲，可改變形象。

　　訓練步驟：

　　（1）眼部操分解動作訓練：熟悉掌握眼部肌肉的構成，鍛煉肌肉韌性。

　　眼神構成要素：

　　A﹒眼球轉動方向——平視、斜視、仰視、俯視、白眼等。

　　B﹒眼皮瞳孔開合大小——大開眼皮、大開瞳孔，開心，歡暢，驚鄂；大開眼皮、小開瞳孔，憤怒，仇恨；小開眼皮、大開瞳孔，欣賞，快樂，色瞇；小開眼皮、小開瞳孔，算計，狡詐。

　　C﹒眼睛眨動速度快慢——快,不解，調皮，幼稚，活力，新奇；慢,深沉，老練，穩當，可信。

　　D﹒目光集中程度——集中，認真，動腦思考；分散，漠然，木訥；游移不定，心不在焉。

　　E﹒目光持續長短——長，深情，喜歡，欣賞，重視，疑惑；短，輕視，討厭，害怕，撒嬌。

　　（2）眼神綜合定位：以上要素往往凝結在一起綜合表現。注意細微的變化，淋漓盡致的表現富有內涵、積極向上的眼神。如“這是你的嗎？”用不同的眼神表示憤怒，表示懷疑，表示驚奇，表示不滿，表示害怕，表示高興，表示感慨，表示遺憾，表示愛不釋手等。

　　（3）模仿動物的眼神：男性眼神象鷹一樣剛強、堅毅、穩重、深沉、銳利、成熟、滄桑、親切、自然；女性眼神象貓象鳳一樣柔和、善良、溫順、敏捷、靈氣、秀氣、大氣、親切、自然。

　　（4）課外作業：

　　A﹒購物時，觀察服務員的眼神和態度之間的關系。

　　B﹒與親朋好友進行目光交流，考察眼神是否與自己的思想感情相符。

　　C﹒校園里與擦肩而過的同學進行眼神接觸，試著揣摩對方的心理。

　　D﹒與不同年齡、不同性別、不同職業、不同性格、不同情境的人交流，大膽嘗試使用不同的眼神，并考察社交效果如何。

　　形體訓練方案訓練目標：坐、立、走等基本儀態及舉手投足間，力求協調、昂揚、文明、美感；符合身份、情境的要求。

　　訓練口號：讓你的舉止、形態和諧得象一支動人的旋律，帶給人意氣風發、朝氣蓬勃的快感！我自信，我很美！盡情揮灑成功的氣質和風度！

　　訓練方法：

　　（1）課堂講授與課外訓練結合。

　　（2）觀看VCD《形象大使》《藝術體操培訓》等。

　　（3）聘請專業教師講座、指導。

　　（4）正反兩種案例比較，讓同學們自己得出結論。

　　（5）舉辦活動，檢驗效果。如健美操比賽，時裝步表演等。

　　（6））注意社交場合及生活中舉止文雅，內強素質外塑形象,文明與美觀并舉。

　　訓練步驟：

　　（1）講授基本動作要領，及禁忌。

　　（2）分組分節動作練習，建立良好的體態語言體系。

　　坐姿練習:要求精神、友好、自然、大方、優雅、輕松。

　　站姿練習:要求挺拔、向上。靠墻檢查，頭、背、臀、腳后跟四點一線。

　　走姿練習:要求協調、昂揚、朝氣、節奏感。男性重穩健、力度；女性重彈性、輕盈。頭頂一本書，來回走動不掉下來。

　　手勢禮儀:要求親切、適度。如握手、鞠躬、介紹、引領、招手、收遞名片、鼓掌等。

　　（3）情境舉止訓練：如一些具體的場合，交談、辯論、演講、歌唱、舞蹈、日常交往等。

　　（4）模仿動作表演：如影星、歌星、動物、同學等。

　　（5）避免不良的手勢、動作與舉止：及時糾錯并示范。

　　（6）同學之間互相監督提醒：隨時以最佳狀態出現在眾人面前。

　　（7）自覺充當形象大使：以良好的'氣質和風度影響身邊的每一個人。

　　穿著打扮訓練方案訓練目標：用自己的審美情趣，塑造個性的、美好的服飾形象，從而為綜合形象增添魅力。

　　訓練口號：穿出品位來！

　　精心打扮自己的每一天服裝是最好的名片——英國丘吉爾人之初識，90%來自于服飾——日本齊藤竹之助訓練方法：合己原則——符合自己的性別，性情，身材，身份等特征合時原則——符合時代特征（超時髦），季節特征，場合特征合理原則——款式顏色搭配得體符合規則訓練步驟：1﹒從頭開始，發型設計2﹒身材確認及個案搭配練習A型上身優勢下身不足——上緊下松Y型上身不足下身優勢——上寬下收X型上下不足腰部優勢——露臍收腰H型上下勻稱沒有不足——各種款式O型上下不足肥胖寬大——筒狀寬松3﹒建立自己的色彩檔案了解色相：紅黃藍三原色，間色，復色，調和色了解色性：縮擴，遠近，冷暖，輕重了解色彩搭配法：統一法，點綴法，對比法，呼應法，超常法4﹒裝飾5﹒學會化妝（生活妝，職業妝，晚會妝，舞臺妝）6﹒穿著打扮誤區公關口語訓練方案訓練目標：熟練掌握口語技巧，在各種社交場合靈活運用。

　　訓練口號：語言不是蜜，但能粘住人！

　　讓魅力四射的公關口語，為您廣結善緣，成就事業！

　　能言善辯，是你成功人生的基本要求！

　　你的一生，有一大半的影響，由于你說話的藝術！

　　訓練方法：

　　（1）課前5分鐘即興主題演講（2）繞口令練習（3）情境專題訓練（4）會聽，會看，會想，會自控，經常練（5）語言能力測試（6）語言與文化結合訓練步驟：

　　（1）基本功訓練。包裝聲音。

　　語氣準確，要求喜怒哀樂表達到位；社交場合親切、柔和、順耳、可信。

　　語音甜脆，要求口齒清楚、字正腔圓；發音正確；音質好，有磁性。

　　語調優美，要求節奏感、音樂感；重點突出，停頓恰倒好處；時而淙淙流水，時而奔瀉瀑布；富有感染力。

　　語義深刻，要求充滿激情，確切表達思想情感。

　　語速適中，要求有快有慢，富有起伏；引人入勝；扣人心弦。

　　（2）說話五要素訓練。誰，說什么，怎么說，對誰說，效果如何。

　　（3）控制講話時的不良習慣。如搶話，尖酸刻薄話，風涼話，謊話，臟話，粗話，讒言，誑語；口沫橫飛；手勢夸張；打探隱私；揭人短處；打岔；悶葫蘆；文縐縐；結巴；哦啊；心不在焉；口頭禪等。

　　（4）創設語境，讓大家投入角色。聊天交談，精彩開場白，熱情寒暄，簡潔打電話，會上明智發言，巧舌推銷，激情演講，迂回談判，機智辯論等。

　　（5）特殊語境應對：稱呼，道歉，贊美，提意見，爭吵，對人說不，拒絕，排解尷尬，巧妙回答記者的提問，勸服安慰，求借與討債，解除誤會，勸酒與拒酒，送禮與拒禮等。

　　（6）禮貌用語。您字隨口，請字當先；對不起；謝謝；打擾；請原諒；真誠友善；兩種不同風格語言的對比。

　　（7）塑造幽默的語言個性。沒有國籍的親善大使。

服務方案范文15

　　在該項目的審計服務工作中嚴格堅持實事求是、客觀公正的獨立審計原則，正確評價貴公司基建項目的建設情況，保證為委托單位提供真實可信的工程造價結算審核報告；并在項目全過程中，隨時為貴公司提供基本建設造價與咨詢方面的服務。

　　我們將力求在公正合理、實事求是的基礎上盡可能的為貴單位節約建設資金，竭力保證按照貴單位的要求和國家相關文件規定，保質按期地完成審計任務。

　　一、確定項目審計質量保證措施及承諾

　　我單位授貴單位委托保證項目誤差率不超過正負1.5%，保證質量的主要措施如下：

　　1、配備品德品質好、業務精湛、經驗豐富的審計人員；

　　2、對送審結算資料的真實性、完整性、合法性進行驗證；

　　3、認真考察市場材料價格、設備價格以便對其進行確認；

　　4、對造價咨詢成果執行我公司“三級復核制度”，以確保咨詢成果質量；

　　5、我公司對造價咨詢成果在誤差范圍內，超出部分由我公司承擔賠償。

　　二、審計依據

　　1、 (一)工程招標文件、標底、投標書、評標報告、中標通知

　　(二)工程施工合同、設計合同、監理合同、質監合同及其他有關合同、工程設計變更通知單

　　(三)工程施工圖紙

　　(四)國家主管部門及地方有關部門頒布的標準、定額和工程技術經濟規范

　　(五)項目立項有關批復文件、批準的設計概算書和修編概算書 (六)與工程項目相關的市場價格信息、同類項目的造價及其他有關的市場信息

　　(七)其他法律法規

　　(八)委托單位對于該項目審計的要求

　　2．會同建設單位、施工單位對有關項目進行現場查勘核實，準確界定各施工單位的.施工范圍和造價。

　　三、審計過程

　　1、檢查結算書的工程量是否與實際數量相符。審核工程量計算是否與施工設計圖紙相符，工程量計算是否符合規定的計算規則。

　　2、檢查結算書的選套單價與投標報價是否相符。主要審核定額或單價的套用是否合理：

　　3、核查甲供設備、材料用量是否與實際數量一致；

　　4、設計變更和現場簽證是否存在重復計算的現象。

　　5、審核結算書的編制形式是否符合清單規范的要求。

　　(1)現場踏勘。審計人員在審核過程中，應通過委托人會同建設單位、施工單位，對以下項目進行現場查勘核實：

　　①分部或分項工程；

　　②實際施工用料偏離結算的工程項目；

　　③變更設計的工程項目；

　　④必須丈量的工程項目；

　　(2)審計取證。審計人員在審核以下情況時，應當根據《工程造價咨詢業務操作規程》的規定，獲取準確的證據：

　　①變更工程設計；

　　②建設單位提供材料和設備；

　　③施工中使用的工程材料或設備的價格與規定不符

　　(3)審計內容簽證。審計人員審核基本建設工程結算以下情況時，應當按《工程造價咨詢業務操作規程》的規定，向建設單位、施工單位、監理單位獲取必要的簽證：

　　①施工情況與圖紙不符；

　　②實物工程量與圖紙不符；

　　③施工用料發生變化；

　　④施工情況與施工合同不符。

　　(4)審計結果確認。審計人員對該工程造價按專業分別從單位工程直接費、取費等方面依次經過全面審計匯總后，編制結算審計表：

　　然后，就審計后的意見以書面形式全面系統向委托方（建設單位）匯報初步審計結論，根據會審情況形成審計結論。由委托方通知施工單位、監理單位對審計結論進行四方校對確認工程量及工程造價，經四方確認完后對審計結果無異議，審計人員應提請其簽字蓋章確認。

　　三、報告編制

　　（1）根據對工程結算的審計結果，得出準確的審計結論。重點審計工程造價的確定是否合理、客觀，是否嚴格執行合同和相關規定，對于不合理得造價嚴格核減，就核減項與施工方明確并簽認。及時就施工方確認和不確認事項，向建設方提出意見及建議。就審計結論向建設單位征求意見，出具項目審計報告。

　　（2）審計組根據項目進展情況，根據委托方要求定期向委托方匯報審計進度及結果；重大問題及時形成專項報告請示委托方，并適時調整工作狀況，滿足現場審計需要；

　　(3)在出具最終審計報告之前審計人員匯總整體審計情況向委托方專題匯報，出具最終審計報告送達委托方。

　　四、審計費用

　　零星及配套項目工程委托方的基本審計費用按報審值工程造價的2‰計取；其余項目工程委托方的基本審計費用按報審值工程造價的1‰計取。施工方的效益審計費用按審減值的5%計取。

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