最新的針對食堂的服務(wù)質(zhì)量承諾和保證措施

時間：2023-11-08 07:58:29 服務(wù)承諾書我要投稿

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2023年最新的針對食堂的服務(wù)質(zhì)量承諾和保證措施

　　在現(xiàn)在的社會生活中，接觸到措施的地方越來越多，措施是針對情況采取的處理辦法。那么擬定措施真的很難嗎？下面是小編整理的2023年最新的針對食堂的服務(wù)質(zhì)量承諾和保證措施，希望對大家有所幫助。

2023年最新的針對食堂的服務(wù)質(zhì)量承諾和保證措施

2023年最新的針對食堂的服務(wù)質(zhì)量承諾和保證措施1

　　隨著我校辦學(xué)品質(zhì)的快速提升和教育品牌影響力的不斷擴(kuò)大，近年來報考就讀我校的學(xué)生逐年增加，特別是今年高中生人數(shù)達(dá)到了歷史最高，目前就餐場所的'局限，在一定程度上給高中學(xué)生中午就餐管理增加了一定難度，校長對此高度重視，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次組織學(xué)校后勤部、物力部、辦公室、高中部學(xué)生處、宿舍生活服務(wù)部及食堂等部門負(fù)責(zé)人深入食堂現(xiàn)場調(diào)研，召開專題會，研究解決方案，及時優(yōu)化管理，做到五優(yōu)化五加強(qiáng)，保證和提升食堂服務(wù)質(zhì)量，讓學(xué)生滿意，讓家長放心。具體措施如下：

　　一、優(yōu)化就餐時間

　　中午實行錯時放學(xué)：高三、高一上午11:50放學(xué)，高二12:00放學(xué)，緩解排隊擁擠矛盾。

　　二、優(yōu)化出菜時間

　　中午錯時出菜，11：50與12：05兩個時段出菜，保證菜品質(zhì)量與數(shù)量，秋冬季節(jié)要保證菜品的新鮮與溫度，保證先后到達(dá)的學(xué)生都能夠購買到可口的飯菜。

　　三、優(yōu)化監(jiān)督機(jī)制

　　在食堂醒目位置公示食堂負(fù)責(zé)人電話、照片等信息；明確就餐時間（早上6:30 7:00；中午11:50 12:40；晚上5:30 6:10）；設(shè)立意見箱；同時要求食堂管理人員佩戴工作牌，便于隨時給學(xué)生提供服務(wù)。凡是此時間內(nèi)沒能買到飯菜的，可以隨時舉報。

　　四、優(yōu)化特色菜品

　　特設(shè)窗口，豐富特色菜品，提供個性化服務(wù)；滿足生病或特殊體質(zhì)學(xué)生以及遲來就餐學(xué)生的個別服務(wù)。

　　五、優(yōu)化服務(wù)評價

　　每天公布菜品名目及制作人名單，每周實行可口菜品投票和最優(yōu)服務(wù)投票，廣泛接受監(jiān)督。

　　六、加強(qiáng)值班管理

　　后勤部組織食堂管理人員，實行現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場解決問題；同時加強(qiáng)對食堂服務(wù)人員的服務(wù)技能的培訓(xùn)，規(guī)范熟練，提升服務(wù)效率與效益。

　　七、加強(qiáng)學(xué)生教育

　　高中部召開班主任會和學(xué)生會，廣泛宣講中午錯時放學(xué)就餐服務(wù)模式及紀(jì)律要求，保證學(xué)生就餐秩序與質(zhì)量；保證就餐和午休時間和紀(jì)律；對中午在校園逗留不按時就餐的學(xué)生要加強(qiáng)監(jiān)管和督查。

　　八、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

　　高中部要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和解釋說明工作，以獲得學(xué)生和家長的理解、信任與支持。

　　九、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督

　　定期進(jìn)行問卷調(diào)查，對供應(yīng)菜品及服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管與調(diào)控；要求校團(tuán)委和學(xué)生會參與監(jiān)督；邀請家委會代表參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。