4s店售后服務承諾書

時間：2023-01-31 18:57:38 服務承諾書我要投稿

4s店售后服務承諾書(3篇)

　　在不斷進步的時代，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的4s店售后服務承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

4s店售后服務承諾書(3篇)

4s店售后服務承諾書1

　　我們遵循的質量方針是："產(chǎn)品領先是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質服務是我們最好的`承諾。"為此，我們做出如下承諾：

　　一、免費維修方案及期限

　　1、跟蹤服務時間：終身；

　　2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內，行駛1萬公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年，只收取零件費；

　　3、服務到位時間：本省24小時內到達；其它地區(qū)24小時內派出人員；

　　4、每年定期或不定期走訪各地用戶，征求意見，實施有效改進措施和召回制度。

　　二、后期配件供應方式

　　1、用戶所在地采購

　　2、本公司配件服務部直接供給；

　　三、產(chǎn)品底盤故障，請在就近底盤廠家的服務站維修，具體地址詳見隨車發(fā)送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。

　　四、售后服務聯(lián)系方式：服務熱線：xx小時熱線：xx傳真：xx

承諾人：XX

　　XX年XX月XX日

4s店售后服務承諾書2

　　我們遵循的質量方針是："產(chǎn)品領先是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質服務是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：

　　一、免費維修方案及期限

　　1、跟蹤服務時間：終身;

　　2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內，行駛1萬公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費;

　　3、服務到位時間：本省24小時內到達;其它地區(qū)24小時內派出人員;

　　4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見，實施有效改進措施和召回制度。

　　二、后期配件供應方式

　　1、用戶所在地采購

　　2、本公司配件服務部直接供給;

　　三、產(chǎn)品底盤故障，請在就近底盤廠家的.服務站維修，具體地址詳見隨車發(fā)送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。

　　四、售后服務聯(lián)系方式：_______________

　　服務熱線：_______________

　　24小時熱線：_______________

　　傳真：____________________

4s店售后服務承諾書3

尊敬的用戶：

　　真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌“各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質的售后服務，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

　　一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務。在“三包“期內改裝部分出現(xiàn)的質量問題，將進行免費維修。“三包“期后發(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

　　二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包“期內專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。

　　三、“三包“期限：從公司發(fā)車之日起算一年（國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年）。

　　四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的'要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

　　五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

　　六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內給予答復，省內24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。

　　七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1—2次質量跟蹤回訪。

　　八、售后服務聯(lián)系方式：服務熱線：xx小時熱線：xx傳真：xx

承諾人：XX

　　XX年XX月XX日

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