售后服務及質(zhì)量承諾書

時間：2022-11-28 17:45:40 服務承諾書我要投稿

售后服務及質(zhì)量承諾書(集合15篇)

　　在日常生活和工作中，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編精心整理的售后服務及質(zhì)量承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后服務及質(zhì)量承諾書(集合15篇)

售后服務及質(zhì)量承諾書1

　　我公司現(xiàn)就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

　　（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

　　1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書。

　　2、我公司承諾對所供設備的質(zhì)量標準按國家有關質(zhì)量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

　　（二）售后服務：

　　1、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：

　　報價中所售產(chǎn)品：

　　免費質(zhì)保期為年；

　　………..

　　b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務。

　　超出保修期的部件收取部件成本費。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

　　b、如設備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時內(nèi)響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在個工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內(nèi)電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

　　4、售后服務聯(lián)系方式：

　　服務電話：聯(lián)系人：

　　投訴電話：聯(lián)系人：

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

　　供應商全稱(公章)：

　　法定（委托）代理人：

　　日期：

　　我是一名光榮的人民教師，肩負著教書育人的責任。我將嚴格遵守《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》，愛崗敬業(yè)、關愛學生,刻苦鉆研、嚴謹篤學，勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進取，淡泊名利、志存高遠。爭做一名師德高尚的教育工作者，我鄭重承諾：

　　一、愛國守法。熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨領導，擁護中國特色社會主義制度。遵守各類法律法規(guī),依法履行教師職責。

　　二、敬業(yè)愛生。忠誠人民教育事業(yè)，樹立崇高職業(yè)理想，以人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務和文化傳承創(chuàng)新為己任。終身學習，刻苦鉆研。真心關愛學生，做學生良師益友。

　　三、教書育人。堅持育人為本，立德樹人。遵循教育規(guī)律，實施素質(zhì)教育。注重學思結合，知行合一，因材施教，不斷提高教育質(zhì)量。

　　四、嚴謹治學。弘揚科學精神，勇于探索，追求真理，修正錯誤，精益求精。實事求是，發(fā)揚民主，團結合作，協(xié)同創(chuàng)新。秉持學術良知，恪守學術規(guī)范。堅決抵制學術失范和學術不端行為。

　　五、服務社會。勇?lián)鐣熑危瑸閲腋粡姟⒚褡逭衽d和人類進步服務。傳播優(yōu)秀文化，普及科學知識。熱心公益，服務大眾。

　　六、為人師表。學為人師，行為世范。淡泊名利，志存高遠。樹立優(yōu)良學風教風，以高尚師德、人格魅力和學識風范教育感染學生。模范遵守社會公德，維護社會正義，引領社會風尚。

　　我深知身上肩負的重任。我將潛心鉆研教育，真心服務社會，努力實踐我的諾言，決不辜負人民教師這個光榮稱號。

　　承諾人：

　　年月日

　　xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

　　2、包換期限：

　　自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

　　3、設備安裝及調(diào)試

　　中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調(diào)試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調(diào)試。

　　4、維保服務

　　我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內(nèi)響應，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

售后服務及質(zhì)量承諾書2

　　我公司在此向社會及用戶鄭重承諾：

　　本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關標準或按需方合同規(guī)定的技術規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，自多媒體交貨驗收之日起一年。質(zhì)保期內(nèi)，多媒體在正常運行條件下發(fā)生的質(zhì)量問題時，經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定屬于我公司造成的本體質(zhì)量問題，本公司實行包、“一保”制度（包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務）；在安裝過程中，用戶按安裝規(guī)程進行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，本公司將無償?shù)亍⒓皶r地予以解決。

　　我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。在用戶正常使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內(nèi)，省外72小時內(nèi)），派出技術人員到達現(xiàn)場進行確認處理，若屬質(zhì)量問題，我方將及時免費維修和更換，除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我方承擔，并做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。

　　承諾人：XXX

　　二○xx年X月X日

售后服務及質(zhì)量承諾書3

　　致：____________ ______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現(xiàn)場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

　　6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

　　6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

售后服務及質(zhì)量承諾書4

　　一、質(zhì)量保證

　　本書作為我公司 XXXXX公司對XXXXXXXXX提供的質(zhì)量保證的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任：

　　1l、提供的設備是全新的、符合國家相關技術標準或行業(yè)標準、國內(nèi)相關部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書（或合格證明）的設備；

　　2、提供的設備符合投標文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；

　　3、保證“售后服務承諾書”全部內(nèi)容的滿足；

　　4、每件設備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；

　　5、保證嚴格按照國家相關規(guī)范進行安裝和調(diào)試，并保證所有投標產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質(zhì)期按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。

　　本保證書自投標日起60日內(nèi)有效，如我方中標則至設備保質(zhì)期滿為止有效。

　　二、售后服務承諾

　　（一）、服務目標

　　用戶第一，信譽第一，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質(zhì)量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。

　　（二）、服務內(nèi)容、范圍

　　為業(yè)主提供最滿意服務，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對客戶認真負責的態(tài)度，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術人員確認設備無任何故障后，再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品，并制定以下服務條款。

　　1、我公司承諾針對本項目所提供的設備進行技術培訓培訓內(nèi)容包括運行操作、維修保養(yǎng)，及設備簡易故障的判別、排除。

　　2、建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話：XXXXXXXX，項目負責人：XXXXXXXX

　　3、我公司保證在交貨時均提供原廠家質(zhì)量保證書，并提供廠家的供貨證明。

　　4、我公司所投產(chǎn)品均免費送貨上門、安裝調(diào)試；

　　5、投標設備質(zhì)保期為1年（包含產(chǎn)品的軟件免費升級），質(zhì)保期從貨物驗收之日起算、終身維護，在本地長期設有專業(yè)售后服務機構，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件，設備維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。

　　6、廠家保修期延長的均按廠家標準質(zhì)保；

　　7、保質(zhì)期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相應延長60天，保質(zhì)期內(nèi)因設備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術服務和維修。

　　8、在保質(zhì)、保修期內(nèi)，同一設備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新設備。

　　9、質(zhì)保期內(nèi)由于設計、制造、運輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的零部件損環(huán)，我方有償提供備件，并免費更換。技術服務包括提供現(xiàn)場應用的技術咨詢和支持。

　　10、定期對所提供的設備進行跟蹤調(diào)查，消除設備的早期故障隱患，

　　保證設備的可用率；

　　11、質(zhì)保期外，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應服務，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。

　　12、我公司在合同中明確質(zhì)量保證金為合同總價的5%，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下一年退還。

　　13、我公司在中標后提供樣品，如需要交由我省電子產(chǎn)品第三方檢測機構申請對中標產(chǎn)品進行檢測，相關檢測費用由我方承擔。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數(shù)不符，建議作廢標處理。

　　14、我公司負責協(xié)調(diào)廠家無條件提供后臺管理系統(tǒng)開發(fā)的技術支持，保證滿足后臺開發(fā)的技術需求。

　　15、定期巡檢承諾

　　16、我公司為本項目提供1年免費質(zhì)保。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產(chǎn)品，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產(chǎn)品的意見和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設備使用現(xiàn)場進行現(xiàn)場巡檢。

　　17、季度巡檢：

　　18、季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。

　　19、巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，

　　20、巡檢時間：按甲方要求，

　　21、巡檢內(nèi)容：

　　22、與相關管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋；

　　23、對有問題產(chǎn)品進行檢測，解決產(chǎn)品問題；

　　24、對產(chǎn)品進行日常維護保養(yǎng)；

　　25、對客戶端軟件進行維護；

　　26、聽取使用人員對產(chǎn)品的意見。

　　27、半年巡檢：

　　28、季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。

　　29、巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，

　　30、巡檢時間：按招標人要求，

　　31、巡檢內(nèi)容：

　　32、與相關管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋；

　　33、對有問題產(chǎn)品進行檢測，解決產(chǎn)品問題；

　　34、對產(chǎn)品進行日常維護保養(yǎng)；

　　35、對客戶端軟件進行維護；

　　36、聽取使用人員對產(chǎn)品的意見。

　　37、每次巡檢結束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編制成冊后交由招標人的負責人保存。

　　38、我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后，持招標人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。

　　三、技術支持方案

　　本項目設備的原生產(chǎn)商及售后服務公司在XX省市指定我公司為專門的技術支持與售后服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務經(jīng)理來負責本項目的技術支持與售后服務的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。

　　1、客服中心

　　我公司十分重視技術支持與售后服務工作，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統(tǒng)一的技術支持和服務。

　　客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務人員組成，負責統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務需求。客服中心已經(jīng)為多個大型信息系統(tǒng)提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗，能夠為用戶提供準確、及時、優(yōu)質(zhì)的支持與服務，深受用戶好評。

　　2、客服中心成員均具備如下基本條件：

　　具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；

　　豐富的售后服務工作經(jīng)驗；

　　具有良好的表達、理解和溝通能力；

　　對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則。

　　3、專職售后服務組織

　　我公司將為本項目設置專職服務工程師，專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協(xié)調(diào)工作。

　　4、客服中心響應流程

　　在出現(xiàn)技術支持與售后服務需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系，技術人員會根據(jù)用戶的需求給予相應的解答和現(xiàn)場處理。

　　用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系，得到相應的技術支持與售后服務。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內(nèi)容、處理辦法進行匯總，并錄入客服中心的技術支持知識庫中。

　　技術支持與售后服務的響應流程如下圖所示：

　　技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答；對于客戶的一些技術問題，如果通過電話支持服務不能完全解決，將指導我公司工程技術人員處理故障，提供應急策略。

　　5、服務規(guī)范

　　我公司為了更好地為用戶服務，制定了相關服務規(guī)范。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。

　　6、規(guī)范的服務行為

　　為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持

　　為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統(tǒng)一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業(yè)務指標與本項目的系統(tǒng)特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調(diào)統(tǒng)一紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。

　　8、高效的服務模式

　　采用兩級服務體系和實行規(guī)范管理的成效，主要體現(xiàn)在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規(guī)定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務。

　　9、服務方式與響應時間

　　我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。

　　服務響應時間

　　電話服務

　　我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯(lián)系。保證7×24小時響應用戶的技術支持與售后服務需求，并保證對電話服務請求進行實時響應。

　　用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職服務經(jīng)理或客服中心技術人員取得聯(lián)系。

　　在接到用戶的技術支持請求或故障報告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯(lián)系，詳細了解其所需的服務內(nèi)容，提供相應解

售后服務及質(zhì)量承諾書5

　　服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務，讓用戶“買得放心，用得舒心”。

　　為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防范設備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：

　　1、質(zhì)量保證：所供設備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標書規(guī)定。

　　2、提供必要的技術培訓，讓用戶了解設備的結構及日常的基本維護。設備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設備發(fā)生非人為故障，我司免費更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設備硬件損壞，如需更換只收取成本費用;所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。

　　3、售后服務熱線響應：提供7×24小時的技術支持服務，半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并及時對故障設備進行維修。

　　4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設備，而此類品牌設備如故障，均由各品牌廠家售后服務中心確定配件價格，市面并無報價，所以未提供配件供應價格清單。

　　5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務：

　　（1）如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。

　　（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。

　　（3）如果在商品三包期內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務”細則：按照《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。

　　7、設立公司投標項目專人專線服務，提供VIP級服務。

　　A 服務專員侯云貴

　　B 服務專線電話：0731—84160519

　　手機： 15274905813

　　C 投訴電話：0731—84111018（總經(jīng)理）

　　8、當公司的應用軟件有升級版本時，將及時通知貴局，并提供相應的升級服務。當系統(tǒng)的硬件設備有更新?lián)Q代時，我公司將及時通知用戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案

　　承諾人：XXX

　　日期：XX年XX月XX日

售后服務及質(zhì)量承諾書6

尊敬的顧客:

您好!

　　XX有限公司是專業(yè)從事汽車充電設備的制造商，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業(yè)、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)保期(2年)，保修期內(nèi)將免費維修和更換屬質(zhì)量原因損壞的零部件，(除天災及人為損害外)，公司本著用戶至上的原則，為廣大顧客誠信服務。

　　二、我公司承諾生產(chǎn)的產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品堅決不出廠，保證嚴格履行產(chǎn)品三包。

　　三、售后服務承諾以北京為中心≤200公里周邊地區(qū),一般故障12小時內(nèi)處理完畢，重大故障24小時內(nèi)處理完畢。≤200—500公里地區(qū)，一般故障24小時內(nèi)處理完畢，重大故障48小時內(nèi)處理完畢。偏遠地區(qū)一般故障48小時內(nèi)處理完畢，重大故障72小時內(nèi)處理完畢.

　　XXX有限公司

售后服務及質(zhì)量承諾書7

致：公司

　　1.我公司產(chǎn)品均嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，電動執(zhí)行器類產(chǎn)品質(zhì)保期為十二個月。

　　2.對貴公司所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①免費安裝調(diào)試; ②免費技術改造定制;

　　3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責維護修理，并酌收配件工本費。

　　4.若用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，視情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

　　5.我公司負責向用戶提供產(chǎn)品相關的技術支持。

　　供貨單位名稱：xxx公司

　　授權代表：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務及質(zhì)量承諾書8

致：xxxx

　　茲授權____采用我公司的___產(chǎn)品，參與：_____招標采購招標公告：招標分標編號：_____號_____工程的投標工作，并做出以下承諾：

　　1、所提供的我公司的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品均為原廠生產(chǎn)，并無假冒。

　　2、所提供的我公司的產(chǎn)品均達到或超過相關國家標準。

　　3、所提供的系統(tǒng)軟件、應用軟件、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設相關的軟件，都是正版軟件，沒有知識產(chǎn)權糾紛，并向業(yè)主開放，提供全方位服務。

　　4、在項目實施過程中，我公司提供技術支持指導、安裝和調(diào)試指導工作。

　　5、協(xié)助系統(tǒng)測試工作。

　　6、項目完工并通過測試后，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費升級報務，保修期內(nèi)，故障配件免費更換。

　　7、在國內(nèi)建立產(chǎn)品備品備件庫，在24小時內(nèi)響應提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品。

　　8、本承諾書收到中標通知書之日起有效。

　　公司名稱：

　　日期： 20xx 年06 月 21 日

售后服務及質(zhì)量承諾書9

　　產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務承諾書

　　致：公交集團有限公司

　　1. 我公司在本次投標中所投的.產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

　　2. 對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨； ②八至十五日免費換貨；

　　3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4. 嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。

　　5. 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；

　　6. 用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

　　7.我公司負責向用戶提供產(chǎn)品相關的技術支持哦技術支持。

　　投標單位名稱：

　　投標單位授權代表姓名：日期：

售后服務及質(zhì)量承諾書10

尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

　　我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。

　　公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關系。

　　我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓制度，學習質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

　　在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務工作，具體如下：

　　1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務，保證及時、準確的處理現(xiàn)場故障;

　　2、在雙方簽訂的合同、技術協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我公司提供保修;

　　3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務;(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　xx有限公司

　　20xx年xx月xx日

售后服務及質(zhì)量承諾書11

親愛的客戶:

　　首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品！

　　隨著國民市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品和技術售后服務的要求越來越高。為了適應市場發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做出了各種努力，并專門成立了技術售后服務部，配備了一批專業(yè)技術人員負責公司產(chǎn)品的售后服務。

　　為了創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司堅持“精益求精，認真負責”的原則本著“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的精神，我鄭重向您承諾:

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

　　1、我公司所有閥門無砂眼、氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無劃痕。流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)的標記應清晰完整。

　　2、我公司所有閥門出廠前均應進行壓力質(zhì)量檢驗，并在壓力下開啟4-5次。只有在檢驗員簽字同意后，油漆才能入庫。

　　3、噴涂后，閥門的所有表面必須清潔無塵，連續(xù)光滑，色澤均勻，無氣泡、孔洞和劃痕，并均勻噴涂塑料。

　　4、每個產(chǎn)品都有檢驗證書和使用說明書，以確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產(chǎn)品。

　　5、我公司保證交付的產(chǎn)品是按照國家標準生產(chǎn)和檢驗的，不合格的產(chǎn)品永遠不會交付。嚴格執(zhí)行國家對工業(yè)產(chǎn)品售后服務的相關規(guī)定，從交貨之日起十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常運行下，我公司將對質(zhì)保期負責。

　　二、售后服務承諾:

　　1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、周到。

　　2、服務宗旨:服務質(zhì)量贏得客戶滿意。

　　3、服務效率:質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期外發(fā)生設備故障，如果供應商接到通知后需要現(xiàn)場解決問題，在48小時內(nèi)(長途跋涉后72小時)派專業(yè)技術服務人員到現(xiàn)場，如果問題沒有解決，保證服務人員不離開。

　　4、服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月。在保修期內(nèi)，供應商將免費維修和更換因質(zhì)量原因損壞的零件。對于保修期外的備件損壞，公司與客戶有長期合作，只對提供的備件收取費用。如果設備因需方的人為因素而損壞，供方修理或提供的備件按成本定價。

　　5、公司免費為客戶提供技術售后服務，讓客戶更加了解閥門，更好地為您工作，解除您的后顧之憂。

　　______有限公司

　　日期:

售后服務及質(zhì)量承諾書12

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1.1保證每一臺抽水機都是純正的YAMAHA品牌。

　　1.2保證每一臺抽水機都是檢驗合格的，具有合格證。

　　1.3保修期：在產(chǎn)品驗交之日起12個月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問題由我方負責保修，因人為損壞、操作不當、不按使用手冊進行保養(yǎng)使用造成產(chǎn)品問題的，不在此保修范圍內(nèi)。

　　二、售后服務承諾

　　2.1我公司具有豐富專業(yè)經(jīng)驗的技術服務保障人員，24小時開通售后服務熱線，方便快捷的為用戶提供售后服務。

　　2.2售后服務內(nèi)容：

　　(1)提供產(chǎn)品維護、維修;

　　(2)為用戶提供快捷的配件供應，各零配件均以成本價供給;(3)指導用戶對產(chǎn)品正確使用調(diào)測，為各用戶提供現(xiàn)場培訓及技術咨詢。

　　供應商：

售后服務及質(zhì)量承諾書13

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　　① 技術保養(yǎng)維修手冊

　　② 安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家。

　　20xx年4月15日

售后服務及質(zhì)量承諾書14

　　為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防范設備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：

　　2、提供必要的技術培訓，讓用戶了解設備的結構及日常的基本維護。設備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設備發(fā)生非人為故障，我司免費更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設備硬件損壞，如需更換只收取成本費用；所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。

　　5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務：

　　（1）如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。

　　（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。

　　7、設立公司投標項目專人專線服務，提供VIP級服務。

　　A服務專員：__________________

　　B服務專線電話：__________________

　　手機：__________________

　　C投訴電話：__________________（總經(jīng)理）

　　承諾人：______

　　日期：______年______月______日