公積金服務承諾書

時間：2022-07-02 16:14:18 服務承諾書我要投稿

公積金服務承諾書

　　隨著社會不斷地進步，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書必須在要約的有效期作出。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的公積金服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公積金服務承諾書

公積金服務承諾書1

　　為改進工作作風，提高機關(guān)行政效能，優(yōu)化服務，營造經(jīng)濟社會發(fā)展良好環(huán)境，特鄭重向社會承諾：

　　一、落實良好的服務意識，提高宗旨意識，強化群眾觀念。增強責任心和執(zhí)行力。各項業(yè)務形成一個良好的辦公程序體系，嚴格按照法規(guī)政策辦理各項公積金業(yè)務，秉公廉潔，勤政廉政，不以權(quán)謀私。

　　二、落實良好的服務意識，提高服務質(zhì)量和水平。落實各個科室職員的崗位職責，遵守紀律、改進服務態(tài)度、提高辦事效率。正確使用辦公禮貌用語，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。

　　三、落實群眾觀念，努力把實事辦好，把好事辦實，把工作做到基層，加大公積金繳存覆蓋率。力爭落實財政補貼到位，真正做到維護職工的權(quán)益。

　　四、落實三項制度，切實轉(zhuǎn)變干部作風，提高辦事效率和實行問責。

　　1、正常支取業(yè)務在提供材料齊全的前提下在3個工作日內(nèi)完成初審并答復是否予以受理，十個工作日內(nèi)回復審批結(jié)果并予以劃轉(zhuǎn);

　　2、個人貸款業(yè)務在第一個5個工作日內(nèi)完成初審并答復是否予以受理，第二個5個工作日內(nèi)完成評估，第三個5個工作日內(nèi)完成審批，并送達銀行辦理;

　　3、對職工申請住房公積金個人帳戶內(nèi)存儲余額復核的，自收到申請之日起3日內(nèi)辦理完結(jié)，并給予書面答復。

　　4、對因個人問題給工作及單位造成影響的，按照有關(guān)規(guī)定予以問責及追究責任。

　　五、落實監(jiān)督機制，自覺接受社會監(jiān)督。完善管理與監(jiān)管信息系統(tǒng)并與自治區(qū)監(jiān)管辦聯(lián)網(wǎng)，開通查詢系統(tǒng)，方便繳存職工查詢繳存和結(jié)余等情況;建立開通網(wǎng)站，自覺接受群眾的監(jiān)督，實現(xiàn)“陽光”管理。

　　以上承諾，歡迎廣大干部職工和社會各界監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。

　　承諾人：xx

　　日期：20xx年XX月XX日

公積金服務承諾書2

　　為扎實推進住房公積金管理中心政風行風建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，打造優(yōu)質(zhì)服務公積金品牌，樹立良好形象，接受社會監(jiān)督，特修訂住房公積金中心服務公開承諾。

　　一、公開辦事

　　住房公積金政策法規(guī)和業(yè)務操作程序在公積金服務大廳和隨州住房公積金網(wǎng)站予以公布。服務大廳配置觸摸屏查詢機和宣傳資料架，供職工了解政策法規(guī)、辦事程序和查詢信息資料；公積金網(wǎng)站動態(tài)更新宣傳內(nèi)容，及時將國家法規(guī)、上級文件和業(yè)務政策、辦事指引向職工公布，網(wǎng)上營業(yè)廳供職工實時查詢信息資料、了解辦事流程和各項具體業(yè)務辦理。通過12329住房公積金服務熱線電話，及時提供繳存、貸款咨詢、投訴建議和公積金自助查詢。

　　二、服務承諾

　　（一）實行“一站式”服務。開展公積金內(nèi)部流程“一站式”服務，為單位辦理開戶和職工辦理提取、貸款、轉(zhuǎn)移等事項提供“一條龍”服務。

　　（二）實行“首問負責制”。對來到服務大廳咨詢、辦理業(yè)務的.單位和個人或電話咨詢，第一個接觸來人來電的工作人員即為“首問責任人”。首問責任人應主動熱情接待來訪人員或來電，負責答復并為其解釋相關(guān)提問，引導來訪人辦理業(yè)務。屬責任人本職范圍內(nèi)的業(yè)務要及時解答和辦理，不屬于責任人經(jīng)辦的業(yè)務則負責聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

　　（三）實行“一次性告知制”。對前來咨詢住房公積金業(yè)務的單位經(jīng)辦員和職工個人，工作人員必須準確地、全面地一次性告知辦事程序、規(guī)定和要求。

　　（四）實行“限時辦結(jié)制”。

　　1、咨詢政策規(guī)定，在受理人員職權(quán)范圍內(nèi)的事項，當場答復。

　　2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續(xù)齊備的，即來即受理，3個工作日內(nèi)審核完畢并通知申請人。特殊情況下，5個工作日內(nèi)審核完畢通知申請人。

　　3、住房公積金提取。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的，即來即辦。

　　4、住房公積金開戶登記。凡符合繳存政策標準、資料齊備的，即來即辦。

　　5、實行“預約服務”。對于特殊情況需要在工作時間之外辦理公積金業(yè)務的，可事先預約辦理時間。

　　三、服務標準

　　（一）主動熱情。工作人員對來辦事的職工群眾要熱情接待，服務周到，使用文明禮貌用語。

　　（二）掛牌上崗。工作人員掛牌上崗，上班期間不得擅自離崗。

　　（三）廉潔高效。工作人員應廉潔自律，不以工作之便為單位和個人謀取私利。不與服務對象發(fā)生爭執(zhí)，答復咨詢時要耐心誠懇地解釋，為服務對象提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

　　四、服務監(jiān)督

　　在管理中心服務大廳設(shè)立意見箱、意見薄，柜面設(shè)置有服務滿意度測評儀器，公布監(jiān)督電話，網(wǎng)站設(shè)有業(yè)務咨詢投訴通道，接受客戶和社會各界的監(jiān)督。工作人員在服務過程中如有違背服務承諾的，實行責任追究。對于服務質(zhì)量方面的投訴，經(jīng)核實屬實的，給予當事人批評教育和相應處罰。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日