【推薦】服務承諾書范文匯編9篇
在充滿活力,日益開放的今天,越來越多人會去使用承諾書,承諾書如經合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。那么問題來了,到底應如何寫一份恰當的承諾書呢?以下是小編精心整理的服務承諾書9篇,希望能夠幫助到大家。
服務承諾書 篇1
為進一步加強郵政行業安全管理,防止快遞服務安全事故的發生,貫徹《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務企業收寄物品安全管理規定》等法律、法規以及其他有關規定,本企業承諾做好如下安全工作:
第一條 企業法人代表人(主要負責人)是本企業安全管理的第一責任人,對企業寄遞安全、信息安全及生產安全等其他安全全面負責。
第二條 建立健全與快遞作業內容相適應的安全管理制度和應對突發事件的應急預案,建立安全管理網絡,層層分解安全責任,實施安全管理工作責任制,安全責任落實到人,并在經營場所明示。
第三條 對所有員工進行定期或不定期的安全教育培訓,認真學習《快遞市場管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務企業收寄物品安全管理規定》等相關規定,并做好臺帳記錄。對新進員工,先培訓教育,后上崗。保證從業人員具備安全知識,熟悉有關安全規章制度和安全操作規程,掌握本崗位的安全操作技能。
第四條 制訂與快遞作業內容相適應的安全保護措施,配備必要的安全保護設施。
第五條 落實專人加強生產現場的安全管理和監督檢查,定期進行安全檢查與隱患自查自糾,主要負責人每月到作業現場檢查不少于1次,發現隱患及時消除,并及時上報隱患整改治理情況。
第六條 按照“誰經營、誰負責”的原則,建立健全并嚴格執行收寄驗視制度,本企業員工收寄快件時,應做到向寄件人詢問和驗視內件的性質和種類,確認系國家規定的非禁寄物品后,方可收寄;對用戶拒絕驗視的,做到一律不予收寄。
第七條 自覺接受郵政管理部門和其他相關部門的安全監管,防止不法分子利用本企業網絡寄遞渠道實施恐怖襲擊和從事各類違法犯罪活動。
第八條 一旦發現可疑寄遞物品或其他安全事件,將根據事件的危害程度,啟動相關應急預案,先行做好處置工作,最大程度地預防或減輕突發事件造成的危害,并及時向郵政管理部門及其他有關部門報告。
如違反上述承諾,本企業愿意接受相應的行政處罰,并承擔相應的法律責任。
承諾單位:(蓋章)
法人代表:(簽字)
承諾日期:20xx年四 月 日
服務承諾書 篇2
大同市首卡車棧汽車美容服務中心承諾書 為創建一個和諧的服務氛圍、營造一個誠信的服務窗口、打造一個差異化的服務模式,我們本著“信譽重于一切,用戶滿意為最終目標”的精神,以“最可靠的信譽、最優質的產品、最周到的服務”的原則向您鄭重承諾:
1、我中心所使用的太陽膜、行車記錄儀、鍍晶美容產品、座墊、腳墊、玻璃水等所有產品均為原廠正宗,如發現假冒偽劣產品,假一罰十。
2、我中心已在全國企業信用信息公示系統進行公示,證件齊全,工商局注冊號:
3、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
4、服務目標:信譽贏得用戶滿意
5、服務原則:如遇不可抗力,無法再向您提供服務,我中心將按照您卡內剩余金額全額退款。
6、以上條款最終解釋權歸我中心所有。
如我中心在以后的經營過程中違反以上承諾,您有權向司法機構提起訴訟,同時城區大富翁負一層紳迪時尚臺球俱樂部同為我公司旗下經營場所,一并承擔相應責任。
服務承諾書 篇3
為了更好地為廣大客戶服務。提高客戶滿意度,促進服務市場的健康、有序發展,客戶服務部在為客戶提供服務的過程中,將做出如下承諾:
第一條遵守國家有關法律、法規與政策以及各地方服務行業的有關規定,保持優良窗口形象客服人員要著裝整潔,儀表端莊,舉止文明,態度和藹,語言規范,禮貌待人,熱情服務。
第二條營造良好服務空間。服務環境干凈整潔,周邊環境綠化、美化,配套服務設施完善等。客服人員要熱情接待客戶的投訴,實事求是做出解釋,限期解決。對客戶來訪及時答復、記錄存檔,井將處理情況上報客戶服務部主管。
第三條向客戶提供優質服務。設置客戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便客戶對業務內容、資費和收費清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會泄露,除國家法律另有規定外,不向他人提供客戶個人資料的內容。建立完善的安全保密體系,保守商業秘密。
第四條保證信息暢通。通過網站、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪客戶等方式,隨時溝通信息,不斷改進服務,提高客戶服務水平。
第五條將服務條件、服務程序、服務須知、有關管理規定、收費隋況及標準、優惠政策、服務項目等內容通過服務手冊和電子網站公布,自覺接受客戶的監督。
第六條強化辦事時限。公布x小時服務電話。對企業提出的一般間題,當天解決。難度較大的,在3個工作日之內給予答復。對新客戶,實行協議簽訂、費用收繳、上門現場服務等“一條龍”服務
第七條積極配合客戶服務部依法開展的監督管理工作。如實提供客戶服務材料,保證所提供客戶服務資料的真實、完整。
第八條違反上述規定的,輕者批評教育,重者調離崗位。違反上述任何一條的,輕者處以其一定金額的罰款,重者按法紀嚴肅處理。如客服人員違反上述承諾,愿意接受客戶服務部依法做出的行政處罰。
第九條本承諾書一式兩份,主管部門與經營單位各持一份。
服務承諾書 篇4
為提高服務發展、服務基層、服務群眾的能力和水平,進一步轉變機關作風。xxx省xx市xxx企業社會保險局根據區委關于在基層黨組織和黨員中開展 “創先爭優”活動精神,樹立以“工作爭先、服務爭先、業績爭先”為目標,以培養“學習優、作風優、素質優”的社保隊為重點,圍繞“學習、創新、務實、服務、廉潔”“五型”社保建設向社會公開服務承諾。
一是打造“學習型”社保。按照思想上高境界、工作上高成效、生活上高要求的目標,深入開展以“學理論、學業務、學政策法規”為主要內容的學習活動,力求理論基礎更扎實,業務技能更熟練,政策法規更熟悉。
二是打造“創新型”社保。緊緊圍繞養老保險的基金征繳、清欠、擴面和推進新型農村養老保險等中心工作,突出創新工作理念、創新工作方法、創新管理機制,努力實現基金征繳、清欠顆粒歸倉,保險擴面應保盡保的工作目標。
三是打造“務實型”社保。突出“保民生、順民心、促民安”工作主題,堅持“精簡、高效、務實、便民”的原則,積極推進政務公開,簡化辦事程序,提高服務質量,最大限度地方便企業、方便群眾;努力實現以責任實踐承諾,以責任營造和諧,以責任推動工作的目標。
四是打造“服務型”社保。嚴格按照“接待服務熱情周到、解答咨詢耐心清楚、辦理業務優質高效”的服務宗旨和“當天事情當天辦、緊急事情立即辦、復雜事情協調辦、一切事情依法辦”的原則,對各項工作完善落實“首問責任制”和“責任追究制”,大力開展“群眾滿意窗口”創建活動和全力推進品牌服務建設。
五是打造“廉潔型”社保。建立健全反腐倡廉預警機制,完善落實責任追究制度,及時制定了“不準接受企業請吃,不準接受企業饋贈,不準以權謀私,不準索、拿、卡、要,不準隨意開政策口子”的“五不準”工作約束機制,確保人人會干事、人人能干事、人人干成事、人人不出事,真正樹立好社保隊伍良好形象。
通過以創建“五型”社保活動為載體,以優質服務為核心,以強化領導、健全制度、創新機制、豐富形式為保障,廣大干部職工以飽滿的熱情,高昂的斗志,嶄新的姿態和扎實的作風,積極投入到實踐工作中,使全局上下形成了“比學趕幫,你追我趕,明爭暗賽”的工作局面,有力地促進了各項工作的穩步推進。截止6月底,該局完成基金征繳、清欠2210萬元,占年度目標任務的55.1%,完成養老保險擴面1228人,占年度目標任務的51.2%,按時足額社會化發放企業離退休人員養老金3310余萬元,實現了“一天不拖、一分不欠”的工作要求。
服務承諾書 篇5
1、公司服務宗旨:“嚴謹、專業、守法、高效、服務”。
2、在委托人授權的范圍內進行招標代理活動。
3、嚴守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標原則,公平對待各投標人或供應商,及時披露招投標信息。
4、遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關法律法規,嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。
5、熱情對待各投標人,盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關疑問,并將有關澄清或修改的內容書面通知各投標人或網上公布。
6、充分發揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用,在法律許可的范圍內,使各方達到預期的目的和利益。
7、為政府采購部門和企事業單位等采購人提供有關招標投標活動的咨詢及相關服務,使采購人對招投標活動有更好的了解,并通過招投標活動既獲得高質量的貨物或服務,又達到節省資金目的。
8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監督,并提出寶貴意見。
一、形象承諾
1、儀表整潔,文明辦公,持證上崗。
2、熱情誠懇,禮貌待人,使用文明用語。
3、交易場所整齊、明亮,環境清潔、衛生。
二、業務承諾
1、認真負責,嚴格按招投標工作流程操作,做到公平、公正、公開。
2、實行首問負責制。對前來公司辦事的服務對象,首問責任人(被詢問或接待的第一位工作人員)不管是否與已有關,都要熱情接待,提供服務,不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內的,嚴格按一次性告知和限時辦結等制度予以辦理;不屬于本職范圍內的,應負責及時介紹給有關職能部門和人員。
3、實行一次性告知制度。
(1)公司工作人員對前來辦事的服務對象,應一次性告知所辦事項的辦理依據、規定的操作程序、應具備的全部條件及注意事項;
(2)對符合辦理條件但手續不齊全的服務對象,應一次性告知補齊所缺的相關資料后再辦理。
(3)對不符合辦理條件的服務對象,做到態度平和、耐心解答,一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據。
4、實行限時辦結制度。
(1)服務對象前來公司辦事時,對符合規定、手續齊全的,
承辦人要按照有關政策法規及時辦理,因故不能及時辦結的,承辦人要向服務對象說明原因;
(2)凡相關法律法規、政策文件和招投標公司規章制度已明確規定(或承諾)辦理時限的,必須在規定(或承諾)時限內辦結,能提前辦結的,盡量提前;
(3)對上級組織批轉交辦的工作事項,要按規定的時限辦結,并保證辦理的質量;
5、發布招標信息、中標公告嚴格按規定期限、范圍進行。
6、認真做好開標前準備工作,杜絕出現人為失誤造成失密、差錯。
*******招標咨詢有限公司
20xx年5月4日
x
服務承諾書 篇6
一、堅決擁護市委、市政府關于創建“放心肉菜示范超市”的決定。執行相關部門下發的創建方案,認真履責,堅決完成組織交給的各項工作任務;
二、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關法律法規所規定的責任和義務,依法承擔相應的法律責任,接受政府職能部門的監管和社會監督;
三、保證在進貨時嚴格執行進貨查驗制度,審驗供應商的經營資格,仔細驗明食品質量證明,確保購入食品質量合格;保證嚴格執行進貨記錄制度,真實、全面、如實記錄購進食品的名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯系方式、進貨日期等內容,同時定期查閱進貨記錄,并對進貨記錄保存2年以上;
四、保證嚴格執行食品質量承諾和自檢制度,不出售不符合國家食品安全標準的食品,同時逐步加強自身的自檢能力和水平,對自檢中發現的問題食品一律停止銷售,并報轄區市場監管局備案;
五、保證嚴格執行食品退市制度,加強對所經營食品的管理,對自檢中發現的和媒體公布的問題食品,采取下架退市、食品召回、明示補救措施等手段;
六、保證定期對從業人員進行健康檢查,從業人員必須取得健康證明后,才能動從事食品經營活;
七、保證積極完善今后服務體系,妥善處理消費者投訴,接受消費者監督。
承諾單位:
時間:
服務承諾書 篇7
提高產品質量和加強全方位的服務,是我公司一貫的宗旨,在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業維修技術人員,由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務。
公司內設有專門的售后服務部,經過專業的培訓,技術過硬,服務態度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求,實現我們對客戶的承諾。
1、售后服務方面的其他承諾:
投標方保證所供貨物全新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨,貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術規格"中規定的賣方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務。
2、解決問題、排除故障的速度
公司售后服務部接到客戶服務需求后,4小時內及時電話響應,24小時排除故障。
3、售后服務工作流程要求:
嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。
4、為客戶建立維修檔案,解除后顧之憂。
每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況,并且書面提交,對現場環境衛生清理一遍,且由客戶領導批準后方可離開,離開現場后及時整理維修報告和維修檔案,對客戶的各種檔案進行電子化管理。
1.每年二次定期上門巡查
2.其它服務保證
(1).健全售后服務的監督機制,接受客戶的各種投訴,及時解答客戶使用中不可預測的問題。
(2).嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法,按客戶的統一指揮進行工作。
(3).對產品發生故障后,可維修的部件盡最大努力維修,對更換的配件自更換之日起計算保修期。
3.其他優惠條件:投標方自行承擔保修期內的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿后,投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作,只收取材料成本費。
4.售后三年內包修,終身保修。
5.愿意接受破壞性試驗,絕不以次充好。
______有限公司
日期:20___年___月___日
服務承諾書 篇8
致:
我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾:我院具有嚴格的質量保障管理體系,且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001—ISO9000的質量保證體系運作。
一、設計質量保證承諾
1。我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量:
質量保證體系內遞交質量可靠,經濟合理的設計文件,我們制定了質量、進度、成本計劃,并且為計劃的實施確定了一系列的措施。——制度保證
(1)加強內部員工管理和職業道德教育
(2)嚴格貫徹ISO9001—20xx制度的落實
——技術力量保證
(1)成立本項目工程質量管理小組,對本項目從方案開始進行內部技術評審,認真履行校審制度,層層把關,確保設計圖紙質量;多與業主和相關職能部門溝通,多作現場調研工作,使設計能與職能部門的要求和實際相符,協助業主在合理的狀況下節省投資、縮短工期。
(2)配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾:除征得業主同意外,不得更換設計人員。
2。本設計中的'質量保證措施
針對本設計的特點,我們實施嚴格的設計全過程控制,制定了一系列的質量控制體系程序文件,并明確質量體系控制流程圖。——實施全過程控制
全過程質量控制的步驟如下:
(1)設計總進度控制計劃編制;
(2)各單位、各專業設計原則編制與會審;
(3)各單位、各專業接口的實施管理;
(4)總體方案和專業方案的評審與優化;
(5)各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會簽;
(6)設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。
——質量體系程序文件
根據質量保證體系的二十個要素,結合本設計的特點,分別制定相應的程序文件,對各項質量活動所采取的方法進行具體描述,明確職責、目的和范圍,以及何人、何地、何時、如何做,對質量要素進行控制并記錄,共二十二個程序,分別是:
(1)管理評審程序;
(2)質量計劃編制與控制程序;
(3)合同評審程序;
(4)設計策劃程序;
(5)組織和技術接口控制程序;
(6)設計輸入控制程序;
(7)設計輸出控制程序;
(8)設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;
(9)設計更改控制程序;
(10)文件和資料控制程序;
(11)設計文件、圖紙、資料控制程序;
(12)質量體系文件編寫程序;
(13)分承包方評定和控制程序;
(14)顧客帶給產品的控制程序;
(15)產品標識和可追溯性程序;
(16)糾正和預防措施控制程序;
(17)設計文件、圖紙印制和交付控制程序;
(18)質量記錄控制程序;
(19)內部質量審核程序;
(20)培訓程序;
(21)設計服務程序;
(22)統計技術應用程序。
——質量體系程序文件
設計嚴格執行校審制度,以保證設計質量。校審程序共三級,即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業文件中,各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有必須的操作流程。
二、設計服務承諾:
我方鄭重承諾帶給以下服務以保證本項目的順利進行:
1。設計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設計涉及面比較廣,工作量大,技術要求高的特點,實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務,從要求的設計投標開始,直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理,包括各階段的工作資料、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。
2。設計編制過程中服務的承諾
從收集資料起,設計人員即全身心投入設計工作,及時與委托方溝通,定期向有關領導、專家匯報,吸取好的意見和推薦,并具體體此刻以后設計工作中。在設計的編制過程中,從實際出發,多為委托方及以后設計管理著想,吸取以往經驗,做好委托方參謀。
3。現場配合服務
保證在設計過程中,派設計代表組常駐現場,隨時向業主了解設計意圖,處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題,并做好業主和有關職能單位的參謀,確保設計質量和設計工作的順利進行。
現場代表人員的人數和專業,根據工程進展和業主需要,不同階段委派不同的設計人員參加。現場代表人員與業主、各職能部門密切配合,解決設計工程中出現的技術問題。現場設計代表組備有專車,以解決現場人員的交通問題。
利用我方的整體優勢,為現場設計代表組創造了良好的后勤服務和生活保障條件。如設計需要,我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責,不管節假日隨叫隨到,赴現場解決問題。領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場,了解現場人員的工作狀況,對不合格者立即撤換。并經常與委托方持續溝通,了解委托方需求,及時解決問題。
保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場,同時解決現場人員的家庭困難,使現場人員安心工作。從思想上根本解決現場設計代表組服務態度,即從領導要我做,到我要爭取去現場進行配合的觀念。
4。設計工作的全過程服務
派出專業人員全面的進行現狀的調查,準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線,報業主審查。提出設計的目標,報業主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。
5。進一步優化技術方案的措施
在設計過程中,個性是在前期設計編制和設計方案構成過程中,定期召開專家會議,對不同階段的設計提出最優的設計方案,使設計工程設計創一流水平。
三、設計使用權承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業主)享有使用權,并能夠進行展示、宣傳等。若我方中標,招標人有權對中標方案的部分或全部資料進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發布等。
四、設計職責承諾若我方中標,我方鄭重承諾:
1。我方設計文件均按國家技術規范、標準、規程及招標方(業主)提出的設計要求,進行工程設計,按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料,并對其負責。
2。按設計合同規定的資料、進度及份數向招標方(業主)交付資料及文件。
3。交付設計資料及文件后,按規定參加有關的設計審查,并根據審查結論負責對不超出原定范圍的資料做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件,負責向招標方(業主)及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。
4。我方保護招標方(業主)的知識產權,不得向第三人泄露、轉讓招標方(業主)提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上狀況并給招標方(業主)造成經濟損失,招標方(業主)有權向設計人索賠。
5。我方設計方案得到業主認可。
6。設計過程中我方與業主緊密配合,業主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。
7。設計過程中業主要求設計人員一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步設計,明確項目負責人,項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙,更要明確項目負責人,并全過程服務,平常每月至少到施工現場巡視一次,出現關鍵性技術問題時,應隨叫隨到。
五、其他承諾
1。我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證透過規劃管理部門審批。
2。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證透過設計質量監督站檢驗要求。
3。我方鄭重承諾若我方中標,我方對超出設計資質范圍的設計將作出分包計劃。
4。我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金,我方投標方案知識產權歸招標方所有。
5。我方鄭重承諾若我方中標,我方理解招標人可能對各標段設計項目工作量調整。
6。我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設計職責承諾文件。
7。我方鄭重承諾若我方中標,將加強人員管理,確保我方人員不以謀私,不吃、拿、卡、要,不刁難參建相關單位。
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
服務承諾書 篇9
為保障食品質量安全,保障消費者的身體健康和生命安全,向公司承諾如下:
一、嚴格遵守國家……等相關法律法規。
二、建立和完善生產環境、生產設備、原材料、生產過程質量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度,并嚴格執行。具備持續保證產品質量的環境條件,具備持續保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備,具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產品生產加工工藝流程科學、合理,生產加工過程嚴格、規范,對生產關鍵工序進行嚴格控制。
三、保證產品質量貼合百事公司相應的標準。保證生產加工過程中所使用的原輔料、添加劑等貼合國家法律法規和國家強制性標準規定,不使用非食用性原輔材料加工產品,不濫用食品添加劑。
四、保證產品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產品的容器、包裝、工具、設備無毒無害,貼合有關的衛生要求,持續清潔,對產品無污染。
五、保證產品標識標注貼合國家有關規定,不冒用qs標志(僅指國家規定的實行生產許可證制度的工業產品),不標注虛假生產日期。
六、保證當出廠銷售的產品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時,能及時召回已經出廠銷售的產品。對生產不合格產品和制售假冒偽劣產品的,應當承擔相應的職責。
承諾單位(蓋章):_____________________單位負責人(簽名):______________________
日期:x年x月x日
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