頂崗實習工作的報告

　　一、公司簡介：

　　廣州市穗佳物流有限公司總部位于廣州市白云區機場路B88號，公司成立于2002年11月6日，擁有國際、國內航空貨運代理權，是一家集國際、國內航空貨運、公路運輸、鐵路運輸、倉儲、分拔、派送、國內航空速遞為一體的第三方物流企業。穗佳物流通過近6年的努力拼搏，在公司總經理錢猛的領導下，由公司成立初期的幾個人發展到現在擁有全國分公司及營業網點二十多家、客戶及代理合作商500多個、運輸車輛100余臺、員工400多人，服務網絡遍及國內60多個城市和地區的綜合型物流企業。自公司成立以來，與南航、國航、東航、深航、上航、等航空公司建立了密切合作關系，在國內各主要航線均有包機或固定艙位，主要產品有：快件、電子（手機）、汽配等，承擔藥品、食品、配件、服裝、海鮮等貨物運輸和航空運輸業務。近年來公司業務迅猛發展，貨量以驚人速度逐年提升，并本著“穗佳服務、重在承諾”的服務宗旨，不斷完善自我，時刻關注客戶的利益，為客戶提供“安全、準時、快捷、經濟”的全方位優質服務。公司在不斷發展、壯大的同時，更加注重公司的管理，力求實現公司網絡信息化、作業機械化、辦公自動化的管理模式，為客戶提供先進、專業、高效的物流服務平臺。并于2006、2007、2008連續三年榮獲南方航空公司貨運銷售金獎。使公司從眾多的物流企業中脫穎而出，現已進入廣州市國內航空物流行業前三名，成為廣州物流行業中一顆令人注目的璀璨明珠。

　　二、崗位描述：

　　在實習期間，我曾經在行政部、操作部、前臺實習過，現在主要是在客服部快遞組工作。在行政部，我主要了解了關于公司飯堂及宿舍的管理，還有行政物資的一般申購流程與管理、基礎設施的維護與建設、新員工入職的安排等等；在操作部，我主要了解了航空貨物托運書的填寫，公司的貨物出入庫的`操作，快遞貨物的接貨流程，總部貨物裝車到機場的操作，貨物的包裝及相應航空標簽的操作等等；在前臺，主要學習了貨運單的制作，各航空公司的字母代理及燃油附加費，國內一二級城市的航站三字字母代碼，公司的包機包艙及優惠航線的相關操作，部分主要客戶的制單要求及注意事項等；在快遞組，主要是負責每天公司快遞客戶的貨物航班出港航班信息的反饋及到達跟蹤，航班及貨物異常的及時反饋跟蹤與處理，違禁品的管理，客戶交貨的報價及航班安排，協助維護客戶關系，每天貨量的統計等工作。

　　三、綜述：

　　光陰荏苒如白駒過隙，后知后覺中，來穗佳工作已有9個月了，相應的，為期9個月的校外企業頂崗實習也接近尾聲。在這期間，承蒙學校老師、公司領導的悉心關照和同事們的耐心指導，使我較為全面的接觸并學習到了貨代公司的運作，使我充分學習到了本專業的相關實際操作，使我從剛出校園的學生成長為現在這樣一個半熟的社會人。是母校，為我提供了這樣一個珍貴的實習機會；是穗佳，給了我這么好的一個實習的平臺；是穗佳，把我領入了物流這一行！

　　6月13日，是我正式入職的日子，至今，已經在行政部、操作部、前臺和現在的客服部快遞組學習過。行政部的日子是迷茫的，操作部的日子是艱苦的，前臺的一天是充滿期待的，快遞組的日子是則是五味雜陳的，甚至還有些罄竹難書的感受。在快遞組，我得到了好師傅的悉心教導，得到了同事和領導的熱心幫助，感謝白云，感謝師傅，感謝大家

　　四、實習成果與心得體會：

　　正式入職后，我就先被安排到行政部學習。行政，說白了就是后勤，是每個公司必不可少的部門，是公司正常運作的保證。起初，滿腔熱血的我可是激情四射，生怕老員工不愿意給我安排工作。但后來才發現，學校里學習到的知識根本用不上，我就開始感覺迷茫了，想快點真正到其他部門學習物流的業務知識與操作。在行政部，我主要負責公司飯堂和宿舍的管理，員工每月的訂餐申請及新進員工的入住宿舍安排等都是由我操作。還學習到了公司行政物資的申購流程及管理，還曾經到倉庫的雨棚頂補漏，令我好好接觸了解了所謂的行政工作的同時，更重要的是讓我真正接觸到工作、接觸到社會。

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