酒家優(yōu)秀員工發(fā)言稿范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　我是博山店前廳領(lǐng)班郭金蓮，很榮幸代表201x年度的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一來要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和厚愛，二要感謝各位同事對我工作的支持和配合!同時也感謝王老師背后給我的鼓勵，本來我不想上來的，因為害怕說不好。我在青霞工作已有4年多，從服務(wù)員到領(lǐng)班，期間有過傍徨，有過退縮，慶幸的是我堅持下來了。

　　酒店服務(wù)工作，不僅要熟練掌握服務(wù)技能，還要熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在前廳部工作，不僅每天要，安排好清潔衛(wèi)生工作，還要與不同的顧客打交道，前廳是接待顧客的第一站，是酒店的門面，對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺，顧客才會多次光顧消費，把“財”源源不斷地送到酒店。

　　通過這次評選優(yōu)秀員工活動，我談幾點看法：

　　服務(wù)工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對此存在著不正確的想法和看法。他們認為服務(wù)工作是伺候人的事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，把服務(wù)工作，看成枯燥的重復(fù)勞動，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們必須認識到，服務(wù)是酒店工作的本質(zhì)所在，在酒店從事服務(wù)工作，這只是社會分工的不同，并無高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，滿足自己的基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎(chǔ)。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)人際關(guān)系，開拓視野，豐富知識，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，所以酒店服務(wù)工作是一份值得正視的工作。

　　4年期間不斷有人說我“郭金蓮，你怎么還在里面干呀，還沒走啊”，我說：這里老板、經(jīng)理對我都很好，和同事相處也很融洽干嗎要走，再說做生不如做熟。剛步入社會的我們，沒有豐富的閱歷和內(nèi)涵。但有的人卻非常自滿，認為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來換去;而我覺得正好相反，人應(yīng)該抱著虛懷若谷的心態(tài)，不斷的學(xué)習(xí);不斷的積累經(jīng)驗，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱的：“不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹”。

　　酒店員工應(yīng)有強烈的責任感。作為一名員工，酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表整個酒店的形象。酒店不能因為我而受損，要通過我的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客贊美酒店。

　　我認識到，酒店服務(wù)沒小事，一些看來不重要的事，可能對客人十分重要，可能會影響顧客對我們酒店的評價，因此，我們必須采取認真的態(tài)度，把每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅持在崗位上學(xué)習(xí)，研究各類顧客的特點，總結(jié)服務(wù)規(guī)律，并學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗，提高服務(wù)水平。其次，要堅持在業(yè)余時間學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)理論豐富自己，提高業(yè)務(wù)水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　雖然在201x年我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為201x年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。20**年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而努力奮斗。

　　最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!

　　謝謝大家

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