保安員培訓方案

時間：2024-12-25 16:39:59 志彬方案我要投稿

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保安員培訓方案（精選12篇）

　　為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么應(yīng)當如何制定方案呢？以下是小編精心整理的保安員培訓方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保安員培訓方案（精選12篇）

　　保安員培訓方案 1

　　一、培訓對象：

　　物業(yè)管理處新入職員工

　　二、培訓目的：

　　了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見可疑情況的處理

　　三、培訓提綱：

　　1、交接班、對講機使用規(guī)定

　　2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　3、保安部處理問題的方法、原則及要求

　　4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范

　　四、培訓內(nèi)容

　　1、交接班、對講機使用規(guī)定

　　A、交接班制度

　　為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應(yīng)該做到：

　　a、接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會，列隊點名，由領(lǐng)班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領(lǐng)班安排的當班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時內(nèi)不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。

　　b、接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內(nèi)容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。

　　c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認真做好記錄，及時向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內(nèi)解決。

　　d、接班人員對本次當班的崗位范圍內(nèi)檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的，應(yīng)該及時匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責任由交班人員負責；如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。

　　e、交班人員應(yīng)提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結(jié)果及需要跟進的事項等內(nèi)容填寫在交班表上。

　　f、交班人員應(yīng)將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等；

　　g、交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。

　　h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應(yīng)報告當值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔所有責任。

　　i、交班人員順利交班后，應(yīng)及時到達領(lǐng)班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領(lǐng)班匯報本次當班工作中重點事宜。

　　B、對講機使用規(guī)定

　　對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規(guī)定。

　　a、保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。

　　b、對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。

　　c、對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調(diào)其它頻道。

　　d、對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內(nèi)。電池應(yīng)輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。

　　e、保安員在交接班時，應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。

　　f、使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。

　　g、使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。

　　h、使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話；嚴禁用對講機閑聊及工作無關(guān)的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。

　　i、定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內(nèi)勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神

　　j、從崗位進入辦公室等室內(nèi)場合時，要將對講機音量調(diào)小，以免干擾他人.

　　2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時如何處置?

　　!)、當班保安人員應(yīng)保護現(xiàn)場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關(guān)

　　2)、應(yīng)根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場；

　　3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關(guān)部門如實反映，協(xié)助破案。

　　發(fā)生火警時如何處置?

　　1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應(yīng)先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理；

　　2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領(lǐng)導認可或授權(quán)撥打" 119"。

　　3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度；維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。

　　執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?

　　1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。

　　2)、若罪犯逃跑時，保安人員應(yīng)用對講機呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。

　　3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應(yīng)維護現(xiàn)場由公安部門處理。

　　執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?

　　1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人；

　　2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報；

　　3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。

　　執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?

　　1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時通知所在的.業(yè)主或使用人及保安部；

　　2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故；

　　3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關(guān)的方式。

　　執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?

　　1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。

　　2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護措施。

　　3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關(guān)部門處理。

　　遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入?yún)^(qū)域如何處理?

　　1)、先進規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。

　　2)、如對持證使用人，應(yīng)對存放地點進行檢查和監(jiān)控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生事故。

　　在行走中需要超越賓客時如何處理?

　　1)、應(yīng)先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。

　　2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。

　　3)、超越后，應(yīng)回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。

　　業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?

　　1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。

　　2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。

　　3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶)平靜下來，向業(yè)主(客戶)提出解決問題的建議。

　　4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。

　　5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。

　　燃氣泄露事故處理方法

　　1)、保安部應(yīng)注意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設(shè)施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發(fā)現(xiàn)燃氣發(fā)生泄露，應(yīng)及時關(guān)閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應(yīng)及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調(diào)壓站關(guān)閉燃氣總閥門(如項目設(shè)有燃氣調(diào)壓站)。

　　2)、燃氣泄露嚴重時，現(xiàn)場人員應(yīng)在關(guān)閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關(guān)電源，防止引爆燃氣。人員退出后應(yīng)清點人數(shù)，向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。

　　3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。

　　4)、發(fā)生燃氣泄露事故時，保安部應(yīng)派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應(yīng)攜帶防毒面具(呼吸面具)。

　　5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點后，應(yīng)判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應(yīng)馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴重，應(yīng)拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神

　　在現(xiàn)場附近，切勿使用手機、對講機，開關(guān)電源。

　　6)、保安員應(yīng)撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領(lǐng)導報告。

　　7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應(yīng)該：

　　(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內(nèi)；

　　(B) 關(guān)掉燃氣供氣總閥門；

　　(D) 檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應(yīng)立即背到空氣新鮮的地方搶救；

　　(E) 切勿開、關(guān)室內(nèi)任何電器開關(guān)，插拔插銷或打電話；

　　(F) 切勿使用任何火焰；

　　(G) 檢查完畢后，保安人員應(yīng)撤離到安全距離。

　　8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應(yīng)立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。

　　9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應(yīng)向項目經(jīng)理進行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)

　　10)、應(yīng)立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關(guān)電器。

　　11)、保安部應(yīng)協(xié)助、引導燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。

　　12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關(guān)人員進入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。

　　13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。

　　14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進入，應(yīng)通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應(yīng)在附近設(shè)立安全警戒線，不準任何無關(guān)人員靠近。

　　15)、造成人員傷亡的，保安部應(yīng)及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應(yīng)將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。

　　16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業(yè)戶進行任何賠償承諾。應(yīng)請相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。

　　保安員培訓方案 2

　　根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　一、保安管理制度

　　1、保安員紀律、職責權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

　　2、行為規(guī)范

　　3、對講機使用規(guī)定

　　4、保安人員獎懲制度

　　5、各崗位職責

　　二、消防知識

　　1、消防安全知識

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、義務(wù)x的任務(wù)

　　4、火警報警程序

　　5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

　　三、治安管理知識

　　1、物業(yè)管理及治安管理的`要求

　　2、正當防衛(wèi)

　　3、保安類各種問題的處理方法

　　4、保安員交x管理標準作業(yè)規(guī)程

　　5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程

　　6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施

　　四、軍體素質(zhì)

　　1、單列考核標準

　　2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作

　　五、物業(yè)管理專業(yè)知識

　　1、物業(yè)管理的概念

　　2、物業(yè)管理的分類

　　3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

　　4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

　　5、物業(yè)管理的基本原則

　　保安員培訓方案 3

　　根據(jù)領(lǐng)導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。

　　一、培訓時間

　　1、全程培訓時間為xx個月。

　　2、具體時間按排詳見《培訓時間表》

　　3、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。

　　二、培訓地點

　　選擇我公司項目較集中的地方。

　　三、培訓目標

　　1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

　　3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的.能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。

　　四、培訓管理規(guī)定

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預(yù)期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。

　　保安員培訓方案 4

　　一、培訓對象

　　30名新招聘保安

　　二、培訓的目的'和要求

　　培訓的目的是讓新保安了解公司的基本情況，熟悉公司的各項規(guī)章制度、掌握基本的服務(wù)知識、崗位工作的具體要求、必要的崗位技能、熟練掌握保安工作流程、熟悉小區(qū)業(yè)主和車輛情況。要求培訓其間不得遲到早退和曠課，培訓結(jié)束，考試不合格者，不能正式錄用。

　　三、培訓時間

　　20xx年5月22日——28日。

　　四、課程設(shè)計

　　公司背景介紹、小區(qū)基本情況介紹、公司規(guī)章制度、保安服務(wù)規(guī)程、消防與安全、崗位職責、工作標準、職業(yè)道德。

　　五、培訓場地

　　小區(qū)配套中學多媒體教室

　　六、培訓場地布置和設(shè)備準備

　　多媒體播放設(shè)備、粉筆、黑板擦、飲水機、桶裝飲用水、手提式電腦等。

　　七、培訓教師

　　公司總經(jīng)理（公司介紹）分管保安的副總經(jīng)理（小區(qū)情況介紹、崗位職責、工作標準）消防安全教師、保安服務(wù)規(guī)程教師、職業(yè)道德教師。

　　八、交通安排

　　公司人員自行解決，外聘教師公司安排小車接送。

　　九、午餐

　　標準7元/份。

　　十、經(jīng)費預(yù)算

　　保安員培訓方案 5

　　根據(jù)實際情況，針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的'企業(yè)形象。

　　培訓內(nèi)容:

　　一、保安管理制度（附:保安員守則）

　　1、保安員紀律、職責權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

　　2、行為規(guī)范

　　3、對講機使用規(guī)定

　　4、保安人員獎懲制度

　　5、崗位職責

　　二、消防知識

　　1、消防安全知識

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、義務(wù)任務(wù)

　　4、火警報警程序

　　5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

　　三、治安管理知識

　　1、物業(yè)管理及治安管理的要求

　　2、正當防衛(wèi)

　　3、保安類各種問題的處理方法

　　4、保安員交管理標準作業(yè)規(guī)程

　　5、易發(fā)生事故部位強化防范措施

　　四、軍體素質(zhì)

　　1、單列考核標準

　　2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作

　　保安員培訓方案 6

　　一、培訓目標

　　1、全面進步保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　2、進步全體保安職員工作效力，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

　　3、進步全體保安職員自我學習、自我束縛的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

　　4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

　　5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

　　6、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。

　　二、保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部分在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助氣力.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯法份子的活動，保護酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須果斷執(zhí)行"誰主管，誰負責"和"群防群制"的原則，應(yīng)履行以下職責：

　　1、負責做好"防火、防盜、防爆、防破壞"的四防工作，維護酒店范圍內(nèi)治安秩序。

　　2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

　　4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯法活動。

　　5、負責對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)視。

　　6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。

　　三、崗位職責

　　1、保安部工作管理制度

　　2、保安領(lǐng)班崗位職責

　　3、保安警用器材使用管理規(guī)定

　　4、保安員培訓管理制度

　　5、保安員崗位職責

　　6、大門口保安員崗位職責

　　7、大堂保安員崗位職責

　　8、當值保安主管崗位職責

　　9、巡查保安員崗位職責

　　10、保安設(shè)備交接制度

　　11、保安員平常管理制度

　　四、保安員佩帶使用規(guī)定

　　(一)、警棍佩帶使用規(guī)定

　　為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定以下規(guī)定：

　　1、警棍是保安職員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

　　2、當值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

　　3、不得在崗位上隨意頑耍或揮動警棍。

　　4、處理一般題目時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受要挾的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

　　7、交時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負責賠償。

　　(二)、對講機使用規(guī)定

　　對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安職員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟習對講機的性能，愛惜并熟練地使用對講機。

　　(一)使用規(guī)定

　　1、持機人負責保管和使用對講機，制止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

　　2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部分主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

　　3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

　　4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　5、交時，交機人要講明對講機當班使用狀態(tài)；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

　　(二)對話要求

　　1、呼喚對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講"收到請回話"。

　　2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答"清楚"或"明白"。

　　3、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

　　五、緊急事件處理程序

　　1、突發(fā)事件的處理程序

　　(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經(jīng)理。

　　(2)扼要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特點及損失價值。

　　(3)遣散無關(guān)職員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場四周的情況。

　　(4)查看本部各類記錄、出進登記、各電視錄相，檢查有沒有可疑情況和職員。

　　(5)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切留意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

　　(6)對糾紛事件應(yīng)及時了解具體緣由，積極調(diào)和，勸阻爭吵，停息局勢。

　　(7)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

　　(8)對觸及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。

　　(9)保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，避免局勢擴大，并拍照留證。

　　(10)保安部領(lǐng)班組織職員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派職員做好布控切斷，根據(jù)局勢的大小程度報派出所、有關(guān)部分及酒店總經(jīng)理。

　　2、毆打暴力事件的處理程序

　　(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的.態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡可能避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　　(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安領(lǐng)班，扼要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有沒有使用武器等)。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令。

　　(3)保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報告，并視情況派適當數(shù)目的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面沒法控制，應(yīng)盡快報派出所。

　　(4)斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責任和落實賠償。

　　(5)如觸及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　(6)事件中如有職員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　　3、偷盜等破壞事件的處理程序

　　(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人偷盜，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如氣力不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。

　　(2)保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報告，并應(yīng)迅速派適當數(shù)目的保安職員到場制止，想法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

　　(3)事件中如有財產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照或錄相，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做具體調(diào)查，以明確責任、落實賠償。

　　(4)如觸及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　4、電梯困人的處理程序

　　(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部分經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場調(diào)和控制電梯和解救被困職員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

　　(2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)職員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　　(3)如遇特殊情況沒法消除故障或被困職員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部分或求助有關(guān)部分解決。

　　(4)保安領(lǐng)班填寫重大事故報告表，具體記錄故障情況及處理經(jīng)過。

　　5、水浸處理程序

　　(1)當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立行將失事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以避免電梯受損。

　　(2)當值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

　　(3)想法查明浸水緣由，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當在各低于水位的出進口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當暫時將反溢的地下水道能往酒店的進口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當先封閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　　(4)組織當值職員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、封閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡量減少水浸而至的損失。

　　(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清算現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障緣由，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運作。

　　6、停電事故的處理程序

　　(1)接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提早將電梯停在酒店首層；管理部派提早10分鐘到達電梯廳維持秩序，禁止客人使用電梯，以避免停電期間有客人困梯。

　　(2)未預(yù)知的情況下酒店忽然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

　　(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　　(4)派保安員到各主要電梯廳及酒店出進口維護秩序。

　　(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安題目。

　　保安員培訓方案 7

　　一、目的

　　1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

　　3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

　　4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

　　5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

　　6、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。

　　二、保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責：

　　1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內(nèi)治安秩序。

　　2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

　　4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

　　5、負責對酒店治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。

　　6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。

　　三、崗位職責

　　（附件——保安部崗位職責）

　　四、保安員佩帶使用規(guī)定

　　（一）警棍佩帶使用規(guī)定

　　為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

　　1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的'自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

　　2、當值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

　　3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

　　4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

　　7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負責賠償。

　　（二）對講機使用規(guī)定

　　對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

　　（一）使用規(guī)定

　　1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

　　2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

　　3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

　　4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值班長。

　　（二）對話要求

　　1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

　　2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

　　五、緊急事件處理程序

　　1、突發(fā)事件的處理程序

　　（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經(jīng)理。

　　（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

　　（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

　　（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

　　（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

　　（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

　　（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

　　（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。

　　（9）保安部經(jīng)理、主管在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

　　（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。

　　2、毆打暴力事件的處理程序

　　（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　　（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安經(jīng)理或值班班長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待上級的指令。

　　（3）值班班長接報后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報告，并視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。

　　（4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。

　　（5）如涉及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　　3、盜竊等破壞事件的處理程序

　　（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。

　　（2）值班班長接報后應(yīng)立即報告上級，并應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

　　（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任、落實賠償。

　　（4）如涉及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　4、電梯困人的處理程序

　　（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

　　（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　　（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。

　　（4）值班班長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。

　　5、水浸處理程序

　　（1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　　（2）當值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

　　（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　　（4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運作。

　　6、停電事故的處理程序

　　（1）接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　　（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

　　（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。

　　（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

　　保安員培訓方案 8

　　一、隊列訓練

　　（1）立正、稍息

　　（2）跨立

　　（3）停止間轉(zhuǎn)法

　　（4）行進與立定（三大步伐，齊步/跑步/正步）

　　二、員工形象與團結(jié)意識

　　（1）員工形象主要于站立姿勢體現(xiàn)

　　（2）團結(jié)意識，主要通過課間活動體現(xiàn)

　　三、訓練安排

　　第一天：員工的站立姿勢，形象意識，立正，稍息

　　第二天：復(fù)習第一天內(nèi)容，跨立停止間轉(zhuǎn)法

　　第三天：復(fù)習前兩天內(nèi)容，齊步行進與立定，跑步行進與立定

　　第四天：復(fù)習前三天訓練內(nèi)容，正步行進與立定

　　第五天：綜合評比訓練結(jié)果

　　四、訓練目的與意義

　　1、隊列訓練的目的

　　通過隊列訓練，既可以親身感受和體驗當代軍人整齊劃一和嚴格正規(guī)的隊列生活，更能培養(yǎng)良好的身姿和精神面貌，糾正和克服諸如挺腹、含胸、歪頭、斜肩等生活小毛病，培養(yǎng)正規(guī)的儀容，穿戴整潔的良好習慣，建立良好的時間觀念，組織紀律觀念、集體觀念和講求規(guī)范及雷厲風行的工作作風，促進團隊合作建設(shè)。

　　2、隊列訓練內(nèi)容

　　隊列訓練的內(nèi)容主要有隊列動作、隊列隊形和隊列指揮。

　　隊列動作的主要內(nèi)容包括單個軍人隊列動作和班、排隊列動作。

　　3、隊列訓練要求

　　（1）對指揮員的要求

　　1：指揮位置正確

　　2：姿態(tài)端正，精神振作，動作準確

　　3：口令準確、清楚、洪亮

　　4：訓練前后請點人數(shù)，整理著裝，認真檢查

　　5：嚴格要求，以身作則，為人師表，維護隊列紀律

　　6：示范動作準確，講解清楚，善于發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題

　　7：善于做積極的思想工作，充分調(diào)動練習者的積極性，提高訓練質(zhì)量

　　8：將團結(jié)、互助、友愛之風帶入團隊中

　　9：說明相關(guān)的獎罰政策。

　　（2）學員要求

　　1：堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止

　　2：姿態(tài)端正，儀容嚴整，精神振作，嚴肅認真，禁止在隊列里講話、打鬧和其他小動作

　　3：按照規(guī)定的位置列隊，集中精神聽指揮，動作迅速、準確、協(xié)調(diào)一致。

　　4：保持隊列整齊，出入列應(yīng)當報告，并經(jīng)允許，做錯動作要報告并經(jīng)允許迅速改正

　　5：認真訓練體會要領(lǐng)，勤于思考，虛心學習，不恥下問

　　（3）隊列訓練的意義

　　軍訓不僅僅是對員工身體素質(zhì)的考驗，更是為了培養(yǎng)當代員工艱苦奮斗、吃苦耐勞的'作風，學會以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待員工生活所面對的問題，以積極樂觀的態(tài)度對待生活和工作（接受軍訓的態(tài)度就是以后接受工作培訓的態(tài)度，培訓的態(tài)度說明工作態(tài)度，工作態(tài)度說明事業(yè)態(tài)度，事業(yè)態(tài)度說明人生的態(tài)度）。

　　4、單個軍人的隊列動作

　　1.立正口令：立正

　　要領(lǐng)：當聽到立正的口令后，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，兩膝夾緊，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然彎曲，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正、頸要直，口要閉，下顎微收，兩眼目視前方。

　　2.跨立口令：跨立

　　跨立主要用于軍體操、執(zhí)勤等場合。可以與立正互換

　　要領(lǐng)：在立正的基礎(chǔ)上，聽到跨立的口令后，左腳向左上方跨出約一腳之長，兩腿挺直，上體保持立正姿勢，收腹挺胸，身體重心落于兩腿，兩手后背，左手握與右手手腕，拇指根部與內(nèi)腰帶同高，右手手指并攏自然彎曲，手心向后，兩眼向前平視

　　3.稍息

　　口令：稍息

　　要領(lǐng)：在立正的基礎(chǔ)上，聽到稍息的口令后，左腳沿腳尖方向伸出全腳長三分之二，兩腿自然伸直，重心大部分落于右腳，上體保持正直。

　　4.停止間轉(zhuǎn)法

　　要領(lǐng)：以右腳腳跟為軸，右腳跟和左腳掌協(xié)調(diào)用力，迅速使身體協(xié)調(diào)一致向（右）（左）轉(zhuǎn)體90度，重心大部分落于（右）（左）腳，兩腿挺直，稍做停頓后，左（右）腳取捷徑迅速靠腳，恢復(fù)立正姿勢

　　（2）向后轉(zhuǎn)

　　口令：向后――轉(zhuǎn)

　　要領(lǐng)：以右腳跟為軸，右腳跟和左腳尖協(xié)調(diào)用力，迅速向右轉(zhuǎn)體180度，兩腿挺直夾緊，重心落于右腳，稍做停頓后，左腳取捷徑迅速向右腳靠腳，恢復(fù)立正姿勢。

　　5.行進與立定

　　（1）齊步

　　口令齊步――走

　　要領(lǐng)：齊步是預(yù)令，走是動令。在立正的基礎(chǔ)上，聽到預(yù)令，身體前傾，當聽到動令后，左腳向前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作，上體正直，微向前傾，小腹微收，自然挺胸，手指輕輕握緊，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，兩臂自然擺動，手臂自然伸直里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對準人體中心線，并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米，向后擺臂時，手臂自然伸直，沿褲縫線垂直向后擺出，行徑速度為每分：116—122步

　　（2）正步

　　口令：正步――—走

　　要領(lǐng)：正步為預(yù)令，走為動令，在立正的基礎(chǔ)上，聽到動令后左腳向正前方迅速踢出75厘米，適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此動作，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，手背要平，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，離身體約10厘米，向后擺臂時，手臂上揚，沿褲縫線直向后擺，手腕前側(cè)距褲縫線30厘米

　　（3）跑步

　　口令跑步―――走

　　要領(lǐng)：跑步是預(yù)令，走是動令，在立正的基礎(chǔ)上，聽到預(yù)令后，雙手順速握拳，提于腰際，與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合，聽到動令后，上體前傾，同時左腳利用右腳的蹬力向前躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此動作，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略垂直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際，行徑速度為每分170—180步。

　　保安員培訓方案 9

　　一、培訓目標

　　1、通過強化訓練，全體保安員掌握軍事隊列動作、交通指揮手勢；

　　2、通過集中學習、下發(fā)資料，熟悉保安服務(wù)的基本理論、基礎(chǔ)知識，掌握門衛(wèi)、守護、巡邏的`基本操作規(guī)程；

　　3、通過在崗學習《保安職業(yè)資格考試復(fù)習題集》，全體保安員順利通過國家保安員資格考試。

　　二、培訓方式

　　1、強化訓練：全體保安員強化訓練，掌握立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉(zhuǎn)法及三大步伐的動作要領(lǐng)，掌握道路交通指揮手勢；

　　2、理論教學：通過集中學習、下發(fā)資料，熟悉保安服務(wù)的基本理論、基礎(chǔ)知識，掌握門衛(wèi)、守護、巡邏的基本操作規(guī)程；

　　3、在崗自學：通過自行在崗學習《保安職業(yè)資格考試復(fù)習題集》，順利通過國家保安員資格考試，并取得保安員證。

　　三、教員

　　1、理論教學：楊xx（職業(yè)指導師、法律服務(wù)工作者，益陽市保安培訓學校業(yè)務(wù)校長，手機：xx）；

　　2、軍事隊列動作及交通指揮手勢：曹xx（武警退役士官，益陽市保安培訓學校教官，手機：xx）。

　　四、培訓資料

　　1、《保安職業(yè)資格考試復(fù)習題集》（省公安廳編）；

　　2、《軍事隊列動作》（學校編）；

　　3、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》（學校編）；

　　4、《保安服務(wù)管理條例》（學校編）；

　　5、《交通指揮手勢》（學校編）。

　　保安員培訓方案 10

　　為進一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓工作，有效提高保安培訓質(zhì)量，提升保安隊伍素質(zhì)，促進保安隊伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓工作的實際需求，特制訂本實施方案。

　　一、指導思想

　　以貫徹落實《保安員國家職業(yè)標準》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導，按照《保安員培訓教學大綱》要求，加強對全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓工作，進一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹立保安隊伍良好形象。

　　二、目標任務(wù)

　　根據(jù)公安部《保安員培訓教學大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識，職業(yè)道德知識；熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容；基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國家職業(yè)標準（試行）》、《保安培訓機構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容；熟悉《物業(yè)管理條例》、行業(yè)場所服務(wù)規(guī)范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關(guān)內(nèi)容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場一般救助等基本技能和基本體能達標訓練；掌握守護內(nèi)容，熟記出入守衛(wèi)（門衛(wèi)）目標部位守護常識、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，嚴格遵守出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）目標部位守護操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內(nèi)容，熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場所常識、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，巡邏操作規(guī)程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應(yīng)綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　三、培訓方法

　　（一）培訓形式。保安員培訓、輪訓采取分期分批的方式，每年計劃培訓10期，每期實際培訓時間為120學時，其中在校業(yè)務(wù)培訓時間為60學時，由培訓學校組織授課，市局治安支隊統(tǒng)一組織考試；函授時間為60學時，由各地公安機關(guān)管理部門、保安服務(wù)公司和單位自建組織學習相關(guān)法律、法規(guī)，各地公安機關(guān)按市局治安支隊統(tǒng)一命題，組織考試，并上報每期成績。

　　（二）培訓對象。保安員培訓對象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓人數(shù)，培訓人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。

　　四、組織實施

　　（一）市局治安支隊對培訓期間進行全程監(jiān)督指導，對培訓學校的教案、計劃進行審核，并組織試講。

　　（二）保安員培訓、輪訓分別由市保安培訓學校和慈溪、寧海兩個保安培訓學校具體組織實施，并負責對在校學員進行規(guī)范管理。培訓學校依據(jù)《保安培訓機構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓教學大綱（試行）》，制訂培訓內(nèi)容和培訓計劃，由保安員職業(yè)技能培訓專（兼）職教官擔任教學。每期培訓內(nèi)容、計劃和培訓情況須報市局治安支隊備案。

　　（三）按照《保安培訓機構(gòu)管理辦法》各項規(guī)定，與學員簽訂規(guī)范培訓合同，建立培訓學員電子檔案。

　　五、工作要求

　　（一）加強組織領(lǐng)導。保安員培訓工作是提升保安員隊伍整體素質(zhì)和形象，推進保安隊伍正規(guī)化建設(shè)的必要途徑。各地要深刻認識保安員培訓工作重要性和必要性，加強組織領(lǐng)導，制訂工作措施，確定專人負責，落實培訓工作。

　　（二）深入調(diào)查摸底。各地要對公安協(xié)勤（各用人單位保安數(shù)量逐個列出）和保安服務(wù)公司保安員的數(shù)量、有無培訓進行一次全面調(diào)查摸底，并做好統(tǒng)計（附登記表），登記表和年度培訓計劃于4月15前上報治安支隊。

　　（三）落實培訓人員。各地公安機關(guān)按照培訓人員分配要求，將每期保安員培訓計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據(jù)保安培訓學校培訓能力，安排每期培訓時間。

　　（四）加大培訓力度。為推進保安員職業(yè)技能培訓工作，各單位要有計劃安排保安的.培訓任務(wù)，落實每期培訓人員，把現(xiàn)有未培訓的保安人員和已培訓保安隊長、業(yè)務(wù)骨干納入培訓、輪訓計劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓、輪訓任務(wù)完成80%以上。同時，對企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓工作，確保保安員人員均持征上崗。

　　（五）規(guī)范保安管理。各地公安機關(guān)切實加強對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會同保安協(xié)會不定期組織明查暗訪，對未培訓或未取得保安員證上崗的保安員，責成屬地公安機關(guān)限期達標培訓。此項工作將納入保安管理工作先進單位評比。

　　保安員培訓方案 11

　　一、培訓的時間、地點和人員

　　全部培訓將于20xx年上半年組織實施完畢，共分七期：

　　第一期，1月20日、21日；地點：廣播電視大學；參加人員：市城區(qū)（不含雙陽區(qū)）公辦中小學一半的保安員。

　　第二期，2月23日、24日；地點：廣播電視大學；參加人員：市城區(qū)（不含雙陽區(qū)）公辦中小學另一半保安員。

　　第三期，4至6月份，具體時間待定；地點：參加人員：雙陽區(qū)全體學校保安員及履行保安工作職能的人員。

　　第四期，4至6月份，具體時間待定；地點：參加人員：榆樹市全體學校保安員及履行保安工作職能的人員。

　　第五期，4至6月份，具體時間待定；地點：參加人員：德惠市全體學校保安員及履行保安工作職能的人員。

　　第六期，4至6月份，具體時間待定；地點：參加人員：九臺市全體學校保安員及履行保安工作職能的人員。

　　第七期，4至6月份，具體時間待定；地點：參加人員：農(nóng)安縣全體學校保安員及履行保安工作職能的人員。

　　二、培訓內(nèi)容

　　1、如何當好學校保安員。結(jié)合學校實際需要和學校保安個人素質(zhì)要求，從宏觀上講解學校保安履行職責需要具備的基本觀念、基本知識和基本能力，增強他們對學校安全保衛(wèi)特點的認識程度和如何履行學校安全職責的認知度，進而增強職責道德意識、守紀觀念和執(zhí)業(yè)素養(yǎng)。

　　2、國務(wù)院《保安服務(wù)管理條例》解讀。講解條例出臺背景、總體情況、法規(guī)意義、重點內(nèi)容和學校保安如何遵守條例，履行好應(yīng)盡職責。通過講解，使保安明確自身擔負的法定職責，增強依法履行職責的觀念和素質(zhì)，確保工作中不違法、違規(guī)，不失職、瀆職。

　　3、保安員在學生傷害事件防范工作中的職能和作用（保安員如何應(yīng)對校園傷害事件）。通過輔導，使保安員認清自身在學生傷害事件防范工作中的地位和作用，增強責任感的緊迫感；明確自身在學生傷害事件防范工作中應(yīng)當承擔的具體職責；如何正確應(yīng)對可能發(fā)生的各類學生傷害事件；如何正確使用配備的警用鋼叉、警棍、對講機等防御器材。

　　4、提高消防安全工作能力，當好學校消防安全員。向保安講解在檢查和消除火災(zāi)隱患，以及撲滅校園初起火災(zāi)時所應(yīng)當具備的基本意識和掌握的基本知識、基本技能，提高他們檢查和消除火災(zāi)隱患的能力和撲救校園初起火災(zāi)的能力，發(fā)揮他們在學校消防安全工作的能力和作用。

　　5、應(yīng)急管理知識講座。通過介紹應(yīng)急管理基本理論、基本常識，使學校保安了解和掌握應(yīng)急管理工作的`基本知識，提高基本素養(yǎng)，發(fā)揮他們在應(yīng)對學校突發(fā)事件中應(yīng)有的作用。

　　三、幾點說明

　　1、各縣（市）區(qū)教育行政部門和各中小學校，必須按照方案要求，組織保安按時參加培訓；各縣（市）區(qū)教育行政部門要指派一名機關(guān)干部到場負責組織和帶隊，并與市教育局工作人員進行銜接。對不組織保安參加培訓的學校，出現(xiàn)安全事故將追究領(lǐng)導責任。

　　2、第一期和第二期培訓所需的資料費、講課費、伙食費和證書費均由市政府應(yīng)急辦和市教育局負責，市公安局負責保安員如何應(yīng)對校園傷害事件一課的輔導，市公安消防支隊負責消防課的理論和實務(wù)培訓。到雙陽區(qū)和外市（縣）培訓時，聘請的專家講課費和伙食費由雙陽區(qū)和外市（縣）教育局分別負責，其它費用由市政府應(yīng)急辦和市教育局負責，參訓保安和所在學校不交費。

　　3、第一、第二期市城區(qū)學校保安培訓場地提供和培訓組織保障，由廣播電視大學負責，其它各期分別由所在的區(qū)、市（縣）負責。

　　保安員培訓方案 12

　　為培養(yǎng)保安人員專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范保安人員管理，提高學校安保工作質(zhì)量，窩鋪小學將安排兩名保安人員積極按時參加柳埠鎮(zhèn)即將組織的集中培訓學習。同時，結(jié)合我校實際情況，制定我校保安人員在崗培訓方案。

　　一、培訓目標

　　使我校保安人員明確學校保安工作性質(zhì)、任務(wù)和基本要求，熟悉國家法律、法規(guī)及學校各項規(guī)章制度，掌握安保工作專業(yè)技能和工作方法，增強保安人員組織紀律和職業(yè)道德觀念，提高保安人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識，實現(xiàn)安保人員的規(guī)范管理，提高學校治安防范水平。

　　二、培訓方式

　　由學校分管安全的副校長、法制副校長結(jié)合我校各項管理制度、保安人員職責等開展經(jīng)常性在崗培訓。

　　三、培訓內(nèi)容

　　1、學校安全管理規(guī)章制度；

　　2、學校保安人員具體工作職責；

　　3、學校對保安人員的管理規(guī)定和要求；

　　4、學校保安人員基本政治素質(zhì)及紀律作風要求；

　　5、保安人員職業(yè)道德教育；

　　6、保安人員職業(yè)禮儀培訓；

　　7、學校安全方面應(yīng)急處突能力培訓。

　　四、組織領(lǐng)導

　　成立校長xxx任組長，法制副校長xx持任組員在崗培訓領(lǐng)導小組。負責對本校二名保安人員定期進行培訓和指導，對保安工作落實情況進行不定期督查和經(jīng)常性指導。