春節服務保障方案（通用13篇）

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編幫大家整理的春節服務保障方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　春節服務保障方案 1

　　按照區委辦公室、區政府辦公室《關于做好20xx年元旦春節期間有關工作的通知》（濟兗辦發電〔20xx〕162號）精神，為統籌做好節日期間各項工作，依據我局承擔的工作責任制定本工作方案。

　　一、落實責任分工，扎實做好牽頭職責

　　1、嚴肅財經紀律。嚴把資金支付關，堅決杜絕年底突擊花錢，嚴禁違規發放津貼、補貼、獎金和實物，嚴禁用財政性資金舉辦年會、經營性晚會。牢固樹立厲行節約精神，進一步減少、簡化各類茶話會、聯歡會和節慶演出。加強對部門節日期間財務支出的監督檢查，嚴厲查處違規使用、損失浪費財政資金行為，維護財經紀律嚴肅性。（責任科室：財政監督科牽頭，各業務科室配合）

　　二、發揮職能作用，積極配合相關部門工作

　　2、保障困難群眾生產生活。根據職能部門的資金申請，多方籌集資金，按照程序及時兌現扶貧惠民政策資金，及時撥付困難群眾生活救助資金，及時撥付困難群眾煤電油氣補貼資金，配合做好農民工工資支付工作。落實中央、省市支持民營企業和中小企業發展的政策，助力解決生產經營困難。（責任科室：農業科、社保科、經濟建設科、地方債務管理辦公室、企業科）

　　3、保障干部職工正常福利。統籌調度資金，保障機關事業人員工資正常發放，及時足額撥付各類社保補貼補助資金。及時安排、足額撥付各部門節日走訪慰問資金。（責任科室：預算科牽頭，各業務科室配合）

　　4、認真做好退役軍人工作。及時足額兌現優撫對象各項待遇。及時安排、足額撥付走訪慰問資金。（責任科室：社保科）

　　三、加強作風建設，抓好財政部門節日保障工作

　　5、持之以恒正風肅紀。嚴格執行中央八項規定及其實施細則精神，加大對公款吃喝、收送禮品禮金等隱形四風問題的`監督檢查力度，引導黨員干部清廉過節。（責任科室：局紀檢組）

　　6、抓好節日期間安全監管。加強職工節日期間的安全教育，不參加群眾性集會活動，不違規駕駛車輛，保護人身安全。全面檢查辦公樓內公共設施，消除安全隱患，確保辦公樓內安全。堅持不懈做好矛盾糾紛排查化解及掃黑除惡工作。（責任科室：局辦公室）

　　7、做好值守應急工作。嚴格執行領導干部外出報備制度，嚴格執行24小時專人值班和領導干部帶班制度，及時報告重要緊急信息，做好上傳下達，確保節日期間各項工作有人抓、有人管、正常運轉。（責任科室：局辦公室）

　　各科室、局屬各單位要把做好春節期間有關工作擺在重要位置，科室、單位負責人要帶頭履行職責，把需要辦結的業務、下達的指標及時辦好，積極配合相關部門工作，抓好自身廉政、安全教育，確保過一個歡樂祥合、勤儉文明的春節。

　　春節服務保障方案 2

　　為切實做好春節期間的營運生產組織工作，確保市民和游客節日期間的交通出行，春節期間的公交運營保障方案如下：

　　一、除夕和大年初一的首末班時間調整

　　（一）除夕

　　1、島內線路：

　　島內各公交線路（含常規公交、BRT快3線，不含28路）末班發車時間不早于21：00。

　　火車站南廣場的.28路，保持現有末班時間23：30不變，21：00以后每半小時一班。

　　2、進出島線路（不包含廈門北站的線路）：

　　往返集美、同安、翔安各區的公交線路（含常規公交、BRT快2線）末班發車時間，進島方向不早于18：30，出島方向不早于19：00。

　　往返海滄區的公交線路末班發車時間，進島方向不早于19：00，出島方向不早于20：00。

　　3、島外線路（不包含廈門北站的線路）：

　　島外各區內及各區間公交線路末班發車時間不早于18：00。

　　農客線路根據居民的出行需求合理安排。

　　4、快速公交鏈接線：

　　快1、快2路的島內鏈接線L15、L16、L17、L18、L19路末班時間調整為19:00；島外鏈接線L21、L22路末班時間調整為18:00；快3路的鏈接線L1、L5、L11、L27路末班時間調整為21:00。

　　5、跨地區線路：

　　853路（輪渡—角美）雙向末班發車時間為16：30。

　　6、廈門北站的公交線路：

　　950路、898路、690路、792路，保持現有廈門北站的末班時間23：20不變，21：00以后每半小時一班。

　　BRT快1線廈門北站末班21：00，第一碼頭末班20：00。

　　其他線路廈門北站末班時間早于21：00的，保持現有末班時間不變，末班時間晚于21：00的，末班時間為21：00。

　　（二）正月初一（1月19日）

　　1、島內線路：

　　島內各公交線路（含常規公交及快速公交）首班發車時間不晚于6：30。

　　2、進出島、島外區間及跨地區線路：

　　進出島及島外各公交線路（含常規公交及快速公交）首班發車時間不晚于7：00。

　　3、快速公交鏈接線：

　　快1、快2路的鏈接線L15、L16、L17、L18、L19、L21、L22路等7條線路首班時間調整為7:00；快3路的鏈接線L1、L5、L11、L27路等4條線路首班時間調整為6:30。

　　（三）春節期間，公交機場專線運營時間保持不變。

　　（四）除夕至初六期間，高峰區間線暫停運營。

　　二、配合節日期間的交通管制措施，廈大站始發的兩條線路臨時調整

　　（大年初一至初四），21路和751路臨時調整，不進廈大公交場站停靠發班，具體如下：

　　21路，往廈大方向，行至思明南路，改右轉經演武路、大學路、環島南路到至胡里山公交場站，往返一致。增停：廈大西村站；減停：廈大站。

　　751路，往廈大方向，行至演武路，停靠廈大西村站后，在思明南路口轉盤調頭返回，減停：廈大站。

　　三、海峽春節焰火晚會的運營保障

　　20xx年海峽春節焰火晚會定于20xx年2月19日在環島路黃厝沙灘舉行，為確保晚會期間道路交通安全，當晚19時至21時，環島南路的云頂南路口至“一國兩制”路口段禁止一切車輛通行，我司18路、29路和751路繞行環島干道。晚會結束后，相關線路恢復原走向和停靠站點，并根據客源情況適當延長運營時間。

　　春節服務保障方案 3

　　為切實加強春節期間公園安全工作，有效防止安全事故的發生，確保入園市民人身和公園財產安全，讓廣大市民度過歡樂、祥和、平安的節日。現就加強公園春節期間安全保障工作制定如下實施方案:

　　一、指導思想和工作目標

　　以黨的十八大精神為指導，全面落實科學發展觀，“以人為本”，牢固樹立“安全工作無小事”、“責任重于泰山”和“防患于未然”的思想，堅持從嚴要求，嚴格管理的原則，對公園存在的重大安全隱患做到早預防、早發現、早整治，為營造和諧、平安公園環境奠定良好的基礎。

　　二、成立領導小組

　　為強化春節期間公園安全保障工作，公園管理局成立工作領導小組。

　　組長：

　　成員：

　　春節期間，領導小組將對公園安全保障工作有關情況進行全面巡查。

　　三、主要措施

　　1、落實領導帶班制度，做好信息反饋。每日由主要領導督查分管人員在崗情況，分管人員督查督查公園管理人員的在崗情況和巡查結果。發現脫崗，嚴格按管理局有關規定進行處理，所有人員要保持通訊暢通，加強信息報告機制，遇到重要事項和緊急情況，應按規定及時向上級部門報告，做到不遲報、不漏報、不瞞報。

　　2、安排豐溪明珠廣場夜間值班。值班人員必須按時到崗到位，對攀爬雕塑人員進行勸阻、制止，確保雕塑周邊夜間穩定。

　　3、聘請管理人員。我局聘請了1名屏風山公園管理人員，管理人員夜間必須住在管理房，至少每3小時對公園整體巡查一次，并做好記錄。發現脫崗或弄虛作假，從嚴處理。

　　4、制作安裝警示牌。在公園各路口和顯要位置設置各類安全警示牌、安全導游牌和溫馨提示牌36塊，提醒市民文明游賞，強化安全意識，提高市民的自我防范能力。

　　四、工作要求

　　（一）加強組織領導，落實安全責任

　　春節是各種安全事故易發階段，我局高度重視這一時期的安全穩定工作，牢固樹立“安全第一、預防為主”的理念，切實做好公園安全穩定工作的政治責任感和緊迫感。主要負責人要親自抓，切實做好公園安全的管理、組織、協調工作，明確各分管人員的職責分工，做到事事有人抓，層層有人管，不留死角，不埋隱患，不留漏洞。

　　（二）突出重點，強化公園安全重點環節的管理

　　1、切實加強公園用電用水安全管理。水電設施是公園的基本設施，也是安全工作的重中之重。水電線管經風吹雨打，容易老化，部分設施遭到人為破壞。年前我局將對損壞線管進行徹底修復，管理上從嚴要求，白天不間斷進行巡邏，夜間不定時巡邏，一經發現及時修復，斷絕隱患源頭。

　　2、認真做好消防安全工作。冬季是火災多發期，公園內禁止一切野外用火，我局將組織人員查找火災安全隱患，及時制定整治措施，迅速整改到位，堅決防止安全事故的發生。對一時無法整改到位的'隱患，要制定嚴密的防范和跟蹤措施，堅決杜絕和消除一切火險隱患。

　　3、加強健身器材安全管理。公園內設有一定數量的健身器材方便市民鍛煉身體，但器材容易損壞和老化，我局將組織人員對健身器材進行全面“體檢”，發現存在安全隱患的及時拆除，嚴禁存在麻痹思想和僥幸心理。

　　（三）強化宣傳，增強安全意識

　　在公園各路口和顯要位置設置各類安全警示牌、安全導游牌和溫馨提示牌，條件許可的，可設置廣播，滾動播出關于游園注意事項等音頻，提醒市民文明游賞，強化安全意識，提高市民的自我防范能力。

　　春節服務保障方案 4

　　為進一步做好我鎮20xx年度服務園區用工服務工作，促進各類就業群體就業，特別是促進回鄉農民工、高校畢業生、建檔立卡貧困勞動力、去產能安置職工等重點群體就近就地就業創業，根據龍巖市永定區企業招工工作領導小組關于印發《龍巖市永定區20xx年春節期間開展服務園區企業用工系列活動工作方案》的通知精神，特制定春節期間開展服務企業用工系列活動工作方案。

　　一、工作目標

　　以“服務發展、服務人才、服務民生”為目標，利用春節期間外出務工人員回鄉過年契機，積極宣傳、推介《永定工業園區就業優惠政策》與園區良好的用工環境，真情開展高校畢業生、建檔立卡貧困勞動力、去產能安置職工等重點群體就業幫扶，促進勞動力就地就近就業創業，保障園區企業用工需求。

　　二、活動時間

　　20xx年2月—3月。

　　三、活動內容

　　（一）利用鎮政府、村部、商場、酒店等設置的`LED顯示屏等宣傳平臺全天候滾動播放永定工業園區宣傳片和園區企業用工信息。

　　（二）及時組織鎮、村干部入戶發送《永定工業園區入園企業招工宣傳手冊》，并通過各種途徑發送至每家每戶。加強就業扶持政策宣傳，尤其是鼓勵建檔立卡貧困勞動力就業，讓貧困家庭勞動力在家門口就業創業，實現穩定脫貧。

　　（三）利用圩日、春節等活動開展宣傳活動，在集鎮開展一場大型宣傳活動，面對面宣傳園區企業用工政策。

　　四、積極拓展招工渠道

　　（一）落實招工任務。根據永定工業園區用工需求，每個村需向永定工業園區送工1-3名并穩工6個月以上，（具體名單附后）用工不限制地域，該項工作列入村級績效考評內容。

　　（二）舉辦就業系列活動。各村要組織相關勞動力參加區里舉辦的“20xx年新春促進就業創業暨春節大中專畢業生線上招聘會”。

　　五、獎勵措施

　　勞動中介組織或個人與區人力資源和社會保障部門簽訂勞務合作協議，介紹5人以上永定籍新員工（含已嫁入的區內人員）入職永定工業園區務工并與企業簽訂一年以上《勞動合同》，連續就業滿1年以上的，獎勵勞務中介組織或個人（包括老員工）500元/人。

　　六、工作要求

　　（一）精心實施。各村要切實把春節期間園區企業招工和就業優惠政策宣傳作為重點工作來抓，明確目標任務和責任分工。要加強組織領導，村書記要親自抓，帶頭深入農戶家中宣傳發動。

　　（二）務求實效。要突出重點，分類宣傳，著力突出宣傳的針對性、實效性。要加強宣傳，用好傳統媒體的同時，開發運用微信、抖音等新媒體，善于借助專業力量，形成宣傳合力，增強宣傳效果。

　　（三）總結推廣。各村勞保所協理員要及時總結服務園區企業用工系列活動的好做法、好經驗及工作動態，可以用信息、簡報等形式及時報送。

　　春節服務保障方案 5

　　20xx年春節將至，為切實加強春節期間的食品安全監管，維護食品安全形勢持續穩定向好，防止食品安全事件和輿情發生，確保全鎮人民群眾度過一個平安、歡樂、祥和的節日，鎮食安辦決定于20xx年1月20日在全鎮開展春節期間餐飲服務食品安全專項整治行動，為確保行動取得實效，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹“四個最嚴”（最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責）的總體要求，以落實食品安全主體責任為核心，全面提升我鎮餐飲質量安全水平。

　　二、工作目標

　　通過開展春節期間的餐飲服務食品安全專項整治，以問題導向，加大監管力度，嚴厲打擊各類違法違規行為，使全鎮餐飲服務食品經營行為得到進一步規范，有效遏制各類食品違法犯罪行為，保護消費者的合法權益，切實保障春節期間人民群眾“舌尖上的安全”。

　　三、組織領導

　　為保障本次專項整治工作順利實施，成立章華鎮20xx年“兩節”期間餐飲服務食品安全專項整治工作領導小組。

　　組長：

　　副組長：

　　成員單位：市場監督管理所負責人、各村社區協管員。

　　領導小組辦公室設鎮食安辦，姜則寵任辦公室主任。

　　四、整治時間與安排

　　1、動員部署和自查自糾階段（20xx年1月20日至20xx年2月15日）。全面啟動20xx年春節期間餐飲服務食品安全專項整治工作，召開動員部署工作會議，各村社區開展本轄區自查自糾和專項整治工作。

　　2、集中整治階段（20xx年1月20日至20xx年2月15日）。根據《中華人民共和國食品安全法》、《學校食品安全與營養規定》、《餐飲服務食品安全操作規范》等法律法規，我鎮整治工作小組對重點區域和重點餐飲單位開展全面、深入、細致的監督檢查，消除安全隱患。

　　3、總結階段（20xx年2月16日至20xx年2月28日）。各單位對本次整治工作各具體情況和各項數據匯總并進行認真總結，完成春節期間食品安全專項整治專題匯報。

　　五、整治范圍及內容

　　本次專項整治范圍為全鎮各餐飲服務單位，重點加強對學校及幼兒園、養老機構、機關、企事業單位食堂、承辦節日宴席、聚餐活動較多的大型餐飲服務單位。督促轄區內食品經營者認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務食品安全操作規范》，重點開展以下監督檢查：

　　1、嚴格餐飲服務食品安全監管，落實食品安全主體責任。查看是否取得有效經營許可，有無超范圍經營；供餐場所內外環境是否整潔、布局是否合理；食品從業人員是否持有效健康檢查證明上崗，且健康狀況良好；是否從合法正規渠道釆購食品原料，并嚴格執行食品釆購索票索證及驗收入庫制度；食品存放是否符合要求，冷藏設施運轉是否正常；是否按規定清洗、消毒、保潔餐飲具；是否嚴格規范使用食品添加劑；冷食類食品制作是否在專間內進行，做到專人、專用消毒、專用冰箱、專用空調、專用工具和容器；是否按照規范進行食品留樣；年夜飯是否實施備案登記管理。

　　2、結合校園“護苗”食品安全檢查，從嚴查處校園及周邊食品安全違法行為。認真清查過期食品、腐敗變質食品、無生產日期或生產日期標識模糊、無保質期、無執行標準代號、不符合儲存條件的小食品，認真開展風險隱患排查，對存在食品安全隱患的，要責令限期整改，整改不到位的，依法嚴格處理。

　　3、嚴厲查處非法使用劣質食用油、肉制品原料、添加劑、不合格調味品等違規違法行為。

　　4、嚴厲查處無證無照、超范圍經營以及經銷過期、霉變、有毒有害和其他不合格食品行為。

　　5、嚴厲查處使用非食品原料、變質發霉原料和濫用食品添加劑生產加工食品的.行為。

　　六、工作要求

　　1、加強領導，落實責任。各村（社區）、市場監督管理所及整治領導小組各成員要充分認識春節期間食品安全工作的重要性和緊迫性，進一步增強政治意識、大局意識、責任意識，切實加強領導，明確責任和目標，確保春節期間對餐飲單位的監管工作扎實深入。

　　2、嚴格執法，確保實效。各村（社區）、市場監督管理所要結合節日期間餐飲消費集中，食品安全輿情易發多發時期特點，集中力量，迅速果斷對重點區域、重點環節、重點品種及地方特色食品進行全面監督檢查，依法嚴厲打擊各類違法違規行為，發現重大案源移交綜合執法大隊處置。

　　3、加強宣傳，營造氛圍。各村社區、市場監督管理所要積極開展食品安全知識、食品安全法律法規普法宣傳教育，引導食品經營者落實食品安全主體責任。

　　4、暢通渠道，強化應急。要健全節日值班制度，嚴格值班紀律，堅持領導帶班，食品安全監管工作人員保持通訊聯絡暢通。及時受理和處理消費者的投訴舉報，及時疏導化解矛盾糾紛。

　　5、注重總結，及時報送。各村社區、市場監督管理所要及時報送整治信息，以便掌握工作進度，推動工作有效開展。專項整治結束后，要認真梳理總結取得的成效及存在問題，并形成書面總結材料，于20xx年2月21日將附件1—3表及專項整治工作總結報送鎮食安辦姜則寵

　　春節服務保障方案 6

　　根據市委辦公室、市政府辦公室關于做好20xx年春節期間值班工作的有關通知，現就我局20xx年春節期間值班值守暨安全工作安排如下。

　　一、春節放假調休時間安排

　　20xx年春節放假安排時間為：20xx年2月4日（農歷除夕、星期一）至2月10日（正月初六、星期日），共7天。2月2日（星期六）、2月3日（星期日）正常上班。

　　二、要切實加強政務值班工作

　　春節期間，市民政局實行24小時領導帶班值班制度，各縣、區民政局（社會事業局），機關各科室、直屬各單位要高度重視，加強組織領導，嚴格執行24小時政務值班和領導在崗帶班制度。要進一步充實值班力量，安排熟悉情況、責任心強的正式工作人員值班，不得以保安、物業或聘用人員等帶班或轉接值班電話在其他場所值班。要強化責任意識，嚴格遵循值班工作規范，堅守值班工作崗位，堅決杜絕脫崗、離崗和值班業務不熟悉等情況發生。要做好值班工作保障，值班電話、傳真等設備運行正常，確保聯絡暢通和信息傳報及時準確。要落實值班工作保障措施，妥善解決值班帶班人員就餐、休息等實際困難，并統籌安排好值班帶班人員節后補休或補貼發放等工作。

　　三、要妥善有效處置突發事件

　　遇有突發事件及敏感事件，各級各部門主要負責人或分管負責人要在第一時間趕赴現場，組織實施先期應急處置。要切實加強突發事件信息報告工作，壓實信息報告責任，嚴格遵守國家、省、市關于信息報告相關要求，強化首報意識，不得遲報、漏報、誤報，杜絕瞞報。要主動了解掌握節日期間社會動態，及時收集網絡輿情和社情民意，做好輿論引導，回應社會關切。

　　四、要認真做好安全生產管理工作

　　各縣區要認真做好養老機構和福利機構的安全排查，重點集中自查防火、防凍及電器、煤爐使用等安全隱患。居住房間禁止使用大功率取暖設備，可集中采購發放熱水袋供每位老人取暖。特別是要加大消防隱患的整改銷號，嚴格執行"九個嚴禁"，堅決做到"零容忍"。要認真做好留守兒童保護工作，利用節日期間開展上門走訪，了解生產生活情況。要嚴格落實各項規章制度，統籌安排好安全生產消防等工作。要繼續鞏固文明城市創建成果，帶頭嚴格執行市政府關于禁止在公共場合燃放煙花爆竹的規定，切實度過一個文明和諧的'春節。

　　五、要及時做好報送節日運行情況

　　各縣區民政局（社會事業局），局屬各單位，于2月2日上午下班前將各單位值班表發至局辦公室郵箱，2月10日（正月初六、星期日）上午10:00前將春節期間相關領域、行業運行簡要情況（如救助管理站需包含救助次數、人數等數據）報局辦公室郵箱。此項工作列入市級應急管理目標考核，對沒有按時報送的單位，節后將予以通報。

　　特此通知。

　　春節服務保障方案 7

　　為了保證20xx年米脂縣春節期間的餐飲食品安全，按照縣人大要求，根據《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》、《重大活動餐飲服務食品安全監督管理規范》等法律法規米脂縣食品藥品監督管理局特制定食品安全保障工作方案，具體如下：

　　一、成立餐飲食品安全工作領導小組：

　　組長：

　　成員：

　　二、保障地點方式

　　（一）保障地點：

　　米脂縣城區各餐飲酒店

　　（二）保障方式：

　　全程監督

　　三、工作程序

　　餐飲保障人員在食品安全保障期間，要有高度的責任感和使命感，嚴格按照本次食品安全保障工作方案進行保障。

　　（一）保障人員前期重點工作

　　1、明確保障工作的具體任務、內容，了解掌握活動的具體時間、地點、人數、餐次、用餐等。

　　2、制定具體食品安全保障工作方案，派駐2名以上餐飲執法人員具體負責保障期間的食品安全工作。

　　3、餐飲執法人員應提前進入接待單位，對餐飲服務提供者的食品及加工經營場所進行全面的監督指導，并做好現場檢查筆錄、監督意見書。

　　4、對檢查中發現的.問題，餐飲服務提供者應依照監督意見內容進行整改，對不能排除食物中毒隱患及不具備接待能力的單位，應建議主辦單位更換餐飲服務提供者，同時依據《食品安全法》進行處罰。

　　5、督促餐飲服務提供者對各操作間地面、墻角、臺面、蒸箱、冰箱、工具、用具、盛器等進行一次全面的清洗消毒。

　　6、餐飲服務提供者應配備足夠的食品留樣專柜。

　　（二）活動期間重點工作

　　1、掌握食品從業人員健康狀況，凡患有礙于食品安全疾病的人員，不得從事食品經營加工活動。

　　2、餐飲執法人員要嚴把采購關，要求餐飲服務提供者對所采購的食品、食品原料嚴格按照餐飲服務食品安全索證索票進行查驗并記錄，3、嚴格要求餐飲服務提供者按照餐飲服務食品安全操作規范進行操作。

　　4、要求食品添加劑按“五專”管理。

　　5、做好活動期間供餐食譜的審查工作，不得供應違禁生食海產品和其他禁止經營加工的食品及外購熟食。

　　6、對活動期間供應或贊助的酒、飲料和食品需索取證照及檢驗報告并留樣，必要時可進行現場快速檢驗。

　　四、餐飲服務提供者食品安全工作

　　餐飲服務提供者要認真貫徹落實《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《重大活動餐飲服務食品安全監督管理規范》等法律法規，并做好以下工作。

　　1、落實責任，消除隱患。嚴格按照操作規范進行制作，切實抓好食品加工過程中關鍵控制環節，做到任務明確，責任落實，工作到位，及時發現和消除可能發生食物中毒和食源性疾病的各種隱患。

　　2、嚴把食品原料采購關。在采購時，要求做到不采購有毒有害、腐敗、混有異物或者其他感官性狀異常的食品、食品原料；無檢驗、檢疫合格證明的肉類食品；超過保質期限和不符合食品標簽規定的定型包裝食品。

　　為防止腹瀉，在接待期間，非定型包裝的熟肉制品和熟食品（涼皮、涼粉、豬頭肉等）必須自己加工制作，一律不得外購，并嚴禁供應四季豆、豆漿、新鮮黃花菜和發芽土豆。

　　3、切實加強操作間的衛生管理，嚴格功能區分。操作間內的菜墩、刀具、容器、冰箱必須建立專用制度，做到生熟分開，標志明顯，避免交叉污染。冰箱內食品不得重疊堆放；成品、半成品必須分類存放，并加蓋加封保鮮膜以防串味，相互污染。隔夜食品必須采取冷藏處理，食用前必須充分加熱后方可供食用。所有與外界相通的門窗及走廊，必須完善防蠅、防塵、防鼠設施。要保證下水道清潔通暢，垃圾桶要加蓋，并做到及時清理。

　　4、加強涼菜間管理。涼菜間必須配有預進間，專用冷藏柜、洗滌消毒池和專用工具容器，室溫不得高于25℃。裝飾用的蔬菜、供應食用的水果，必須經過清洗方可食用。工作時應隨手關門，由出菜口傳菜。涼菜的切配，距開餐不得超過2小時，班前、班后涼菜間進行30分鐘紫外線空氣消毒。

　　5、食品添加劑嚴格按照專人采購、專人保管、專人領用、專人登記、專柜保存，并及時作好記錄。

　　6、加強食品留樣管理。食品留樣應按品種分別盛放于清洗消毒后的密閉專用容器內，在冷藏條件下存放48小時以上，每個品種不得少于100克，并及時做好記錄。

　　7、餐用具用物理或化學消毒法要餐餐消毒，消毒后自然濾干，存放于保潔柜備用。

　　8、加強從業人員個人衛生。工作期間必須穿戴清潔的工作衣帽，專間操作人員應戴口罩，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴飾物。

　　9、如發生或疑似發生食物中毒事故時，應立即啟動米脂縣重大食品安全事故應急救援預案并展開工作。

　　春節服務保障方案 8

　　為切實做好春節期間的市場供應和流通安全工作，滿足人民群眾不斷增長的物質文化需求，確保全縣人民過一個歡樂、祥和的春節。根據縣委、縣政府做好春節期間有關工作會議要求，特制定《關于做好春節期間市場物資供應的實施方案》：

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，以“繁榮市場、引導消費、擴大內需、促進發展”為主題，以搞好市場供應，保障流通，服務消費，惠及民生為重點，開展各類銷售活動，營造濃厚的節日氛圍，加強市場監督檢查，保障節日市場規范有序。

　　二、工作目標

　　確保節日期間米、面、油、肉、菜、蛋、糖、食鹽、醬油、醋以及成品油、煤、氣、水、電等生活必需品和其它商品供應充足，不脫銷、不斷檔，價格穩定、質量合格、滿足消費者的需求。

　　三、組織機構

　　成立永新縣保障春節期間市場物資供應工作領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室，辦公室主任由縣商務局副局長歐陽清華擔任。負責整體工作的組織、協調，及時發布市場供應預警，協調解決節日市場供應的相關問題。

　　四、保障措施

　　（一）大力組織商品貨源，確保節日市場供應。商務部門要組織各商業網點，特別是商場、超市、大型批發市場等商貿流通企業，通過產銷銜接、“農超對接”、加強外采等方式，大力組織節日市場貨源，努力做到品種豐富，數量充裕，質量可靠，重點加強與人民生活密切相關的米、面、油、肉、蛋、菜等節日商品的貨源組織，確保供應充足。各鄉鎮人民政府要積極配合商務部門，引導、支持本地企業、商家、萬村千鄉市場工程“農家店”備齊備足貨源，豐富農村節日市場。

　　（二）加強市場監測預警，確保物價穩定。春節期間，商務、物價部門要加強對市場供求和價格變動情況的監測和分析預測。對糧油、肉禽蛋菜等群眾生活必需品以及成品油、煤、氣等重要生產資料市場供求、價格、庫存情況要實行重點監測，確保物資儲備充實。物價部門要對可能引起市場價格異常波動的傾向性、苗頭性問題，及時進行預警預報。制定落實應急工作預案，確保市場基本穩定。

　　（三）加強市場監管，確保節日市場食品供應和居民消費安全。工商部門要加大節日市場檢查力度，打擊經營假冒偽劣商品違法行為，做好消費者合法權益的維護工作。糧食部門要做好節日期間米、面、油等生活必需品的供應工作。鹽業公司要保障食鹽供應，查處非法經營行為。物價部門加強市場價格監管，保障節日期間市場價格穩定。市政市容部門要在春節前后允許設立沿街商鋪和進城農民銷售商品的臨時銷售點，允許臨街門店懸掛橫幅，打氣拱門，開展促銷活動，方便消費者購物，方便進城農民銷售農副產品。質監部門要加強食品加工企業生產環節的監督檢查，查處違法生產食品的行為，增加檢查密度和抽查力度，確保市場流通所有食品質量合格。各鄉鎮人民政府和縣食品公司要做好節日期間的肉品供應，確保群眾吃上放心肉。公安部門要加強道路整治和交通監管，維護交通秩序，確保人民生活必需品的調運，尤其要確保群眾農產品“綠色通道”的暢通。自來水公司要做好供水設施的檢查維修，保障正常供水，故障停水搶修及時。電力部門要做好電路的檢查、維修工作，確保城鄉居民用電需求。液化氣供應站要做好液化氣的供應工作，確保群眾生活需求。煤炭經營網點要充足供應煤炭，保障群眾取暖。工商、商務、物價、稅務、質監部門要充分發揮舉報投訴服務電話的作用，確保24小時暢通，及時受理，維護消費者權益。

　　（四）積極開展營銷活動，確保節日氛圍濃厚。商務部門要指導商貿企業在節日期間要進一步提高服務質量，主要商業街實施亮化工程，營造歡樂、喜慶的節日氛圍。各大商場、超市、商店、餐飲企業都將適當延時營業，為消費者節日購物、休閑、餐飲、娛樂提供寬松的時間。同時，各企業都將抓住節日旺銷的有利時機，結合自身實際，精心組織策劃形式多樣的'促銷活動，把商品銷售和優質服務有機結合起來，千方百計擴銷增效。一是注意發揮新聞媒介的作用，搞好商品的促銷宣傳，努力營造節日氣氛，引導和吸引城鄉居民擴大消費。二是加強對商業促銷、店慶等活動的組織管理，防止因人群聚集造成秩序混亂、交通堵塞和人員傷害。三是大力開展誠信經營，搞好優質服務。節日放假期間，各商場、門店、超市、餐飲企業應采取員工輪休的辦法堅持正常營業，并積極開展電話訂貨、送貨上門、上門維修等溫暖人心的優服活動，努力為全縣城鄉人民營造一個親情、和諧、安全、放心的購物環境。

　　五、工作要求

　　1、高度重視，密切合作。春節期間市場物資供應保障領導小組成員要樹立全局意識，高度重視，密切合作，開展春節專項檢查活動，按照分工抓好落實，確保做好春節市場供應工作。

　　2、廣泛宣傳，營造氛圍。各成員單位要充分利用電視、報刊、網絡等各種媒體廣泛宣傳春節專項檢查活動，為節日期間營造一個良好的輿論氛圍。

　　3、抓好生產，確保安全。進一步加強商貿領域安全生產工作，規范企業落實各項安全管理制度和消防措施，規范促銷行為，嚴防踩踏、火災等惡性的事件發生。

　　4、健全機制，防患未然。各成員單位都要建立應急機制，制定和完善應急預案，健全和完善重大事故報告制度，嚴防囤積、居奇、搶購等事件發生，維護市場和社會穩定，做到防患于未然。一旦發生生活必需品突發性事件，要及時上報。要建立值班制度，確定專人負責，向社會公布值班電話，隨時解決出現的問題、受理群眾舉報。

　　春節服務保障方案 9

　　20xx年元旦和春節將至，根據安徽省管理局《關于做好20xx年元旦春節期間電信網絡安全運行工作的通知》（傳字58號），為提高用戶感知，以響應“正德厚生，臻于至善”的企業核心價值觀，特成立潛山移動應急保障小組，以保證網絡正常運行，網絡質量優良，網絡性能良好。

　　一、組織機構：

　　領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　保障組：

　　組長：

　　成員：

　　二、各部門職責

　　領導小組：負責網絡指揮和調度，全權負責保障

　　保障組：受元旦春節應急保障領導小組的領導，落實上級部門保障的要求，負責元旦春節期間保障和恢復應急工作。保障組下設基站、發電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個保障小組，其中陳雯、鄭經超負責基站和發電保障，羅本旵、余良友負責線路保障，汪奇、陳林負責集客保障，方成、徐禮彬負責有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負責綜合覆蓋保障。

　　三、預防和預警機制

　　（一）預防機制

　　加強對各項基礎網絡設施的安全防護工作和應急處置準備工作的監督檢查，保障網絡的安全暢通。加強對核心網元、重要基站及電源、鐵塔、天線等配套設施的巡檢，對中心局房進行安全檢查并及時排查整改安全隱患。

　　（二）預警機制

　　建立預警監測機制，加強保障預警的監測收集工作。預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指行業外突發的可能需要保障或可能對網產生重大影響的事件警報。內部預警信息指行業內網上的事故征兆或部分網突發事故對其他網造成重大影響的事件警報。與地方政府有關部門建立有效的信息溝通渠道，對網絡日常運行狀態實時監測分析，及時發現預警信息。

　　四、應急響應

　　（一）信息上報和處理

　　突發事件發生時，保障組立即將情況上報領導小組并同時上報上級主管部門，及時向領導小組提出處理建議，由領導小組決策并啟動本預案。

　　（二）信息通報

　　應急領導小組加強與應急任務下達的保障組的信息溝通，及時通報應急處置過程中的信息，提高保障和恢復的工作效率。突發事件發生時，將相關信息及時通報與突發事件有關的政府部門、重要單位和用戶。

　　（三）應急任務下達

　　發生突發事件時，應急領導小組的.以電話或短信形式向保障組下達應急任務，保障組應按照領導小組的指示，及時成立現場應急指揮機構，并組織相應人員進行保障和恢復工作。

　　（四）保障應急工作要求

　　保障組在接到應急任務后，應立即開展保障和恢復應急工作，具體要求如下：

　　（1）保障及搶修遵循先城市后鄉鎮，先重點后一般的'原則；

　　（2）保障組應保持良好狀態，實行7×24小時值班，值班人員堅守工作崗位待命，建維部和各代維單位應在節日來臨前5個工作日內向領導小組遞交節日值班表；

　　（3）主動與上級有關部門聯系，及時通報有關情況；

　　（4）在組織執行任務過程中，現場保障指揮機構應及時上報任務執行情況；

　　（5）維護人員和代維隊伍要嚴格按故障處理時限要求及“先搶通后搶修”的原則對出現的故障進行處理；

　　（6）及時根據市場需求及重大活動及時向上級部門申請應急車現場保障；

　　（7）封網期間不允許進行任何網絡調整工作；

　　（8）及時按照話務預測進行傳輸擴容和基站擴容工作；

　　（9）做好重要物資和備品備件的維護和保養工作，以備隨時緊急調用。

　　（五）應急任務結束

　　保障和恢復應急工作任務完成后，由領導小組解除任務，現場應急指揮機構在接到通知后，任務正式結束。

　　五、聯絡

　　在突發事件應急響應過程中，要確保應急處置系統內部機構之間和部門見得聯絡暢通，要配備外網電話等。

　　六、信息報道

　　通過宣傳增強運維人員節假日和重要保障期間網絡保障的意識，提升公司品牌和美譽度。

　　七、情況匯報和經驗總結

　　保障和恢復應急任務結束后，應組織做好設施損失、經濟效益損失情況的統計、匯總工作以及任務完成情況的總結和匯報，不斷改進應急保障工作。

　　春節服務保障方案 10

　　20xx年元旦、春節即將來臨，為切實保障元旦、春節期間食品藥品安全，讓全縣人民群眾度過一個歡樂祥和的節日，決定在全縣范圍內開展“兩節”“兩會”食品藥品安全專項整治活動。為確保專項整治工作取得實效，制定如下實施方案：

　　一、工作目標

　　針對社會危害嚴重、群眾反映強烈的重點區域、重點環節和節日期間消費量大的重點品種，開展有針對性的食品藥品安全專項整治活動，嚴查重處銷售過期變質、假冒仿冒、摻雜使假、有毒有害、"三無"的食品和非藥品冒充藥品、違法藥械廣告、違法藥械宣傳、集市無證經營藥械攤點、展銷、促銷等的監督稽查，使節日食品藥品市場秩序得到明顯規范，特別是農村食品節日市場秩序明顯好轉，切實保障我縣元旦、春節期間廣大人民群眾身體健康和生命安全。

　　二、整治時間

　　20xx年1月5至20xx年2月21日

　　三、整治重點

　　重點品種：食品以酒類、飲料、食用油、肉制品以及大米、面粉、冷凍食品、民俗特產食品、食用農產品、各類糕點節日保健禮盒等為檢查重點；藥品以阿膠、龜甲膠、鹿角膠等冬季進補中藥和以注射用透明質酸鈉為主的醫療器械產品為檢查重點。

　　重點場所：以集貿市場、商場(超市)和鄉鎮集市為重點場所，以城鄉接合部、主要旅游景點、學校周邊、城鎮周邊、交通站點周邊、休閑廣場和民眾健身場所周邊、企業閑置廠房和城鄉接合部民宅為重點區域。

　　重點對象：將生產加工小作坊、大型食品生產企業、超市、集貿市場、年貨市場、冬季進補中成藥品經營單位、醫療美容和化妝品經營機構作為重點檢查對象。

　　重點內容：在食品生產環節，重點打擊摻雜使假、濫用食品添加劑的違法行為；在食品流通環節，嚴厲查處銷售超過保質期、腐敗變質及“三無”食品違法行為；在餐飲服務環節，加大含鋁食品、熟食鹵味、涼菜、海鮮等高風險食品加工過程和原料進貨驗收、索證索票制度落實情況的檢查力度，嚴厲打擊采購、使用病死、毒死或死因不明的'畜禽動物及其制品、劣質食用油、“地溝油”、不合格調味品、非食用原料和濫用食品添加劑等違法行為。對農村集體聚餐、承辦團年宴的賓館飯店提前介入開展監督檢查，防控集體性食物中毒及食源性疾病的發生；在藥品醫療器械流通使用環節，加大價格低廉、外觀性狀疑似“三膠”品種力度與頻次，對使用未經注冊的注射用透明質酸鈉以及以非藥品冒充藥品、制售假劣中藥飲片或中藥制劑，不憑處方銷售處方藥、違規銷售國家有特殊管理要求的藥品等行為進行嚴厲查處。

　　四、整治任務和具體措施

　　(一)食品生產加工環節。著重對米粉等鮮糧制品、食用植物油、乳制品、肉制品、飲料、調味品、酒類、糕點、豆制品、醬腌菜等節令食品和高風險食品開展檢查。

　　1.重點檢查原輔材料庫、生產加工車間和成品倉庫等關鍵部位，嚴厲查處在生產加工中使用非食品原料特別是有毒有害原料及濫用食品添加劑等違法行為。

　　2.重點檢查鮮糧制品食品小作坊原輔材料索證索票、供銷臺帳、食品添加劑的使用及備案、生產場所衛生條件及從業人員有無健康證等情況。

　　3.重點檢查獲QS證食品企業的原料來源、索證索票等進貨把關、生產場所等關鍵環節控制、出廠檢驗及從業人員有無健康證等要求落實情況。

　　(二)食品流通環節。以商場、超市、集貿市場和食品店為重點場所；以城鄉結合部、旅游景點、車站、學校周邊、醫院周邊等為重點區域；以本地群眾消費量大，與節日消費密切相關的酒類、肉及肉制品、米面制品、膨化食品、飲料、糕點、調味品、食用油、腌制食品、冷凍食品、兒童食品等為重點品種，深入開展整治工作。

　　1.嚴查食品經營者履行進貨查驗及進貨查驗記錄制度的情況，重點檢查食品來源是否可追溯，嚴厲打擊銷售無合法來源的食品，確保食品有源可查。

　　2.重點查驗經營主體資格情況，規范經營行為。堅決依法查處無證經營，嚴厲打擊銷售過期變質、"三無"、以次充好、摻雜使假、有毒有害等問題食品，嚴防過期食品流入城鄉結合部及農村市場，切實維護食品市場秩序。

　　(三)餐飲服務食品環節。以大中型餐飲服務單位、連鎖餐飲服務單位、中央廚房等為重點，以餐飲集中消費區域、冬季休閑場所周邊、公路沿線等為重點區域，加大對大中型飯店、旅游景區餐飲服務單位、各類集體(單位)食堂及農村家庭自辦宴席餐飲服務食品安全監查力度，對團圓飯、年夜飯、婚宴等一次性人數眾多的聚餐行為，提前介入，重點防控，堅決杜絕群體性食物中毒事故的發生。以原料采購、涼菜制作、生食海產品加工、餐飲具清洗消毒、食品配送、食品添加劑管理和使用、食品留樣等為重點環節，強化餐飲服務食品安全監督檢查和隱患排查。

　　1.重點檢查鮮糧制品、肉制品、調味品、食品添加劑、糧油類和酒類等食品原料采購的管理以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業人員健康狀況，進一步規范餐飲服務加工經營行為。

　　2.督促餐飲服務單位認真執行索證索票和進貨查驗制度，以及食品添加劑使用管理規范，杜絕使用非食用物質和濫用食品添加劑。

　　(四)藥械經營使用環節。重點針對藥械經營使用單位、城鄉集貿市場、年貨街、展銷會以及涉及藥械營銷的講座等進行整治。

　　1.對藥械經營使用不規范、非藥品冒充藥品、違法藥械廣告、違法藥械宣傳及集市無證經營藥械攤點等行為進行打擊，并及時報告相關情況。

　　2.加強對藥械市場的監督管理和展銷、促銷等活動的監督檢查，謹防非法藥械流入市場。

　　3.與公安等部門開展聯合整治行動。

　　五、工作要求

　　(一)加強領導、落實責任。為確保全縣“兩節”“兩會”食品藥品安全整治工作的順利開展，確保工作效果，成立專項整治工作領導小組，藥監局局長陳彥群任組長，副局長何新軍、稽查大隊長張微歡任副組長，相關股室負責人為成員，專項整治工作辦公室設在藥監局稽查大隊，具體負責有關工作協調及情況報送等工作。各成員單位要把這次專項整治工作作為當前一項重要政治任務，成立專項整治工作領導小組，制定具體實施方案，落實人力、物力和財力保障。主要領導是專項整治的第一責任人，要親自研究部署、親自帶隊檢查，分管領導要具體負責，劃片包干，下沉工作重心，切實履行職責。

　　(二)突出重點、加強整改。針對春節期間消費特點，集中優勢力量，重點監管，重點突破，重點打擊，以點帶面實現全域覆蓋。對排查出來的問題，要以“零容忍”的態度和“嚴細實”的工作作風，制定整改方案。對問題企業要依法責令停止生產經營，對問題食品要依法責令“下架”、召回，對涉嫌食品藥品違法行為的要依法嚴肅處理，對涉嫌犯罪的一律移送公安機關查處。同時，認真做好對食品藥品安全的輿論監督和群眾監督，并及時、客觀報道專項整治工作所取得的成效，對典型案件依法一律予以曝光。

　　(三)強化督查、務求實效。市食藥安辦把這次專項整治工作列入對各縣區(管理區)食藥安辦20xx年度目標考核內容。市食藥安辦領導將帶隊到各縣督查專項整治工作，確保專項整治取得實實在在的效果，形成高壓態勢。對專項整治工作不認真、走過場的，要予以通報批評并嚴肅處理。請各成員單位認真對待，不走過場。

　　(四)加強值守、及時報送。認真落實節日期間值班制度。對節日期間發生的食品藥品安全事件，按照有關規定及時上報，并迅速采取有效控制措施，最大限度減少事件危害。同時，認真填報有關工作報表，并將開展的食品藥品安全專項整治工作方案、總結和報表于20xx年2月21日前報縣食藥安辦。

　　春節服務保障方案 11

　　為貫徹落實中央關于“做好冬季各項民生保障工作，特別要保障好群眾溫暖過冬”的要求，進一步提高政治站位、明確任務、夯實責任、強化合作、同力保供，統籌做好20xx—20xx年采暖期集中供熱保供工作，特制定本方案。

　　一、總體目標和主要任務

　　（一）總體目標。

　　確保今冬明春集中供熱安全穩定、高效有序，人民群眾溫暖過冬。

　　（二）主要任務。

　　立足資源供應實際，構建上下積極聯動、部門協調一致的集中供熱保障體系，統籌今冬明春集中供熱保障工作，規范供用熱行為和市場秩序，解決好各類供熱問題。

　　落實集中供熱企業供熱主體責任和各區縣政府、各開發區管委會民生用熱保障屬地責任，強化集中供熱事宜組織協調、監督管理、跟蹤問效，確保民生用熱安全穩定供應。

　　二、責任分工

　　（一）牽頭市級部門。

　　1.市城管局：

　　向市委、市政府及時報告集中供熱重大問題；就提前或推遲供熱時間綜合研判，并向市政府提出建議；督促、指導各區縣集中供熱主管部門和各開發區管委會加強轄區集中供熱行業管理工作；對集中供熱企業的安全生產、供熱質量、供熱服務、設備檢修等方面，聯合有關部門持續開展督導檢查和考核；及時處理12345市民熱線轉辦工單，督促、指導、協調集中供熱企業處理相關問題；查處集中供熱企業違法違規行為。

　　配合單位：各區縣政府、開發區管委會，市生態環境局，市住建局，市應急管理局，市市場監管局，市財政局，市交通局，市公安局，市水務局，市大數據局，市委網信辦，市氣象局，西安城投集團，水電氣暖企業。

　　2.市發改委：

　　組織冬季高峰供氣保障工作。向上級發展改革部門和中石油、省天然氣公司等上游單位協調爭取氣源；每日對天然氣保供情況實施動態監控，處置天然氣氣源保障突發事宜；優先保障無備用燃煤鍋爐的集中供熱企業天然氣鍋爐用氣，盡力保障其他天然氣鍋爐用氣；按照市政府發布的集中供熱啟動工作安排，協調熱電聯產企業做好供熱保障工作；制定采暖期高峰供氣天然氣財政補貼方案，減輕天然氣公司和集中供熱企業經營壓力；處理有關天然氣氣源保障和燃氣供熱價格問題投訴。

　　配合單位：各區縣政府、開發區管委會，市城管局，市生態環境局，市市場監管局，市住建局，市委網信辦，市大數據局，西安城投集團，集中供熱企業，天然氣公司。

　　3.市住建局：

　　指導各區縣政府、開發區管委會，督促物業服務公司履行供熱相關法規及供熱合同，督促物業服務公司開展小區內部供熱設施巡檢，協調解決小區內部供熱問題；督促物業服務公司及時公示收費、退費及供熱故障等信息，允許居民查閱物業服務公司與集中供熱企業簽訂的供用熱合同；督促物業服務公司按時啟動小區內部供熱設備；教育、引導物業服務公司規范供熱，不得發生瞞報、漏報、少報供熱面積等“偷熱”違法行為；發現有違反相關法規及合同的行為，對屬于物業服務公司責任的督促其進行整改，拒不整改的計入全市不良信用信息；處理有關小區物業內部供熱問題投訴。

　　配合單位：各區縣政府、開發區管委會，市城管局，市公安局，市市場監管局，西安城投集團，集中供熱企業。

　　4.市財政局：

　　根據相關規定，做好集中供熱獎補資金保障。

　　配合單位：各區縣政府、開發區管委會，市發改委，市城管局，西安城投集團，集中供熱企業。

　　5.市生態環境局：

　　落實集中供熱企業燃煤鍋爐煤改潔補貼資金；協調冬季集中供熱企業煤炭及灰渣準運工作，保障煤炭充足供應、灰渣及時清運；及時受理集中供熱企業鍋爐點火報備事宜。

　　配合單位：各區縣政府、開發區管委會，市財政局，市發改委，市城管局，市交通局，市公安局，西安城投集團，集中供熱企業。

　　6.市公安局：

　　依法查處物業服務公司等單位和個人“偷熱”等違法行為；指導、監督全市公安機關依法查處借供熱矛盾擾亂社會秩序的行為；為供熱事故搶修車輛辦理相關通行證件，確保在執行搶修任務期間不限號且通行順暢。

　　配合單位：各區縣政府、開發區管委會，市城管局、市住建局，市委網信辦，市大數據局，西安城投集團，集中供熱企業。

　　7.市應急管理局：

　　依法負責供熱安全生產工作的綜合監督管理。指導督促集中供熱行業做好安全生產事故防范、處置及安全管理培訓等工作，指導應急預案體系建設，督促建立完善的供熱突發事故專項應急預案；督促開展安全生產檢查和隱患治理；指導集中供熱安全生產事故的應急指揮工作。

　　配合單位：各區縣政府、開發區管委會，市城管局，市市場監督管理局，西安城投集團，集中供熱企業。

　　8.市市場監管局：

　　依法開展供熱合同行政監管，依法查處合同欺詐等違法行為；做好集中供熱特種設備監察及檢驗檢測工作，監督檢查高耗能特種設備節能標準的執行情況；依法查處物業公司、集中供熱企業違規收費行為（包括為供熱服務的水電費）；依法組織開展熱能表計量檢定工作。

　　配合單位：各區縣政府、開發區管委會，市城管局，市住建局，市公安局，市大數據局，西安城投集團，集中供熱企業。

　　9.市大數據局（12345市民熱線）：

　　受理各類供熱投訴，及時準確向相關單位交辦。對投訴集中供熱企業服務質量的問題，向各區縣政府、開發區管委會、市城管部門交辦；對投訴物業服務公司服務質量的.問題，向各區縣政府、開發區管委會、市住建部門交辦；對投訴價格、收費方面的問題，向各區縣政府、開發區管委會、市發改部門交辦；對投訴偷熱行為的問題，向各區縣政府、開發區管委會、市公安部門交辦；對投訴價格亂收費方面的問題，向各區縣政府、開發區管委會、市市場監管部門交辦；對于其他投訴，按照本方案職責分工向相關部門交辦。

　　配合單位：各區縣政府、開發區管委會，相關部門和企業。

　　10.市氣象局：

　　負責全市氣象監測、預報預警、公共服務管理工作，及時發布和傳播氣象信息，特別是極端天氣；宣傳、普及氣象科學知識，指導做好供熱領域氣象保障工作。

　　配合單位：各區縣政府、開發區管委會，相關部門和企業。

　　11.西安城投集團：

　　負責督促協調西安市熱力總公司、西安熱電有限責任公司落實供用熱工作的主體管理責任，積極協調天然氣氣源及氣源分配等重大事項，并督促做好安全生產，提高服務質量；建立健全獎懲聯動機制，從安全生產、供熱質量、供熱服務、群眾評價等方面對集中供熱企業相關人員予以獎勵或懲戒。

　　配合單位：各區縣政府、開發區管委會，相關部門和企業。

　　（二）各區縣政府、開發區管委會。

　　各區縣政府、開發區管委會建立集中供熱保障協調機制，研判轄區集中供熱形勢，制定相應工作方案，對集中供熱工作專門安排部署，每周對轄區集中供熱廠站、用戶進行走訪調研。落實民生用熱保障的“屬地”管理責任，與各集中供熱企業、天然氣公司常態化無縫對接，及時溝通、協調、處理采暖期集中供熱天然氣保供問題。督促轄區天然氣公司制定完善“采暖期集中供熱天然氣保障工作方案和應急預案”，集中供熱企業制定“天然氣鍋爐缺氣時的應急預案”，集中供熱企業、天然氣公司及時簽訂供用氣合同，嚴格按照“壓非保民”原則落實鍋爐分級保供預案和用戶調峰方案。組織轄區集中供熱小區物業服務公司召開供熱工作宣傳動員會議，安排部署相關工作。發現有違反相關法規及合同的行為，對屬于物業服務公司責任的督促其進行整改。加強集中供熱行業管理力量，每周檢查集中供熱廠站和天然氣設施安全運行情況，督促指導集中供熱企業落實安全生產主體責任，開展訪民問暖活動，及時做好信息公開并妥善處理群眾投訴，避免發生重大事件。及時嚴肅查處損毀集中供熱管網設施的行為。

　　（三）水電氣暖企業。

　　1.國網西安供電公司：提前做好檢修計劃，確保采暖期間集中供熱企業用電的正常供應；對集中供熱企業供電線路進行巡查，及時消除安全隱患，避免停電。

　　2.西安市自來水公司：提前做好檢修計劃，確保采暖期間集中供熱企業用水的正常供應；對集中供熱企業供水管道進行巡查，及時消除安全隱患，避免停水。

　　3.天然氣公司：做好冬季采暖期天然氣需求預測，科學調度，合理組織氣源供應。制定完善采暖期集中供熱天然氣保障工作方案和應急預案；及時與集中供熱企業簽訂“供用氣合同”和簽訂“供用氣安全合同”，明確約定雙方承擔的相應責任和義務；采暖期間在“壓非保民”的前提下，全力保障無備用燃煤鍋爐的集中供熱企業天然氣鍋爐用氣，盡力保障其它集中供熱天然氣鍋爐用氣；集中供熱燃氣設施管理人員24小時駐場值班巡查，及時消除安全隱患，組織針對性應急演練，加強備品備件準備，確保應急及時有力。

　　4.集中供熱企業：不斷完善安全生產、供熱服務、節能減排等管理制度，嚴格執行操作規程和標準；制定完善安全生產管理制度、安全事故應急預案、供熱工作保障方案、“壓非保民”工作方案及燃氣鍋爐缺氣時的應急預案；儲備充足的應急保障物資、裝備、人員及經費，做好隨時投入搶修搶險工作的準備；加強員工安全教育培訓，定期進行應急演練，切實提高突發事故防范和應急處置能力；執行天然氣“壓非保民”措施，分階段、分鍋爐、分區域實行限供；統籌燃煤鍋爐、天然氣鍋爐、熱電聯產余熱及污水源利用，提高供熱保障能力和服務水平；積極爭取氣源，提前儲備煤炭，應對可能出現的不利情況；定期巡查、及時維護供熱設備設施，建立問題臺賬，實行銷號管理；及時更換老舊供熱管網，指導物業服務公司做好小區內部供熱設備檢修；落實24小時電話值班，及時辦理12345市民熱線等平臺轉辦的投訴；高度重視維穩工作，及時妥善處理投訴集中的供熱問題，就地化解，避免發生重大事件；開展訪民問暖活動，向用戶宣傳供熱知識，收集供熱意見建議，現場解決供熱問題。

　　三、保障措施

　　（一）建立應急保障協調機制。

　　建立集中供熱應急保障協調機制，由市城管局牽頭負責，市發改委、市生態環境局、市住建局、市應急管理局、市財政局、市交通局、市公安局、市水務局、市市場監管局、市大數據局、市政府督查室、市委網信辦、市氣象局、西安城投集團、國網西安供電公司、西安市自來水公司、各天然氣公司、各集中供熱企業配合，研究協調集中供熱重大問題，及時研判供給和需求形勢，積極爭取天然氣氣源供應，協調煤炭儲運，根據氣象狀況適時啟動集中供熱，保障集中供熱平穩、高效。

　　（二）做好宣傳輿情管理。

　　通過多種形式，加大對供熱知識、用熱常識及供熱服務等方面的宣傳，推廣普及供熱法規和相關政策，引導用戶安全、合理、經濟用熱，并通過正規途徑反映訴求。

　　各區縣政府、開發區管委會及集中供熱企業要制定完善輿情處置機制，對轄區內供熱輿情及時研判，采取有力措施，將影響降到最低。不斷加強輿論引導和監測，及時通過媒體正面宣傳，引導社會輿情。強化突發事件的媒體管控，加強部門協調溝通，防止對集中供熱問題進行炒作。

　　（三）強化信息報送。

　　供熱期間，各集中供熱企業每日向市城管局報送鍋爐運行、供熱能力、燃煤消耗、天然氣消耗、天然氣缺口及采取的應急措施等。各天然氣公司每日向市發改委報送日用氣量、日供氣缺口，市發改委匯總后報送市城管局。市公安局每周向市城管局報送偷熱問題查處情況。市住建局每周向市城管局報送投訴物業問題處理情況及物業服務公司信息公開情況。市市場監管局每周向市城管局報送供用熱合同違約問題及違規收費問題處理情況。西安城投集團每周向市城管局報送下屬集中供熱企業總體保供情況。

　　（四）加強督導檢查。

　　集中供熱是重大民生工程，各單位一定要高度重視，切實做好相關工作，市城管局將通過專項督查、明察暗訪、實地調研等方式加強督促檢查，確保各項保供措施落實到位，對工作不主動、進展緩慢或出現重大問題的責任單位和主要負責人進行通報、約談及問責。

　　春節服務保障方案 12

　　根據省委、省政府辦公廳《關于做好20xx年元日春節期間有關工作的通知》湘辦發電〔20xx〕82號等文件精神，強化市場保供穩價，滿足群眾節日消費需求，特制訂本方案。

　　一、總體目標

　　扎實做好迎峰度冬能源保供工作，確保全縣經濟社會平穩運行。全面落實糧食安全黨政同責和“菜籃子”市長負責制，加強市場運行監測和形勢分析，發現苗頭性問題迅速提示預警，切實做好糧油肉蛋奶果蔬等重要民生商品保供穩價工作，守住重要民生商品供應不斷檔脫銷、價格不大幅上漲的底線。豐富節日市場供給，滿足人民群眾多樣化消費需求。

　　二、主要工作任務及任務分工

　　（一）強化價格監測預警

　　在落實好重要民生商品市場價格和成品油供應市場“日監測、日分析、日報告”制度基礎上，密切關注口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防控應急物資市場供應和價格動態。加強預測預警分析，加大監測頻次，提升價格監測信息公開頻率，及時發布各類監測預警信息，合理引導市場預期。加大市場巡視力度，如遇重大價格變動等異常情況，及時處置，并第一時間向領導送有關情況。

　　（二）強化供求調度

　　會同有關部門做好成品油市場供應和糧油肉蛋菜等生產生活物資以及口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防控應急物資供求調度、產銷銜接等工作，一旦發生貨源短缺或短暫脫銷，全力配合相關部門指導企業及時補充貨源，保障市場供應。配合市商務部門繼續做好儲備凍豬肉投放工作，全力保障醫院、學校等重點單位豬肉市場供應不斷檔、不脫銷，充分發揮凍豬肉投放的市場調節作用。

　　（三）強化困難群眾基本生活保障

　　落實好社會救助和保障標準與物價上漲掛鉤聯動機制，在全市統一啟動物價上漲聯動機制后，及時足額發放價格臨時補貼，緩解物價上漲對困難群眾基本生活的影響。

　　（四）強化市場價格監管

　　協同市場監管部門加強市場價格秩序維護，加密市場巡視頻次，擴大巡視范圍，特別是及時發現防控應急物資銷售等環節存在的問題，及時協調解決涉價問題。配合相關部門開展聯合執法，依法從嚴快處捏造散布漲價信息、囤積市場供應緊張的防疫用品、大幅度提高銷售價格、串通漲價以及其他違反價格法律法規的行為，及時曝光典型案例，形成震懾，共同維護市場價格秩序。

　　（五）強化輿情導控

　　積極開展正面宣傳，向社會各界傳遞“菜籃子”“米袋子”“油瓶子”等供給有保障、價格總體保持在合理縣間等信號，引導群眾理性消費，消除群眾恐慌情緒，防止和平抑市場炒作，營造良好價格輿論環境。及時處置各類負面輿情，第一時間澄清虛假信息和不實報道，切實有效杜絕負面輿情產生的'“次生災害”。

　　（六）強化協同配合

　　統籌好各方資源力量，強化協調配合，努力形成多方參與、齊抓共管的工作格局。既要深入一線，充分了解重要民生商品產供儲銷情況，做到心中有數；又要積極配合縣農業農村局、市場監督管理局、醫保等部門，全力做好重要商品和物資生產及市場供應。

　　三、組織保障

　　（一）成立20xx年元日春節期間重要商品和物資保供穩價工作領導小組。局長任組長，副局長任副組長，相關股室為成員。領導小組下設辦公室，開展價格監測和供給保障工作。

　　（二）嚴把信息關口，及時報送信息。除上級商務主管部門正常業務外，節日期間價格監測組、供給保障于每日下午2點之前分別將價格監測預測預警信息和供給保障情況報送領導小組辦公室，辦公室匯總整理后按相關要求統一報送。

　　春節服務保障方案 13

　　一、人流疏導策略

　　1.優化布局：為避免顧客在超市內長時間排隊等待，應提前規劃好商品陳列布局，將熱銷商品放置在易于顧客取放的位置。同時，設置專門排隊區域，引導顧客有序排隊，避免擁堵。

　　2.分流措施：根據超市的客流量情況，制定分流方案。在客流高峰期，采取分時段開放部分收銀臺、限制入店人數等措施，確保超市內人流保持暢通。

　　3.宣傳引導：利用超市內的廣播、電子屏等宣傳工具，及時發布商品信息和促銷活動，引導顧客合理安排購物時間，避免高峰期擁堵。

　　4.智能化手段：引入智能化技術，如人臉識別、客流統計等，實時監測超市內的人流情況，為管理人員提供決策支持，實現高效的人流疏導。

　　二、安全保障措施

　　1.監控系統：建立健全的監控系統，對超市的各個角落進行全方位的監控，保障顧客和商品的安全。

　　2.防火防盜：定期對消防設施進行檢查和維護，確保消防設備完好有效。同時，加強防盜措施，如安裝防盜門、防盜窗等。

　　3.應急預案：制定詳細的安全應急預案，包括火災、地震等突發事件的應對措施，確保在緊急情況下能夠迅速啟動預案，保障顧客和員工的安全。

　　4.食品安全：嚴格把控食品的進貨渠道和存儲條件，確保食品質量安全。同時，加強食品衛生監管，防止食物中毒等食品安全事件的發生。

　　三、服務提升計劃

　　1.培訓計劃：定期對員工進行服務意識和技能的培訓，提高員工的服務水平。培訓內容包括客戶服務技巧、溝通技巧、投訴處理等。

　　2.員工激勵：制定員工激勵計劃，通過獎勵機制激發員工的工作積極性。例如，設立優秀員工獎、服務明星獎等，鼓勵員工提供更好的服務。

　　3.顧客滿意度調查：定期進行顧客滿意度調查，了解顧客對超市服務的`評價和意見。針對調查結果，采取改進措施，提升顧客滿意度。

　　4.顧客互動體驗：增加顧客互動體驗項目，如親子活動、DIY手工制作等，增強顧客對超市的好感度和粘性。通過良好的互動體驗，提高顧客的忠誠度和口碑傳播效應。

　　5.線上服務拓展：結合互聯網技術，拓展線上服務項目，如在線購物、送貨上門等。通過線上服務的拓展，滿足不同顧客的需求，提升超市的服務品質和市場競爭力。

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