電商工作方案范文（通用14篇）

　　在寫作工作方案時，可以預想多種方法避免可能發生的問題。當公司將要做一個項目的時候，我們就要有針對性的做幾份工作方案，寫工作方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的電商工作方案范文，歡迎大家分享。

　　電商工作方案 1

　　一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

　　電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續運營的關鍵，需要專人構建。

　　1、項目負責人：整體運營。

　　2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

　　3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

　　4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。

　　5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。

　　6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。

　　7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

　　8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

　　結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

　　二、電子商務項目定位(第二步)

　　根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值！

　　此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為產品宣傳網站。

　　三、電子商務平臺的規劃設計(第三步)

　　1、常規網頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)。

　　2、商品搜索引擎、通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。

　　3、購物車、購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價格等功能，用戶通過購物車，還可修改商品數目、退回某商品或全部商品。

　　4、客戶服務中心、為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務，包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發貨時間等客戶關心的信息。

　　5、訪問計數器、訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務的需求，其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據。

　　6、訂單查詢、用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態界面，該界面提供訂單日期、是否已經收到貨款、是否已經貨和發貨日期等信息。

　　7、bbs、運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網站或購物之后，對網站內容、提供的服務、產品搜索、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見、通過留言薄，一方面可了解客戶需求，改進服務，豐富商品種類；另一方面通過答復，讓用戶了解商場提供的服務，增加用戶對網站的信任度。

　　8、電子郵件、在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改進服務、處理問題。

　　9、電子郵件列表、每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯系客戶。

　　10、網絡支付、由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現，因此，商場在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付。

　　以上單項目版面設計，會結合市調以及b2c或o2o的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

　　四、電子商務平臺軟硬件(第四步)

　　通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障；

　　1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器；

　　①網絡設備：路由器、交換機、防火墻；

　　②服務器：根據公司的`發展可視情況而定，可自建、托管、租用。

　　2、電子商務軟件一般三大部分：

　　a、操作軟件系統(uinx、linux、netware)

　　b、web服務器軟件

　　c、數據庫軟件(如db2、oracle、sybase、informix、mssqlserver、mysql等)

　　以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

　　五、電子商務項目的流程培訓(第五步)

　　電商平臺搭建后，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

　　六、電子商務的推廣運營(第六步)

　　1、統一公司全體的qq以及公眾qq群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

　　2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

　　3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

　　4、借助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區的復制。

　　電商工作方案 2

　　一、關于店鋪運營：

　　1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

　　2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可做到微利；利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

　　3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發布；產品推廣布局是設計并實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

　　4、成長期：是指產品銷量穩定并利用客戶搜索和直通車可自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

　　5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可看到，通過搜索的自然流量就可穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

　　6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

　　7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰營銷，老客戶的`打折優惠可使用vip制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)

　　店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

　　二、關于參加團購網：

　　可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續維護關系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

　　三、關于產品與庫存問題：

　　專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可壓縮至40-45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪vip需要50個產品才能設置)部分款式可無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30-50個以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。

　　四、人員安排：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

　　1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

　　2、關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，qq群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

　　3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

　　美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

　　運營：主要負責整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

　　推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

　　五、店鋪活動安排：

　　跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

　　六、整體目標：

　　前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但是不可做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數為uv1萬！計劃雖完美但是執行很重要！

　　電商工作方案 3

　　1、淘寶運營第一步制定整體項目策略規劃

　　“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。淘寶網提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進行各項數據分析，比如行業總規模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、淘寶發展階段和發展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。

　　下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行，只有先做好分析、制訂策略才能實現資源整合的價值最大化。當然在具體運營過程中可能需要根據實際情況不斷優化調整原來的計劃和目標。

　　2、淘寶運營第二步組建運營團隊

　　當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建，根據戰略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

　　3、淘寶運營第三步規劃裝修好店鋪

　　取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開始規劃裝修店鋪了。當然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。

　　淘寶店鋪規劃其實并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實一個店鋪裝修規劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。

　　同時，產品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。

　　規劃好之后，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現。淘寶設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

　　4、淘寶運營第四步策劃包裝產品

　　這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。

　　產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現熱銷和利潤平衡統一。對于很多傳統企業來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。

　　產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執行了。如何展現產品最有銷售力、產品圖片怎么拍最能打動消費者、產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

　　5、淘寶運營第五步商品促銷運營

　　商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：

　　一參加淘寶各種促銷活動；

　　二、策劃創意自己店鋪各種主題活動；

　　三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。

　　這三種促銷活動相互聯系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現銷售飛躍。

　　提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的.怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。

　　6、淘寶運營第六步推廣運營

　　淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變為客戶就行了。而淘寶平臺提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規則，然后針對性的優化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網絡分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區推廣，也是巨大的。

　　電商工作方案 4

　　1、搭建電商品牌線上傳播“基站”

　　品牌作為企業開展營銷活動的核心宣傳點，如何更好的獲得消費者對自身品牌的忠誠度以及信任度是企業在營銷之前要落實的重點工作，電商品牌運營方案。選擇其中幾個較為適合自己企業產品展示、推銷的電商平臺，以品牌網站或者是品牌在主流電商平臺上旗艦店鋪的形式展示出來。但是這里需要明白一點的就是電商平臺入駐企業眾多，競爭自然也大，這就需要時間和精力去料理店鋪，定時的加入促銷活動、會員積分、SNS社區等元素，慢慢建設起企業線上市場中的“標桿站點”。

　　2、編輯策劃團隊培養

　　目前很多企業都存在的一種想象就是忽略從企業內部培養專業人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入專業的策劃編輯人員。殊不知，內部培養往往比外部招聘更為實在。在戰略品牌營銷上，企業的策劃編輯人員，需要在企業的發展過程中不停的學習和改善，畢竟互聯網市場發展迅速，千變萬化。

　　3、推廣渠道的挖掘

　　電商平臺作為展示以及銷售的渠道，在品牌建設以及品牌營銷方面能夠起到一定的影響力，但是想要通過互聯網提升企業品牌知名度和影響力以及最終實現營銷價值最大化還是不夠的。在品牌營銷上，新聞媒體發布、口碑互動營銷以及精準廣告投放都是企業不可忽略的推廣途徑，規劃方案《電商品牌運營方案》。

　　4、品牌效果評估

　　品牌營銷推廣之后的效果如何來進行監測，是每一個品牌運營者最頭疼的問題，互聯網作為品牌宣傳的載體和平臺，有其自身的優越性，其傳播效果也是可衡量的，99click作為國內領先的互聯網營銷分析服務商，自2004年起就開始致力于為客戶提供全面的互聯網營銷監測、分析及咨詢服務，以及電子商務網站運營分析服務。其獨有的saas服務模式，也為用戶節省更多空間提供更多的便利，99click憑借先進的技術優勢，數據的準確穩定，積極的本土化思考，贏得了客戶的青睞。目前已經與超過1000家的企業建立了合作關系。

　　第一：質量就是生命

　　第二：安全的支付平臺

　　網上購物最讓消費者不放心的除了產品質量外就是資金的安全性，雖然很多中小型電商網站都可以貨到付款，但對于商家來說無疑有壓力，更多地還是選擇先付款后發貨的方式。隨著支付寶在國內的使用頻率和普及性，已被更多消費者所接受，很多用戶不愿意去實體店買東西，一是不想出門二是不愿意排隊買單。

　　第三：配送要安全快捷

　　做為消費者還關心自已買的寶貝啥時候到，網購的一大魅力就在于此，給人一種期待，如果用戶遲遲收不到產品或者收到后發現產品已經損壞了，無疑會對網站產品留下不好的印象，給售后增加負擔，下次也不敢再來買東西了。

　　第四：良好的`服務

　　中小型電商網站實現品牌營銷很重要的一個環節就是樹立口碑，通過口碑的力量讓用戶幫忙宣傳，進行病毒式營銷。因此在接待消費者時要有耐心，提供熱情周到的服務，讓用戶有個開心愉快的購物體驗，留下好的印象下次還會再來，而且還會給網站帶來更多的客源。

　　第五：不斷推出新功能

　　中小電商網站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格調，消費者已經出現了審美疲勞，如果能不斷地推出新的功能，改進各種服務，讓消費者知道你的網站在不斷地成長，可以與時俱進，就會記住你的網站，有空就來看看有沒有新的東西發生，喜新厭舊不僅僅是用來形容男人的，所有消費者都具有這一特性。

　　電商工作方案 5

　　一、搜索引擎SEO

　　(1)根據行業、不同的用戶屬性、產品屬性等，建立多維度的用戶搜索關鍵詞庫，根據關鍵詞庫確定用戶內容產生機制和內容打造計劃，利用大量的內容覆蓋行業搜索流量入口，亦可提升網站粘性，形成二次、三次轉化率……如：

　　a、商城主站的關鍵詞選擇、類目篩選屬性關鍵詞等的打造，關系到主站引流，關鍵詞的選擇和設置必要合理。

　　b、裝修知識、汽車燈知識等專業性的知識可采用資訊形式；

　　c、產品維修知識、售后知識等可采用問答形式，由用戶群體自發打造內容；

　　d、產品評價入口可通過商城購買用戶的評價聚合而成，一來可短期內形成大量內容，增加網站權重；二來可增加大量長尾關鍵詞排名；

　　e、可根據需求打造分享站、論壇交流平臺等。

　　f、思考電商社交的可行性(SNS平臺)。

　　(2)確定關鍵詞以及內容打造機制后，確定關鍵詞布局方案和關鍵詞排名優化計劃。如頁面布局、權重分配、結構優化、外鏈計劃等。達到提升網站流量的目的。

　　二、淘寶SEO

　　針對淘寶等第三方平臺，研究淘寶等第三方平臺的自然排名規則，總結淘寶排名因素，如關鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等，并根據這些因素做相應的優化，從而提升淘寶等第三方平臺站內免費流量的提升。

　　三、競價推廣

　　1.搜索引擎競價推廣

　　a.現在國內競價平臺主要集中于百度競價和360競價推廣。

　　b.根據地區、用戶屬性等不同維度形成關鍵詞庫表，對不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如，××頻繁發生某疾病，需要紫外線燈管，那么就可以著重在此地區投放競價廣告，并收集容易形成購買性質紫外線燈管相關搜索關鍵詞，而對于沒有市場的地區減少投放或不投放，從而提升關鍵詞投放性價比。

　　c.關鍵詞投放要有不同的創意文案，達到吸引用戶點擊的目的。

　　d.關鍵詞及創意要根據不同的維度形成關鍵詞庫，根據市嘗季節等定期對關鍵詞進行維護、更新和管理。

　　e關鍵詞精準度的提升。根據不同的關鍵詞，確定相應的用戶屬性，制定不同的網站著陸頁，提升網站轉化率。

　　2.淘寶競價(直通車、鉆展等)

　　比較典型的就是直通車、鉆展，提升淘寶流量，現在價格與競爭也是越來越高，性價比的提升也是很重要的。與搜索引擎競價推廣一樣也需關注創意和關鍵詞的精準度。

　　四、廣告聯盟(主要形式為CPS)

　　1.第三方平臺的廣告聯盟平臺。最典型的如淘寶聯盟。其它的第三方平臺也都有廣告聯盟平臺，如京東聯盟、當當聯盟等。加入第三方聯盟平臺，制定相應的推廣政策，并對推廣人員信息進行管理和收集，如定期發布活動，制定相應的激勵措施等，促進廣告聯盟平臺的推廣量增長。很多淘品牌如“御泥坊”、夢芭莎就有通過此方案增加淘寶客數量。

　　2.挑選如百度聯盟、成果網、億起發等知名廣告聯盟加入，并對相應平臺的推廣數據形成記錄，對優秀的網站主主動聯系并提供激勵措施等，規劃方案《電商運營推廣方案》。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯盟平臺)

　　3.可以考慮自建廣告聯盟平臺。如后期知名度較高，可以自建廣告聯盟，這樣對于推廣用戶更易于管理。對于自身品牌的打造、平臺費用成本損耗也是一個優勢。如夢芭莎的'夢芭莎聯盟，通過郵箱營銷、QQ營銷等(將夢芭莎聯盟向網站主推廣，從而吸引大量網站主使用夢芭莎這個廣告聯盟)，對于夢芭莎的品牌崛起起了較大的作用。

　　五、微營銷

　　1、微博、微信等營銷是最近的趨勢。特別是微信營銷。個人認為微信平臺對于電商來說主要用于客戶關系的維系與老客戶的回流。需根據客戶定期分享內容(分析用戶屬性，制定內容分享規則)，并建立微商城。

　　2.與線下資源合作：在門店廣告、產品包裝等線下展示微信二維碼。

　　3.在電商網站、軟文推廣等平臺展示微信二維碼。

　　六、客戶關系管理和大數據平臺應用

　　1.收集客戶信息，根據不同維度，建立客戶信息庫，可用于客戶定期回訪、活動通知等。

　　2.根據不同產品，分析相關行業用戶屬性，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品、汽車美容、汽車輪胎、汽車維修行業，通過方法(向這些行業網站索取購買用戶資料)獲得相應的用戶資料，并對其進行重新整理。

　　3.根據不同的用戶分類，制定相應的內容推薦機制，如每日(周)推薦xx產品、xx文章，制定相應的頁面或展示機制，通過QQ營銷、郵箱營銷、微信營銷、短信營銷、電話營銷等發布給對應客戶，并以此促成成交。

　　如我司的汽車燈電商，如能通過方法獲得汽車之家、易車網的注冊用戶資料(這些網站的注冊用戶最少是百萬級以上)，這樣就等于你的汽車燈有了百萬以上的潛在用戶，如對這些用戶資料進行分析、整理，做好營銷，相信銷量不成問題。

　　七、線上線下資源整合

　　定位：

　　定位是電商的根本，不管是店鋪還是產品，都要有一個能夠占取消費者心智的定位，就是能夠與用戶產生關系的東西。

　　現在人們每天所接收的信息量大概是幾百個G(包括視頻，圖片，聲音)，然而在90年代的時候，這個數值是遠遠低于現在的信息量。現在的每個人幾乎都飽受選擇困擾，從而也出現了“選擇的暴力”知識社會帶來的信息爆炸，使得本來極其有限的顧客心智，更加擁擠。然而真正能進入到用戶心智里的東西，又少之又少。用戶的購買行為，總是會選擇他們所熟悉的東西。

　　展現：

　　展現是電商的枝，基于互聯網的限制，電商只能通過圖片，視頻，文字，將企業產品信息傳遞給用戶。在企業與用戶的交互過程中，用戶則通過這些信息來了解企業，了解產品。如果企業的展示效果好，那么用戶在了解的過程中，逐步的產生信任，使信任再到信賴，從而產生購買意向，最后達成交易。如果展示效果不好，則會隨著用戶的理解不同，對產品原本的信息產生誤解。然而這種主觀意識上的誤解所導致的直接后果，就是退貨。退貨是電商企業最為頭疼的事情，費時，費力，費錢。

　　營銷：

　　營銷是電商的葉，一棵樹長的好看與否，全憑樹葉來點綴。那么營銷就是電商的葉子，營銷可以讓電商產生事半功倍的效果。但是電商人員往往會有這樣一個誤區，那就是營銷和推廣分不清楚。那么到底什么是營銷，什么是推廣？簡單的來講，營銷就是讓這個產品好賣，而推廣則是讓這個產品賣的好。營銷的精髓在于包裝，推廣的精髓在于渠道。

　　營銷的主旨是將產品的定位，通過一系列的包裝，展示給用戶，并在用戶群里產生傳播效應，從而達到提升品牌知名度，權威性，美譽度等目的。

　　八、總結：

　　總之，產品定位，產品結構，產品定價，展現體系，營銷策劃，市場推廣，客服與售后，數據分析，聚焦策略，完整的建立了電商運營模型，能夠解決多數電商企業，或者傳統企業在做電商轉型時遇到的問題。

　　電商工作方案 6

　　第一章淘寶書店概要

　　(一)背景介紹

　　在全社會堅定不移地堅持可持續發展的戰略路線時，資源的循環使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識就是財富。”如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發的力量源泉。

　　近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關媒體關注的焦點，作為新時代的大學生，我們不僅應該知道怎么賺錢，更應該先懂得怎樣省錢。據不完全統計，我國高等院校學生每學期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環使用的在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“used”。因此，二手書籍的流通使用將成為大學生解決高額書費問題的全新切入點。于此同時，淘寶書店在這個特殊時期的特殊環境下應運而生。

　　(二)書店簡介

　　作為本次挑戰杯創業計劃大賽的參賽項目，我們計劃做成一個實體運作的個體經營商，書店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創始初級階段的公司。

　　淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個寶貝。

　　(三)宗旨

　　我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉”起來！

　　(四)戰略目標

　　擴大經營群體，建立真實與網絡相結合的二手書交易平臺，進而達到大連高校同行業領先水平。

　　(五)經營與服務

　　在創始階段，本店經營初期是一個個體經營商，后期我們將陸續拓展經營范圍、服務群體從而發展成為連鎖經營模式、有限公司。

　　我們的書籍主要來自大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強、可循環利用率高的書籍。

　　淘寶書店同時在提供網上圖書交易的平臺，通過學校的機房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。同時，在校內、騰訊等其他點擊率高、同學們經常光顧的網絡媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。

　　另外，本店將定期開展系列讀書活動。同學們可以通過進行義捐等形式為本店提供書籍，我們會定期向希望工程捐贈。

　　淘寶書店是大學生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費提供給本校貧困學生使用。

　　(六)市場分析

　　通過我們的調查發現：我校大部分學生都不是大連本地人。調查結果顯示，每學期只有約6%的同學會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學會把所有的書籍都帶回家。而同學們處理用過書籍最常見的方法就是當廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內容相同的參考書，復習資料等，花費了同學們很多不必要的開支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會，把握這一商機，通過淘寶書店作為中轉媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學們提供易書的平臺。

　　在調查過程中我們驚喜的發現，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。

　　(七)營銷策略

　　二手書店實體店面與網絡相結合的經營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領市場。我們將充分發揮自己的優勢、充分利用本校的特點和優勢，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經營范圍。同時通過提供優秀的業務來吸引更多的用戶。

　　(八)財務預測

　　在本店創立初期，我們主要的目標是推廣商業模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業模式而言，達到贏利的目的非常清晰(后面將有詳細的財務報表分析)，所因此進入成熟期以后，我們將在廣大的學生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進回籠。

　　以此為基礎，我們將進行積極的財務預算和規劃，從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力，從而為本書店和團隊成員獲取盡可能大的利潤。

　　(九)融資計劃

　　為實施我們的計劃，經過我們的財務分析、市場調研之后，我們基本需要5萬元的資金，為此我們擬定幾個融資計劃，詳情請看后面的詳解。這些資金將被用于門戶、圖書采購投入、人才招聘、項目研發、市場開拓以及補充營運流動資金等。計劃在一年后本金基本可以回籠。

　　利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。

　　(十)創業團隊介紹

　　在共同的信念的基礎上，我們組成了一支優勢互補的團隊，團隊的核心成員已經是多年的同學和創業合作伙伴。我們團隊雛形形成于xxxx年，今年參加“挑戰杯”大學生創業計劃大賽，并渴望取得優異成績。

　　目前，團隊共有5名成員，其中兩人是工商管理專業，其他三人是工商管理英語強化專業。在我們身上都體現著激情、創新、勤奮和合作的品質。

　　我們曾成功策劃過“工大校慶寢室燈展”活動，兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎和豐富的市場經驗，更重要的是培養了我們良好的創業心態與團結協作的精神。我們將發揮我們各自的特點和優勢，從市場、營銷、技術等層面去競爭、去拼搏。對市場的深刻理解，對技術的準確把握，空前絕后的創新思維，良好的心態，團結合作的精神，這些使我們組成了一個具有戰斗力的`創業團隊。同時，抱著開放兼容的態度，我們也隨時歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團隊，和我們共同攜手共創美好的未來。

　　第二章經營與服務

　　(一)主營業務

　　在經濟社會中，可持續發展不僅是國家的發展路線，更是我們每個人的發展路線，其來源顧名思義也將成為我們收購書的渠道。書店主要經營項目有二手教科書、輔導書、工具書、考研書、考級書、小說、雜志、學習筆記等。

　　經過我們團隊的調查發現：全校共有三十五個專業(除英語強化類、及二加二類等)，一共約有129門課程用書，書的收購采取多種方式。由于工業大學是一所綜合性大學，分為十個學院，每個院系有很大的教學差異，書的門類也分好多種。

　　1)教科書收購方式及出售

　　1、非專業書，例如公共課、選修課用書、大學英語、數學類，(全校學生基本都學的科目)，按一元三本。(不分新舊，但要求書的完整性)，按三折出售。

　　2、專業用書(經管類、日韓類書)，如上所述，由于每個院系書的種類有差別，可另行依據，基本原則是一元兩本或按三折出售。

　　3、經管類、日韓類、課外讀物書按一折收購、三折出售。

　　4、按斤收購。由于每年的大四畢業生很多都自己在校內擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯絡在可利用的書中，在眾多的書中，經過仔細的挑選，挑選一些我們需要的書。可以按高出市場價五角錢左右收購。基本是1元一公斤。

　　5、過期雜志

　　在我們和圖書館館長的協商下，館長大力支持我們大學生自主創業，并且愿意與我們大力合作，把在圖書館賣余下的雜志贈送給我們。

　　2)輔導書收購方式

　　大學英語一二三四冊的輔導書、高等數學及微積分一二冊、線性代數、概率、化學、物理、機械、電工等基本按一元一本收購。按三折出售。

　　3)考試書

　　由于考試書基本是練習題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時另加注意。

　　教材按一元一本收購，如計算機教材(visualbasic程序設計，c語言程序設計，visualfoxpro程序設計，二級c++，二級javaaccess二級公共基礎知識)三折出售。

　　練習書、及題紙按一元三本收購，一元出售。

　　4)工具書收購及出售

　　按兩、五元收購，5元到10元出售。四六級小冊的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。

　　5)小說類收購及出售

　　按一元兩本收購，按五元出售。

　　6)過期雜志收購及出售

　　普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按一元三本收購，一元一本出售。

　　服裝、財經等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財經》按一元一本收購，按五元一本出售。

　　7)學習筆記收購及出售

　　經過仔細的檢查之后，按0.5元到1元錢收購。

　　8)舊書收購時間

　　1、在每年的大四畢業前夕。最好趕在跳蚤市場之前，六月初左右。

　　2、在大二換寢室的雙休日；

　　3、在每學期開學的時候。

　　(二)拓展業務

　　1、收購光碟

　　光碟是一種數據光盤，經過一次的使用之后，其數據拷走后，利用價值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢收購這些光盤，將以3元到5元的價格出售。

　　2、代替取郵件

　　①由于很多快遞公司遞送包裹時趕在學生上課之際，如果同學們不去及時去取就會下次再取，很不方便，本著淘寶書店的又一含義，我們可以代替學生去簽收郵件，手續費為1-2元錢，然后寄存在本店。

　　②當天不取，以后延期按每天五角錢收取保管費。

　　③數目多者、情形不確定可另行收費。

　　3、網上購物

　　由于很多同學在淘寶網上沒有賬號，或者沒有開通網上銀行卡號，我們幫之購買，收取手續費5元錢。

　　4、換書服務

　　由于這個項目是新型的產業，市場上經過調查基本上只有東北財經大學百寶書店經營此項服務，但是它們經營的書的種類單一，如果我們的書店可以成功的開張經營，那么在大連市、乃至東北三省我們的書店會成為經營的品種最全的二手書店。

　　1、顧客把帶來的書籍，可以按書后標簽的價格換取書店內同等價位的書籍，然后按10%收取手續費，可以登記賬號累積使用；

　　2、輔導書不可以參加換書活動；

　　3、經管類、外語類(日、韓、俄等)按20%收取手續費；

　　4、價錢不夠的，按差價的150%兌換。

　　5、書店中貼有小貼士：請在換書前仔細檢查，一經兌換概不調換。

　　第三章市場分析

　　圖書行業的發展趨勢分析

　　圖書資源在當今社會已成為獲取知識的重要媒介，圖書已從過去的形式單一內容枯燥的小規模閱讀發展到如今的多種形式豐富內容的廣泛受眾團體。因為，現代人在追求物質享受的同時也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學齡前閱讀到考研輔導，從科普教育到娛樂雜志，從古文到小說。可以說圖書產業在不斷地壯大。在當今經濟危機的大背景下，每一個經濟產業都面臨著不小的沖擊，都出現了一定的衰退跡象。唯獨圖書產業逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經濟危機的影響。因為圖書在人們的日常生活中占據了非常重要的位置。隨著社會的進步，知識水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實的必需品。

　　據國家出版科研機構中國出版科學研究所組織實施的第二屆“全國國民閱讀與購買傾向抽樣調查(2008)”結果顯示，二○○七年購書費比上年增加的讀者占59.7%，讀者自費購書比例由20xx年的46.1%上升到57.7%，表明以個人讀書學習主的圖書消費市場已經形成，并預示著持續的增長。另一項調查結果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學類、綜合類和經濟類圖書，說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個人素質的提高，也越來越注重生活的文化品味。

　　電商工作方案 7

　　一、水果電商運營的五大步

　　1、設定目標

　　2、目標分析

　　3、推廣計劃

　　4、執行計劃

　　5、實時優化

　　二、水果電商運營的九大經驗分享

　　1、以未來決定現在，不管公司大小，起點高低，最好開始就有基于對未來判斷下做出的中長期目標規劃，戰略落地，文化先行的公司更容易擰成一股繩，公司上下一個目標，事半功倍；戰術上的勤奮大多數情況下彌補不了戰略上不清晰帶來的缺失，短期內不斷變化調整的結果往往導致機會成本浪費很多，水果電商運營方案。

　　2、頂層設計決定下層高度，老板的眼光和格局會成為公司的航燈，產品力，服務理念，公司文化等這些對公司發展產生長久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的風向標，合伙人或經理人和老板會因為立場和看問題角度不盡相同，最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補的關系，大事件上激進和保守兩種想法相附相成，在適當的節點上達到動態平衡。

　　3、從正常公司運營層面上來講想持續發展團隊重要性大于產品大于營銷，而從店鋪運營端特別是面對季節性很明顯的產品通常是知道賣什么比什么時候賣重要，什么時候賣比怎么賣重要。先知營銷品牌提醒有合適團隊和知道賣什么的公司能穩定掙錢，也有很多公司大部分的時間花在第三點，過份強調營銷不太注重產品和時效，也有機會，但是機會主義多一點。

　　4、虎有虎道蛇有蛇跡，電商本身是個勝敗無定勢充滿挑戰和機遇的行業，純粹從單一角度來講獲取利潤和成功的方法有太多種，把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開玩笑的時候，通常會出現有穩定日銷的瞧不上靠活動吃飯的，有品牌調性的瞧不上賣雜貨的，老客戶復購高的看不起一錘子買賣的，走長線的嫌短線的LOW，短線的嫌長線的慢，其實也沒有誰比誰更先進更成功，不同的店鋪或品牌，處在不同的階段，商業模式和需求不一樣，辨證的看待每一種模式成功背后的學習的機會，適當的時候進行資源整合，找到最適合自身現階段的模式最重要，規劃方案《水果電商運營方案》。

　　5、不缺錢的情況下謹慎對待外部投資。投資人進來后通常會要求持續高增長高利潤，一方面他們會給企業帶來各種促進企業高速發展的理念和資源，另一方面也往往透支企業的發展潛力，這種要求時間早晚的問題在要保持規模持續擴張的前提下，利潤率往往并不是越高越好，很多時候利潤率的提升在成本不變的基礎上是通過提升老客戶的銷售占比來實現的，主做粉絲營銷的店鋪除外，老客戶銷量占比太大的店鋪，新客戶空間就受限客戶對線上品牌的忠誠度遠遠沒有想像中高，短期利潤數據好看，長期持續增長趨勢必然會受阻，電商風云變幻，一步慢步步慢，電商公司快速反應是天條，管理也要適時而進，不依據實際情況，復雜的管理先進的理念適得其反，沒有最好只有階段性最適合當下的。

　　6、公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡，快速反應絕對不能丟，辨證的看待規模和銷售額，規模大銷售額高代表公司有能力和空間做大，但是背后的數據不一定健康，(玩資本運作模式除外，也不適合絕大部分賣家)，銷售額做很高但利潤極低，資金周轉效率很低的`現象也比比皆是對大多數賣家來講通常業績看促銷毛利看日銷利潤還得看庫存，保證一定的毛利水平，適度促銷，科學下單，降低庫存風險才是發展的長久之計。

　　7、公司持續發展品類延伸這個問題一定會擺上桌面，上衣做好了是不是試試褲子，女裝做好了是不是試試鞋子，我覺得無可厚非，但是核心品類優勢一定不能丟，穩扎穩打好一點，在其它品類沒有完全拿下的情況下，最好不要大張旗鼓，用平常心來對待，你在窺視別人地盤的時候別人也在垂涎你的，真見過邯鄲學步式的失敗案例。首先還是要揚長為主把我們自己的長處發揮到極致，此類補短板的工作是副業可以合適的時機再做。

　　8、電商我覺得可能就是一場生意，沒那么神秘復雜，先想好我們最終會死在哪里？應當不外乎消費者理解缺失，產品分析差錯和規劃執行不到位這幾個主要點，拋開主觀執行層面問題不談，對客戶和產品存敬畏之心，深度理解客戶需求，深度連接客戶，真正踏實的做好產品，打動消費者的品牌和產品未來會贏。

　　9、暫時的成功和失敗都別太當回事，互聯網瞬息萬變，現階段的成功經驗用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己，要么被淘汰，環境更新和人才的復制速度是最快的，所以有時需要忘掉經驗，不斷升級，但是請珍愛生命適度電商。

　　電商工作方案 8

　　為進一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據公司營銷整體策略規劃，即公司進軍電子商務領域！現根據公司的初步設想和規劃，以前期運營籌劃為主設計和梳理平臺整體框架和初期運營思路。總體目標：

　　結合公司的經營戰略和營銷目標，為市場戰略的實施提供有力的支持，為達成營銷目標奠定基礎。

　　電商平臺市場調研：

　　市場調研管理主要根據市場戰略的需要，制定市場調研計劃，明確市場調研的目標，策劃并組織具體的市場調研，進行市場分析、市場預測，撰寫市場調研報告為市場戰略制定與實施、市場策劃提供數據支持，市場調研包括：產品調研、消費者調研、競爭對手調研、營銷模式調研等。調研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作，又包括公司自行組織的調研。市場調研流程：

　　確定調研目的

　　制定調研計劃確定調研人員確定調研預算審核制定調查問卷審核調查實施數據收集與整理撰寫調研報告審核結束

　　1、體構思

　　2、人員配置

　　2.1組織架構

　　備注：此處所指人員配備僅指電子商務平臺前端的人員需求

　　2.2人員配置

　　電子商務平臺人員，將根據網上實際銷量的大小來配置；初步將公司網上平臺建設分為三個階段，每個階段的銷量設定一個指標，以此配備人員！

　　2.3工作職責

　　2.3.1網店店長

　　負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標

　　負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作負責監督與指導網店日常維護工作，保證網店的正常運作負責輔導店鋪促銷活動方案的策劃及實施監督工作客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題

　　2.3.2網店美工

　　負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作負責網站產品模特拍攝工作

　　負責網站產品模特后期圖片的處理和排版（熟悉Dreamweaver、Photoshop等相關設計軟件，主要是PS合成、調色及摳圖）

　　2.3.3網店編輯

　　負責網店產品上架和下架的相關工作

　　負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　負責網店產品標題的編輯和修改等優化店鋪及商品排名2.3.4市場推廣人員

　　負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案負責促銷活動文案的構思和撰寫

　　負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

　　配合公司網店店鋪和獨立網站的推廣宣傳，在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪2.3.5客服人員

　　通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息熟悉淘寶/天貓的各種操作規則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易

　　為網上客戶提供售后服務，并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴

　　2.3.6生產跟單

　　負責與公司研發、計劃、生產等部門進行協調和對接，及時掌握公司產品信息負責對電商平臺貨品進行管理（款式、數量、價格等）負責跟蹤倉庫產品更新信息，及時向客服等相關人員傳達2.3.7物流發貨

　　按照要求對貨物產品進行包裝，負責發貨等物流方面的事項，清點庫存負責商品進庫、出庫，發貨包裝準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等登記商品出庫記錄定期對庫房進行盤點

　　3、運營規劃

　　3.1主要產品

　　3.1.1現有庫存

　　為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌，進行網上銷售！

　　針對舊貨價格制定的問題，公司可根據所進入的平臺檔次（淘寶或者天貓）進行初期價格調研，或參考同檔次產品網上銷售價格，進行比對定價！

　　3.1.2XXX新面料

　　由于XXX面料具有優質低價的優點，公司需根據面料特征進行服裝款式的.設計，因此，在利用網上平臺銷售時，則需考慮到服裝生產的整個流程（從研發、計劃、生產到最后的庫存），因此，在電子商務平臺中，則安排一個專門的人員對接產品的生產工作。

　　3.2店鋪的上線及日常管理

　　確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架

　　3.3營銷活動

　　首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量（根據不同平臺，購置不同營銷推廣服務）

　　3.4售后問題

　　委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件其他相關售后問題的

　　3.5配送及倉庫管理

　　倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架

　　發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；

　　如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現

　　4、項目實施進度

　　為快速推進店子商務平臺的投入運營，現以第一階段電商平臺籌備實施為核心，進行如下工作安排。另外，因詳細規劃暫未明確，具體作業人員和時間還有待補充。

　　電商工作方案 9

　　隨著互聯網的不斷發展和普及，電商行業得到了前所未有的發展，越來越多的消費者選擇在網上購物。如何建立一個成功的電商平臺，是每一個電商運營者必須掌握的關鍵技能。在如今電商競爭激烈的市場中，如何運營自己的電商平臺更為重要，本文將從不同角度來說明電商平臺運營方案的思路。

　　一、商品策略

　　作為電商平臺，商品是其經營核心。為了能夠獲得更多的'消費者，應該選擇具有一定競爭力的商品，并且需要考慮到不同人群的需求。在這個基礎上，可以進行分類，以便更好地進行分類管理和營銷。在商品的選擇方面，可以根據市場趨勢和消費者需求的變化進行調整。

　　二、供應鏈優化

　　電商平臺的運營必須建立在一個完善的供應鏈系統之上。在供應鏈的優化方面，可以在物流、貨源、效率等方面下功夫。通過物流方式的優化，可以在保證送貨時間和質量的前提下，降低物流費用，提高平臺利潤。同時，產品原材料的采購也是供應鏈優化的關鍵，優化采購渠道，保證產品的品質成為重要一環。

　　三、品牌建設

　　在競爭激烈的市場上，一個好的品牌可以為電商平臺帶來更多的流量和利潤。打造品牌需要同時考慮品牌形象和品牌信譽度。通過網站的視覺和口感設計、服裝選型等，增加感性體驗，讓消費者對品牌的認同更強，同時通過銷售數據和服務的重視，不斷提升品牌的信譽度，讓消費者可以信賴這個品牌，購買這個品牌推出的產品。

　　四、數據分析

　　電商平臺的運營離不開數據分析，通過數據分析可以了解店鋪的流量、訪客、訂單等情況，以及各種指標的變化趨勢。通過大數據分析，可以了解消費者的需求，及時更新產品和促銷策略，為消費者提供更好的購物體驗。同時也可以了解相關競爭者的數據情況，得出自身優勢與不足，制定更合理的營銷計劃。

　　在實際運營中，以上幾點思路是基礎和關鍵點，為了能夠更好地開展工作，應該在運營中多方面思考，不斷優化以使電商平臺更好地服務消費者，同時提高平臺自身利益和規模。

　　電商工作方案 10

　　1、引言

　　根據最新的愛立信移動市場報告，物聯網（IoT）有著廣闊的市場前景，到2018年物聯網將超越手機，成為數量最多的互連終端。物聯網正受到來自移動運營商的重點關注。2016年11月在無錫舉行的世界物聯網博覽會上，中國移動推出首個標準化NB—IoT（Narrowband Internet of Things，窄帶物聯網）網絡應用，讓NB—IoT商業化進程更進一步。本文以此櫧躉，探討NB—IoT網絡試商用組網方案的部署。

　　2 、NB—IoT技術特性

　　NB—IoT是LPWAN（Low—Power Wide—Area Network，低功耗廣域網）技術下的一種新的'窄帶蜂窩通信，它是NB—CIoT和NB—LTE兩種標準的融合。在2015年9月的RAN#69次全會上兩種標準協商統一為NB—IoT。NB—IoT的3GPP標準核心部分已經在2016年6月凍結。相比其他LPWAN技術而言，NB—IoT技術在覆蓋、功耗、成本、連接上具有優勢：覆蓋功率達到164dB，終端待機時間達10年，平均模組成本小于5美元，扇區連接數多達5萬個。

　　3、試商用組網方案

　　NB—IoT試商用網絡組網主要包括了以下幾部分：終端設備、無線接入網、核心網、IoT業務平臺及APP應用。

　　3.1終端設備部署策略

　　終端部署時，應根據應用場景和業務屬性，選擇具體的NB—IoT芯片模組與傳感器組合，提前開展入網測試，獲取入網許可。

　　3.2無線接入網部署策略

　　3.2.1無線基站部署原則

　　宜將NB—IoT基站部署納入現有電信運營商的基站部署規劃中，通過對現網無線站點資源和設備的復用、融合、升級，以達到快速部署NB—IoT、節省建網成本的目的。共建共享方式包括了以下特點：

　　（1）共站點：TDD/FDD/NB—IoT共BBU；

　　（2）共天線：用多頻天線替換現網天線；

　　（3）共射頻：NB—IoT與運營商FDD頻段共射頻；

　　（4）共CPRI（Common Public Radio Interface，公共無線電接口）：NB—IoT與運營商FDD頻段共CPRI；

　　（5）共傳輸；

　　（6）共O&M（Operation and Maintenance，運行和維護管理）。

　　3.2.2無線頻點規劃策略

　　3GPP定義了3種NB—IoT場景部署：Stand—alone、Guard—band和In—band。

　　Stand—alone：頻譜獨占，不存在與現有系統共存問題；適合運營商快速部署試商用NB—IoT網絡。部署時宜分階段實施：先采用stand alone方式來滿足覆蓋；等NB—IoT業務上量后，新增stand alone載波，多載波方案提升容量。

　　Guard—band：適合運營商利用現網LTE網絡頻段的帶寬，最大化頻譜資源利用率；但需解決與LTE系統干擾規避、射頻指標等共存問題。

　　In—band：若運營商優先考慮利用現網LTE網絡頻段中的RB（Resource Block，資源塊）則可考慮In—band方式部署NB—IoT，但同樣面臨與現有LTE系統共存問題。

　　3.2.3無線站點選擇規劃策略

　　根據應用場景和業務屬性選定NB—IoT試商用部署區域，基于現網站點按照1：1的共站建設方案進行選擇。

　　3.3核心網部署策略

　　3.3.1 IoT Core（SAEGW/MME）建設方案

　　為保證對現有電信網絡影響最小，IoT Core（SAEGW/MME）宜采用全新建方式，并集中設置在省中心核心網機房。SAEGW和MME需要根據標準進行開發，并通過現網升級改造的方式支持NB—IoT相關核心網特性。為后期正式商用，融合支持LTE業務與NB—IoT業務做準備。

　　3.3.2 HSS建設方案

　　HSS建設方案可考慮新建和現網升級兩種。兩種方式均需要按照標準協議實施，實施后均不影響現網業務。但初期新建方式硬件成本較高，而升級方式需要保證現網硬件平臺支持對NB—IoT的軟件升級。具體實施應根據各個運營商具體網絡情況確定。HSS也應該集中設置在省中心核心網機房。

　　3.4 IoT業務平臺部署策略

　　業務平臺優選虛擬化方式部署，硬件支持NFV架構，通過軟硬件解耦及功能抽象，使業務平臺功能不再依賴于專用硬件，資源可以充分靈活共享，實現后期各類NB—IoT新業務的快速開發和部署，從而降低網絡設備成本。業務平臺宜集中設置在省中心數據網機房。

　　4、結束與展望

　　中國移動已經率先展示了標準協議下的NB—IoT試驗網絡應用，標志著標準物聯網的應用已經從概念到落地實現。隨著NB—IoT 3GPP系列協議在今年的凍結，以及物聯網廣闊的市場前景，相信不久的將來運營商就會推出適合自身特點的商用NB—IoT網絡。本文在此背景下提出對NB—IoT試商用網絡組網方案的探討，希望對未來NB—IoT商用網絡建設有所指引。

　　電商工作方案 11

　　一、跨境電商概述

　　以互聯網、移動互聯網為技術手段，對傳統貿易商進行互聯網化轉換升級。跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術根底，具有非常重要的戰略意義。

　　跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優化配置與企業間的.互利共贏；對于消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。

　　二、跨境電商行業市場商機

　　近年來我國跨境電商規模一直以超的增速增長，年達2萬億元，已成為電

　　商市場的新引擎；同時跨境電商在進出口貿易所占比重逐年大幅202214. 5%,度增長，年已占比引領了進出口貿易的模式變革。

　　三、跨境電商行業平臺運營模式

　　跨境電子商務主要分為企業對企業（即和企業對消費者［即B2C）B2B的貿易模式。模式下，企業運用電子商務以廣告和信息發布B2c為主，成交和通關流程根本在線下完成。模式下，我國企業直接面對國外消費者，以銷售個人消賽品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司。

　　四、跨境電商系統能為商家帶來什么好處

　　1 .外貿商由傳統的貿易模式變化為線上直接銷售模式。

　　2 .為終端用戶購置商品提供了方案。

　　3 .為外貿商提供了直接面向客戶，縮短了溝通鏈條。

　　4 .外貿商可以直接打造品牌網格化的銷售和效勞體系，形成良好的效勞體驗。

　　5 .形成全流程跨境在線交易，從信息時代到交易時代；從信息流到三流合一；從營銷到交易，從支付到物流，以及金融效勞,形成一條完整的外貿電商體系。

　　6 .融合移動平臺、大數據平臺、多語言平臺，引入第三方合作者進入平臺，共同效勞中國供給商和海外采購商，形成完整的跨國電子商務交易體系。

　　五、跨境電商系統功能、銷售渠道：

　　1.支持官方商城、手機、移WAP動和微信商城。

　　2、營銷管理：支持常見的電商促銷與活動功能，包括商品營銷、會員營銷、訂單營銷和會員積分，優惠券和贈品等。

　　3、采購管理：采購訂單，采購退換貨，補貨提醒，供給商管理。

　　4、單據報表：銷售單據，銷售報表，采購單據，財務報表，分析報表。

　　5、財務管理：財務確認，對賬核銷，物流對賬，月末結賬，發票管理，收支單導入。

　　6、自建倉庫管理：出入庫管理，調撥管理，貨位管理，庫存管理，盤點。

　　7、第三方倉儲中心對接第三方倉儲，第三方發貨，庫存同步，庫存查詢。

　　8、微信互動：大轉盤，刮刮卡，砸金蛋，微信積分商城，微信簽到，微信會員中心，預約報名，預售。

　　9、客戶管理：客戶等級，客戶標簽，會員卡管理，儲值卡管理，客戶沉淀識別。

　　10、客戶營銷：營銷模型，自動營銷，營銷方案管理，營銷效果評估。

　　11、贈品營銷：發貨自動添加贈品，客戶等級特權贈送，買滿就送，優惠券贈送。

　　12、客戶效勞：效勞接待統計，效勞跟蹤提醒，發貨通知,到達提醒，簽收提醒，訂單催收，售后關心，生日營銷。

　　13、分銷商客戶管理：跨平臺客戶分析，經銷商價值分析，品牌終端客戶價值，分銷終端客戶統計。

　　14、運營報表：客戶生命周期商品關聯度，銷售預測，重復消費，客戶行為，渠道銷售，店鋪成交。

　　電商工作方案 12

　　一、活動背景

　　在勞動節活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在勞動節活動中的銷售做鋪墊。

　　二、活動時間與活動商品

　　活動時間：xx月xx日

　　活動方式：

　　1、淘金幣：挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活動

　　2、聚劃算：挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動

　　淘寶勞動節活動策劃顧家商品A，原價xxxxxx，淘金幣價xxxxxx+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，鼠標墊

　　三、店鋪活動

　　1、好評送消費券

　　2、收藏拿勞動節紅包

　　3、關注有好禮

　　活動規則:

　　(1)消費券只限購買原價商品;

　　(2)聚劃算商品不參加勞動節活動。

　　四、活動推廣

　　1、直通車引流

　　2、店鋪活動通告

　　3、寶貝描述通告

　　4、幫派社區宣傳

　　5、旺旺簽名活動預告

　　6、淘客聯盟

　　五、活動跟進

　　美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

　　客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網絡;檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)

　　倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

　　六、庫存準備

　　(1)確定勞動節活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的50%-60%所有產品在11、11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨

　　(2)根據預期銷售規模，做好勞動節大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

　　(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

　　(4)務必于勞動節活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。

　　七、人員準備

　　(1)對可能出現的.勞動節訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環節，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作

　　(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工，做完善的網店管家系統操作的培訓及其他培訓

　　(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排

　　(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量

　　(5)物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算

　　八、物料準備

　　(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨;

　　(2)快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環節的速度，不建議勞動節大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

　　(3)本次勞動節活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

　　電商工作方案 13

　　一、確定目標市場

　　所謂確定目標市場其實就是確定產品或服務針對的消費者在潛在市場中些人需要你的產品些人在使用你產品過程中受益那么這部分人就是你的目標市場所在只有認準了潛在客戶才能采取最有效的促銷手段與他們進行營銷溝通并在溝通過程中傳達最適合于他們的營銷信息

　　作為產品代銷的電子商務公司可以利用現有的兩家淘寶網上商店吸引更多年輕的女性用戶因此其的目標市場是廣大的年輕的全職的大專以上的女性消費者產品代銷的電子商務公司最終面向的是消費者一個企業形象好服務質量高知名度高的代銷企業能吸引更多的消費者

　　二、確定網絡促銷目標

　　所謂促銷目標是指企業促銷活動所要達到的目的

　　本公司是一個做產品代銷的電子商務公司目前主要的銷售區域是面向廣州和上海現在廣州淘寶上開設有兩家網上商店在上海也有人員和倉庫從這里可以看出公司的規模是比較小的經過一年時間的努力公司進入了快速發展階段現準備投入100萬進一步發展公司規模因此促銷的目標是在一定時期內在全國知名城市例如北京、天津、深圳等范圍內激發消費者的需求擴大企業的市場份額

　　三、確定網絡促銷信息

　　所謂促銷信息實質上就是企業在與目標市場溝通時用以吸引目標市場所采用的文字和形象設計當在與目標市場進行促銷溝通時必須在促銷信息中以充足的理由向潛在的客戶表明為什么他們應該對你所傳達的促銷信息作出反應企業所提供的產品能夠給用戶帶來的最大的益處這是促銷信息中最關鍵的內容

　　（1）代銷企業所制定的促銷信息必須具有性不可以以虛假的信息欺騙顧客達到銷售的目的價格相比較之下確實是很實惠的因為作為一名聰明的消費者往往是希望能夠買到價格實惠而質量又好的商品尤其是對于價格優惠敏感的女性消費者來說

　　（2）促銷信息具有吸引力促銷信息的處理以及圖片的設計要有創意時尚、幽默風趣、圖文并茂的促銷信息更加能夠吸引消費者的眼球

　　四、選擇網絡促銷手段以及網絡促銷組合

　　作為信息的發送者代銷企業必須選擇最有效的促銷手段以便準確傳達促銷信息由于企業的'產品種類不同銷售對象不同促銷方法與產品種類和銷售對象之間將會產生多種網絡促銷的組合方式企業應當根據自己產品的市場情況、消費者情況揚長避短合理組合以達到最佳促銷效果

　　網絡廣告促銷（旗幟廣告促銷）：

　　（1）網絡廣告形式與網絡促銷功能：旗幟廣告特點在于尺寸通常較小，其表面承載的信息量小，因此旗幟廣告的動機往往是出于將網民吸引到廣告主的廣告內容上，并千方百計促成交易的完成而促銷信息本來就相對精煉，常只包含產品圖像、價格、時間，因此很適合用旗幟廣告來展示

　　（2）網絡廣告時效與網絡促銷：

　　由于消費者在網頁上的停留時間并沒有受到限制，因此從某種程度上說，網絡廣告在產品、服務的促銷方面比有嚴格播放時間安排的傳統電視節目廣告更具有優勢

　　（3）網絡廣告的評價與網絡促銷

　　網絡廣告的效果可以通過點擊率、點進率等多重指標來衡量同時，由于網絡廣告在較大程度上“可選擇接受性”，那些點擊觀看網絡廣告的消費者一般是具有需求或者潛在需求的消費者，因此，通過對于網絡廣告的受關注程度作出的統計往往更能準確反映其達成促銷目的的效果

　　五、確定網絡促銷預算

　　（1）必須明確網上促銷的方法及組合的方法

　　（2）需要確定網絡促銷的目標

　　（3）需要明確希望影響對象

　　六、評估網絡促銷績效

　　對促銷總體方案作出評估和調整其目的不僅僅是為了調整那些效果不佳的促銷手段同時也是為了使以后的促銷總體方案能夠更有效地為實現促銷目標服務

　　（1）業績評估

　　①業績評估的方法：

　　對促銷前、促銷中、促銷后的各項工作進行檢查前后比較法即選取開展促銷活動之前、中間與促銷后的銷售量進行比較

　　消費者調查法例如設計在線調查問卷

　　觀察法主要是通過觀察消費者對促銷活動的反應

　　②查找和分析促銷業績好或不好的原因

　　（2）促銷效果評估

　　主要包括：促銷是否選擇了消費者真正需要的商品；是否給消費者增添了實際利益；是否幫助供應商處理積壓商品等信息

　　（3）供應商的配合狀況評估

　　供應商對促銷活動的配合是否恰當和及時；供應商是否作出促銷承諾而且切實落實促銷期間供應商的義務及配合等相關事宜

　　電商工作方案 14

　　近年來，智能在中青年、白領階層得到普及，越來越多的年輕人喜歡便捷的網絡購物，這些人群是商場的主要消費者，他們追求科技感和時尚感，接受新鮮事物能力強。創意這種新興的移動互聯網營銷工具，將給蘇寧電器的營銷活動帶來事半功倍的效果。

　　那么如何運用在蘇寧電器的營銷活動呢？

　　在蘇寧電器店面的促銷宣傳單、DM彩頁、店內海報上印上，顧客用掃碼軟件的智能，一掃描就可以直接進到蘇寧易購網上商城。這樣就延展了宣傳的維度，從線下到線上，可以提升營銷效果和顧客忠誠度。設計別致的創意，不僅能夠吸引更多拍攝，還能提升企業形象。

　　在地鐵、公交、燈箱、包柱、電梯間、建筑外立面等戶外媒體投放的廣告，因空間有限以及對美觀的要求，往往不能表達太多內容。通過增加，并精心設置互動活動（比方拍攝獲得優惠券），來吸引更多消費者的'參與，即時鏈接到網站，增強商客互動，提升營銷效果。

　　會員卡、銷售小票等小型宣傳品都可以成為的載體，從而為商場做廣告。

　　在會員卡上增加，會員通過拍攝可以連接到會員中心的網站，隨時方便地查詢積分信息；也可以連接到微博，發微博獲贈優惠券或積分。

　　在銷售小票上增加，可以掃描，再通過支付寶支付，最后直接憑核銷單店內取貨。這一購物模式將為消費者在結賬環節上節省不少時間。

　　作為從線下到線上的一個入口，已得到越來越多企業和商家的重視。如何將自己的與別人的區分開來，就需要對進行藝術化的設計，提高吸引力和辨識度。我們的設計和后臺監測功能均到達國內領先水平，可以提供持久創新、穩定可靠的技術效勞。

　　所謂，根本上就可以理解為更加復雜的條形碼。條形碼今天的應用相當廣泛，但凡一個正規的商品都會印有一個條形碼。不過所包含的信息遠遠不如。但我們還是可以用條形碼的開展來預測一下未來會不會成為“線上線下關鍵入口”。

　　將需要訪問、使用的信息編碼到中，利用的攝像頭識讀，這就是。可以印刷在報紙、雜志、廣告、圖書、包裝以及個人名片等多種載體上，用戶通過攝像頭掃描或輸入下面的號碼、關鍵字即可實現快速上網，快速便捷地瀏覽網頁、下載圖文、音樂、視頻、獲取優惠券、參與抽獎、了解企業產品信息，而省去了在上輸入URL的繁瑣過程，實現一鍵上網。同時，還可以方便地用識別和存儲名片、自動輸入短信，獲取公共效勞（如天氣預報），實現電子地圖查詢定位、閱讀等多種功能。隨著3G的到來，可以為網絡瀏覽、下載、在線視頻、網上購物、網上支付等提供方便的入口。商家現在可以向新太網聯科技提出申請，獲得商家，用戶只需要用，便可以獲得商家優惠信息，并且成為商家忠實粉絲，商家可以集體的管理粉絲，還可以群發活動信息給粉絲，粉絲還可以通過商家智能客服，了解其商家活動、宣傳短片、圖片照片、企業信息、折扣優惠、等圖文、視頻、語音信息。

　　某品牌市場部經理陳麗姣表示，這種“拍”獲得優惠的模式，非常方便，是“大勢所趨”。而對于商家來說，這種模式最大的吸引力在于“后付費”，即根據消費數據與應用商分成，“以前的優惠券打印機，那么需要商家先支付廣告費用”。

　　做好電商營銷得有一個前提：就是團隊,打造電商營銷強隊，需要團隊人員互相配合，現在是電商時代，要將產品營銷出去，90%都是通過2大渠道：各個搜索引擎（GOOGEL、百度,360,sogou等）和B2C、B2B(慧聰網)、C2C平臺以及其各種整合營銷手段，但是話要說回來好思維是占整個營銷30%，70%還是靠執行力去執行。做電商最終總結就是：知與行沒有執行起來。

　　那怎樣做好網絡營銷：第一：產品要細微化（產品定位要清楚，我們在做什么產品），第二：用戶體驗要個性化（產品描述要讓客戶知道這是他們要找產品一看明白），第三：數據分析是層次化，第四：跟蹤分析來要圖形化，第五：平臺推廣及營銷手段實現多元化。

　　現在我們公司外、內貿部信息太單一化，所以推廣思維多元化。

　　接下來外貿（內貿）營銷方案：

　　1：利用公司交費B2B平臺把產品信息完善起，以及有效使用B2B平臺。使我們公司資信到達最大限度爆光展示給有意向客戶。 2：利用信息交流平臺（QQ，微博，優酷，土豆，論壇,博客營銷）把客戶引到自己平臺，具了解把這樣客戶引到而到達成交率非常高。

　　3：做好各個搜索引擎優化推廣就是我們平時說SEO，因為每個國家搜索引擎頁面是不一樣，所以盡量多做一些友好搜索引擎優化，到達信息最大爆光度。

　　4：打造高信任度的網站

　　5：正確進行郵件營銷，郵件營銷有分：許可營銷和不許可營銷兩種，許可營銷是客戶認可我們可以給他們寫郵件，把我們公司定期更新產品信息通過郵件傳達給客戶，又一次增加客戶對公司認知印象。營銷許可營銷是做一下頁用來客戶自己來填寫，但是頁要做要有吸引客戶內容，比方客戶填寫會收到驚喜，這樣到達建立郵件數據庫營銷。

　　6：做好針對軟文推廣和外鏈。

　　7：定期做好產品，供客戶下載。或者通過郵件訂閱（發群發郵件）給客戶。

　　8：追銷（就是二次銷售）或者引導客戶購置其它類似超值產品。

　　9：做好業務員了解產品，以及客戶打過來怎樣引導客戶熟悉我們產品及專業性，到達效果就是我們專業為客戶解決產品問題一樣。

　　互聯網僅僅是一個工具而已，而不是成功的全部，大量的成功案例和奇跡等數據證明，在互聯網上想要取得成功，必須得把互聯網當成一個工具，而更多的是應該回歸到營銷的策略上，只有懂得銷售的，懂得絕對成交的人，才能夠快速成功，會讓你走得更順，不會營銷的人，哪怕互聯網的一些推廣技術再牛，也起不了很大作用的。

　　心態與思維，好了心態贏了一切。

　　做好互聯網電商時代我們要了解趨勢性技能。最終要培養業務員營銷思維，有意向客戶到達絕對成交。

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