《關鍵對話》讀后感（通用15篇）
當仔細品讀一部作品后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，是時候靜下心來好好寫寫讀后感了。想必許多人都在為如何寫好讀后感而煩惱吧，下面是小編整理的《關鍵對話》讀后感，歡迎大家分享。
《關鍵對話》讀后感 1
讀完《關鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學到了很多經驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關鍵對話，而如何應對這些關鍵對話就是一門學問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結果都忘記了我們溝通的`真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現沉默或暴力應對的狀態。
我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關鍵對話，而自己又沒有意識到關鍵對話的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場面。
最后，如果出現沉默或暴力應對，暫停對話，或者必要的時候向對方道歉，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。
《關鍵對話》讀后感 2
上周聽了凱洛格的精品課程《關鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有三點讓我感觸很深，對我來說特別有用。一是，從心開始；二是，專注你的目標；三是，主導我的故事。
首先，從心開始是，在你說話的時候首先應該將自己的心擺正，從內心就是一個好的出發點，我是來解決問題的，不是來吵架的；我是對事來說的，不是對人來說的。這樣你就不會說出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎么想的，說出的話就是什么樣的。所以要使我們說出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結果說道最后反而是吵起架來了，原因是你本來的動機也就是目的是討論問題，結果因為對方說話不太好聽，你的動機也從解決問題轉到為自己辯解或是翻舊賬，甚至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說為什么要專注于我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會出現太尷尬的局面。
最后是，主導我的故事，也是強調心態的。只不過是更著重于對自己看到、聽到的信息不加感情色彩的、客觀的去處理這些信息，或是面對同樣的事情時，用一種積極的'心態去看待的就自己心態的調整。這樣，我們就可以更加客觀的去看待人或事，而不是只根據表面的現象去決策，可以找到真正的原因，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最后的第三點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導我的故事，都離不開心態，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎，在關鍵對話中只要把握好我們的心態，其他的都好解決。因為技巧可以學習，多加訓練就可以做好，但如果，我們的心態沒有放好，那用再好的技巧最終都會講事情搞砸。
《關鍵對話》讀后感 3
看完《非暴力溝通》之后，緊接著就來看了《關鍵對話》。初讀一點之后，感覺兩者聚焦的點略有區別，前者是在一個更廣義的范疇上解決問題，后者更加聚焦于特定的一種對話；然而再仔細想想，會出現暴力情況的場景其實正是這種關鍵對話的場景，此時往往我們的大腦不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行為。感覺有一點點遞進的意思，更多的應該還是互相印證。
第一章主要是在揭示什么是關鍵對話，它們往往有三個特點：1、雙方觀點背道而馳；2、對話具有較大風險；3、雙方情緒激烈。主要在闡述其重要性，為什么我們會應對不好這種情況，以及爭取應對后我們能獲得什么。
第二章告訴我們需要擺脫“傻瓜式選擇”（即要么倒出良藥苦口的實時激怒對方，要么為了保全面子違心地接受錯誤的決定）的困擾～營造安全氛圍，讓雙方向共享觀點庫中添加信息，加強溝通真實想法，讓意識更統一，行動更有力。
第三章，正確認識自我，從“心”開始，這章的重點在于關注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行為的`時候停下來，問問自己真正的目的是什么，并拒絕“傻瓜式選擇”。
雖然書中多次表明確實有“傻瓜式選擇”之外的選擇，并且這種方法可以習得，但總還是會有一點擔心自己是不是能學會，總有點覺得這是一種很難學會的技巧～嗯，非常期待后面的內容！
第四章主要闡述了“安全”在對話中的重要性，只有在安全的環境下我們才能暢所欲言；而營造安全的氛圍首先就是需要覺察，需要注意觀察，觀察別人的狀態、覺察自己的狀態，用以確認現在的氛圍是安全的、可以正常交流的。觀察也正是非暴力溝通的第一個要素，我們必須首先發現問題，然后再去思考如何解決問題～
第五章教我們如何營造安全的對話氛圍，在覺察到對話出現問題時暫停對話。
第一，需要判斷哪種安全因素出現了危機，首先是共同目的，當別人相信你的目的是為了他好時就會有很大的安全感，反之就會用暴力或沉默來抵觸～然后是互相尊重，我們需要站在別人的角度看問題才能真正尊重別人找到共同目的。
《關鍵對話》讀后感 4
《關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎？比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學習得過程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會環境和狀態作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態的方法是值得借鑒和學習的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業和生活都會有意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，就是說有意領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的`地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰當的方法和不亢不卑的理由說服了領導的不正確之處，獲得了事態的良好發展。我想這當然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依然會擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的公正環境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。
無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發展，讓生活更加美好。
《關鍵對話》讀后感 5
何為關鍵對話？符合三個特點，一、雙方觀點有很大差距；二、對話存在很高的風險；三、對話雙方的情緒非常激烈。
遇到關鍵對話的時候，人們往往會出現兩種行為，作者稱它們為傻瓜式選擇，既當面反對和沉默逃避。
那么應該如何解決關鍵對話呢？對話高手首先是關注內心，這是他們的第一個原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是什么，我不想出現的結果是什么（例如，我不想我們雙方爭吵偏離問題而導致我們關系破裂，我的目的是想聽對方的觀點，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案）。
通過審視內心的真正目的，這時候的你就開始懂得理性思考問題了，即使對方表現得很暴躁或者沉默逃避，這時候你也可以冷靜地思考如何把對話拉回正軌。
那么，我們先要營造安全氛圍，對方出現傻瓜式選擇主要原因是他們覺得這次對話感到不安全。那么如何營造安全氛圍呢？首先你要暫停對話，思考自己的目的，然后尊重對方（即使對方說了很多與你相異的觀點）這時候，就要分三步走的方式來營造安全氛圍。
第一步，道歉。
第二步，對比說明。何為對比說明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實際的'話就是，我不希望你們認為我不重視你們的工作，認為我不想向公司老總匯報；相反，我認為你們的工作表現非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的安全氛圍。
第三步，創建共同目的。這個又分為四小步，①積極尋找共同目的②識別策略背后的目的③開發共同目的④和對方共同構思新策略。
上述的都是以在關鍵對話中自己冷靜理性為前提的，那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢？
首先還是要先審視內心，問自己的目的是什么。
然后你要詢問自己是什么情緒導致我做出這種行為？產生這種情緒背后的想法是什么？這種想法的形成有什么依據？
通過對這些問題的認真詢問，你這時候已經不再會逃避問題或者暴跳如雷了。
接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。
分享事實經過。從最少爭議，最有說服力的事實談起。
說出你的想法。說明你根據這些事實得出的結論。
征詢對方觀點。鼓勵對方說出他們看到的事實和產生的想法。
做出試探性表述。承認這些結論只是你的想法，不要假裝是事實。（這個至關重要，我們人與人之間的誤會很多時候就是因為這個產生的）
鼓勵做出嘗試。創建安全感，鼓勵對方說出不同甚至對立的觀點。
技巧、理論知識已經有所了解了，最重要的還是實戰，因為很多時候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關鍵對話，我們很容易就把這些跑到九霄云外了，憤怒的時候智商是零，所以，要多實踐多吸取經驗才能成為一個對話高手。
《關鍵對話》讀后感 6
這個月讀的一本書是《關鍵對話》，是由一位寶弟大力推舉的，讀完后感覺對工作和生活都相當有用。
在無數人看來，對話無非就是動動嘴皮子的事情。但關鍵對話，可是一點兒都不簡單。什么是關鍵對話？比如：你認為自己已經早該被提拔了，去尋上司談一談關于升遷的問題，但在談話發覺他認為你并沒有預備好；或者，你在召開會議時，有下屬針鋒相對，當場指出你的問題所在；再者，與愛人關于老人贍養和兒女教育問題產生意見爭吵等，這些都是關鍵對話。之所以這么說，是指因為它可以影響你的工作和生活質量。
假如你不會正確應對關鍵對話，將可能產生嚴峻后果。比如：面對團隊中消極怠工的同事，你挑選憤慨指責，雙方互不相讓，大吵一場，結果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發生在我們身上？在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，不管出于什么原因，我們會變得很糟糕，會情緒激烈，沖著對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說出一些事后會讓我們懊悔的話。
那么，這種關鍵對話問題如何解決呢？書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。
一、做到從“心”開始。明確自己的對話目的。即我希翼通過對話達到什么目標。關鍵對話會往往會讓人產生激烈的情緒。事實證明，在激烈情緒的`影響下，人們往往會走向兩個極端。“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡”，即沉默不語或是憤慨爆發。全然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，尋到一條雙方都能接受的共贏道路。假如，偏離了預定目標，怎么能獲得令人中意的結果呢？所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時刻提醒自己不要偏離這個慷慨向，這樣就能保證我們在關鍵對話中獲得一半的成功。當你意識到對話失控時（開始陷入沉默和有暴力傾向（想跟別人吵架時）），停止對話，鎮靜思量動機，問自己幾個問題：（1）“我現在的行為顯示出我的動機是什么？”（2）“我希翼這次對話為自己、為對方、為我們之間的關系實現怎樣的目標？”（3）最后，問自己“要想實現這些目標我該怎么做？”
二、在對話過程中始終注意維護安全感，即讓對方毫無心理壓力地和你展開溝通。消除對方心理包袱的辦法有無數，它可以是一句道歉，一段解釋，一個積極的目光交流，甚至是你的舉手投腳中流露出的信號或是一個表情。在舉行關鍵對話的前30秒內，你必須確保對方知道兩個事情：（1）你關懷他們的利益和他們的目標；
（2）你尊重他們。尊重感就像空氣，當它存在時，沒人會想到它，但是當你把它拿走，人們腦袋里面想得就惟獨尊重。當談話陷入僵局時，問“我是否有意忽略自己在這個問題中的責任？”我是否積極了解對方看法？我是否努力幸免不必要的不合？”等等。
看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話，要不沉默不語，要不沖冠一怒，結果讓自己陷入被動或尷尬局面，給溝通帶來障礙，白白喪失了一些機會。自己也明白這樣做不好，情商低，但向來不知道如何來具體調整，而本書給指出了一些具體的原則和辦法，通過在一些對話中加以應用，感覺很有幫助。希翼我的分享給大家帶來一些提示，讓我們能夠有效掌握關鍵對話，通過每一次成功的關鍵對話來強化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關系。
《關鍵對話》讀后感 7
《關鍵對話》是一本專注于溝通技巧的指導書籍。書中列舉了許多在工作和生活中常遇到的難題，這些問題往往令人難以回答或交流。例如，你是否能夠勇敢地指出老板一些錯誤的做法，并且能夠以有效的方式表達而不傷害他的自尊心？又或者，當你希望鄰居遵守社會公德，但他們卻固執己見時，如何說服他們而不傷害彼此的'感情？又或者，當你面臨家庭矛盾時，如何化解這些沖突？總之，本書通過分析和講述這些情況，并提供解決問題的方法和訓練課程，還包含了一些自我測驗題目，幫助讀者在學習過程中更好地認識自己。
盡管作者的案例分析是基于美國社會環境和狀態的，并且某些事實可能不適用于中國，但從人性和心理角度來看，這種探討、研究、分析和判斷事態的方法是值得借鑒和學習的。同時，文章中還融入了確切的措施，通過實例的運用和對比，讓讀者身臨其境地感受并換位思考，從而深入理解和掌握一些道理。在實踐中，我們可以意識到不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，這將對事業和生活帶來意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，描述了公司準備搬遷的決策過程。這位有意領導在做決定時，利用自己的職權安排新地址距離自己的家很近，并且不允許其他人提出反對意見。座上的同事們因為他的權威地位，都沒有敢發聲，但他們內心對這個決定感到不滿。最后，一位同事勇敢站出來，以恰當的方式和不亢不卑的理由說服了領導，使事態得到了良好發展。這個案例雖然很好，但在中國的文化中可能不適用，因為人們仍然擔心未來工作中可能遭到報復，而這些方法可能只能在一個自由、平等、公正的環境中有效。換句話說，盡管技巧擁有，但如果存在專制和不公，實施起來會很困難。
《關鍵對話》讀后感 8
《關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書籍。書中所排列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不傷害到自己嗎？比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依舊我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的辦法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學習得過程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會環境和狀態作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和推斷事態的.辦法是值得借鑒和學習的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對照之中讓讀者來親身感受，換位思量，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中故意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業和生活都會故意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，就是說故意領導在公司預備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不情愿，最后有一位挺然而出，用恰當的辦法和不亢不卑的理由說服了領導的不正確之處，獲得了事態的良好進展。我想這固然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依舊會擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的驚險，而這些辦法也許只能在一個自由、平等的公正環境下才干夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。
無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學到一部分的提高，也是十分實用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向進展，讓生活更加美好。
《關鍵對話》讀后感 9
該書給我很多的啟發。社會的多元性與復雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協調和溝通，特別在創新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學的技巧可以幫助我安全有效地在關鍵時刻表達 本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關鍵對話開始，到學會辨別關鍵對話，再運用技巧去解決關鍵對話，當別人不認同你的觀點，你該如何侃侃而談？當別人沉默或暴力來應對你的`談話，你又該如何解決，最后學會了這些技巧，你應該如何應用到生活中來，讓我們一起來回顧這本經典的書吧。
一、了解關鍵對話：
當人們激動時，意見不統一時產生的對話就叫做關鍵對話
二、學會辨別關鍵對話：
1、學會觀察，注意何時安全出現危機
(1)注意身體信號，胃部緊縮或眼睛干澀。你的身體會有什么反應。每個人的反應都會有一些不同，你的反應是什么？不管是什么，你要學會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后用心開始。
(2)注意情緒。
(3)注意行動。
2、學會發現安全問題的警告信號
從沉默和暴力中，就能辨認出其中的安全問題。
3、注意觀察自己在壓力下的行為方式
在對方生氣時，你也會生氣、沉默、語言暴力。
三、解決關鍵對話的技巧
技巧1：道歉
當你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補過錯。
技巧2：對比
通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強調一下別人所擔心的內容，即他們認為你不尊重他們或你的用意是惡毒的。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的。
《關鍵對話》讀后感 10
讀完《關鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學到了無數經驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關鍵對話，而如何應對這些關鍵對話就是一門學問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。無數時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的推斷，要么由于憤慨而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而挑選沉默，結果都忘記了我們溝通的真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，無數時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋覓可以實現對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀看對話注意觀看對話氛圍，保持安全氣氛，防止浮現沉默或暴力應對的.狀態。
我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把一般對話變成關鍵對話，而自己又沒故意識到關鍵對話的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場面。
最后，假如浮現沉默或暴力應對，暫停對話，或者必要的時候向對方道歉，利用對照法消除對方的誤會，提出共同目的。
《關鍵對話》讀后感 11
一切溝通均要從心開始
首先我們需要明確的是，之所以會進行“關鍵對話”是為了要解決關鍵或重要的問題，比如和老板談加薪、和孩子談學習、和同事談合作，最終的目的都是為了解決問題。因此，在開啟對話前，根據認知模型ABC法則，我們需要做到的心理態度是我們的問題并不是由他人引起的，一切根源皆源自于我。
補充：ABC情緒理論是由美國心理學家埃利斯創建的。他認為激發事件A(activating event只是引發情緒和行為后果C(consequence）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發事件A的認知和評價而產生的信念B(belief）。簡單的理解就是孩子不愛學習，讓父母很生氣，前者就是A，后者就是C，但實際上孩子不愛學習這件事本身并沒有什么錯，之所以父母很生氣的原因是父母對孩子應該學習這件事的認知和評價，在父母的認知中，孩子就應該好好學習。
根據《關鍵對話》中的提示，當父母要和孩子進行一場關于學習的對話時，首先需要明確的是我的憤怒不是由孩子引起的，只有這樣，才能在對話的環節充分的尊重孩子，從而達成談話的目標。
關鍵對話的雙核模式：氛圍比內容本身更重要
很多人在緊張的環境和氛圍中表達能力會嚴重受損，比如有些人公眾演講會斷片、吵架的時候會詞不達意等等。因此想要解決問題的`關鍵對話必須是在溝通雙方都比較放松和坦誠的氛圍中進行，所以牢記對話的目標、時刻控制自己的情緒，當情緒失控的時候不妨先暫停或者離開，等心情平復之后再繼續談。
這一塊樊登講了一個很有趣的例子，在香港電影中經常有兩伙談判的畫面，經常談著談著就劍拔弩張起來，這時候就會有一個和事佬出來說幾句話，和事佬一般說“大家求財，大家求財”，雙方就能再次坐下來繼續談，因為營造良好的談話氛圍有這樣幾個技巧和方法，上面的例子就是說出彼此的共同目標并加以贊同，其次還可以通過道歉、征求對方的意見等方法營造安全的談話氛圍。
關鍵對話的核心：陳述事實而非觀點
很多時候我們都會錯把觀點當成事實，不信的話給你舉個例子：妻子讓丈夫下班回來順便買瓶醬油，但是丈夫路上接了個電話忘記了，回來的時候兩手空空，妻子忍不住發脾氣就會說：“讓你做這么點小事你都會忘，你到底有沒有把我的話聽進去啊，我看你根本就不在意我”。在生活中，我們時常會犯這樣的錯誤。在進行關鍵對話時，我們可以多去陳述事實，表達感受，而不是一味地說自己的觀點、爆發自己的情緒，這在無形之中就給對方一種壓迫感。
實際上，《關鍵對話》闡述的很多技巧都并不是用來改變他人的，而是讓我們發現自身在認知、心理、態度、情緒、語言等各方面的問題和不足。每個人都有評判是非的標準，萬般皆不同，“己所不欲勿施于人”，所以當我們想獲得尊重的時候，首先做到的是尊重別人；當我們不想別人狹義猜測我們的時候，首先做到的是不要主觀評價他人。
《關鍵對話》讀后感 12
最近讀了《關鍵對話》，讀這本書的原因是因為在兩個不同的場合聽到兩個不同的KOL推薦了這本書，所以本著提高自己溝通能力的初衷讀了這本書。
推薦理由：書籍有一些對話套路和方法，可以看看學習，對于提高溝通能力可能還是有一定作用的.。
閱讀時間：我是斷斷續續讀的，讀了3天時間，如果連續認真閱讀的話，應該半天時間就夠了。
看完這本書之后收獲的幾點：
1、和別人要開展不好開展的對話前不要妄自去臆想對方的行動和想法，要從事實出發去溝通，并讓自己保持一個客觀的態度去和對方保持溝通；
2、在溝通中要時刻營造一個安全對話的氛圍；
3、關注和明確自己想要達成的目的，不要被其他不重要的事情困擾自己；
4、對話后，需要落實到執行層面，不然對話也僅僅是對話而已；
還有就是，總覺得這種溝通能力天賦也很重要，理論和方法固然有用，但是應用到實際的生活和工作中還真的需要一些刻意練習才行，不然也僅僅是停留在看的層面了；
總的來說，還是有所收獲的。
《關鍵對話》讀后感 13
遇到關鍵對話的時候，人們往往會出現兩種行為，作者稱它們為傻瓜式選擇，既當面反對和沉默逃避。
那么應該如何解決關鍵對話呢?對話高手首先是關注內心，這是他們的.第一個原則，要康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現沉默或暴力應對的狀態。
我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關鍵對話，而自己又沒有意識到關鍵對話的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場面。
最后，如果出現沉默或暴力應對，暫停對話，或者必要的時候向
對方道歉，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。
《關鍵對話》讀后感 14
近期公司安排培訓，其中一項活動是讀書：《關鍵對話》。對于已經習慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個機會尋回以前那種捧書夜讀的感覺。細讀了幾個晚上，不覺已經讀完掩卷，細細想來，自覺收獲頗豐。
關鍵對話，顧名思義，對話的結果會對談話一方或雙方產生較大影響。并且往往這種情況下對話的雙方觀點差異大，難以求同。這時候要想說服對方，取得一個好的結果，是需要技巧的。《關鍵對話》這本書，正是為了教會讀者去掌握這種技巧，并能應用到生活中。 1精效版精品文檔
書本中有兩個觀點，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法制造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。這個觀點似乎不符合唯物主義，但認真推敲，感覺很有道理。同樣的半杯水，樂觀者和悲觀者看到了不同的感受，正是因為加上自己的主觀臆斷。我們在工作中，要故意識的培養自己從樂觀積極的角度去看待人和事。從而更客觀有效的尋到解決問題的方法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。
第二，“循循善誘而非獨斷專行”。和對方討論問題時，不要試圖強迫對方接受自己的觀點，這樣只會適得其反。需要采納綜合陳述法：要分享事實經過，試探性的表達自己的建議和想法；然后征詢對方觀點，鼓舞對方表達觀想法。基于雙方客觀充分溝通的基礎上，取得雙方中意的結果。在日常生活的交流中，人們無數時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。這樣的交流，是難以取得自己中意的結果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個與對方平等的位子上，惟獨這樣，才會給對方安全的感覺，才干讓對方相信我們，繼而說出自己的心里話。而這一切都是保證溝通得以順利舉行的必要前提。本書還提了挺多耐人找味的觀點，在保證安全（如何讓對方暢所欲言）篇章里，講述的是假如對話浮現安全危機，可以臨時退出對話，營造安全氣氛，然后就能為所欲為地和對方討論任何問題了。
那什么會導致對話浮現危機呢？本書提到了如下兩點：1.談話的某一方覺得對話內容有不軌意思的時候。 2.人們感覺到對方不尊重自己的時候。
假如浮現了以上提到的任意一點，我們應該臨時對話，營造安全氣氛。有三種有效的應對技巧：1．2．3．在必要的時候向對方道歉。利用對照法消除誤會。
創建共同目的（暫停充滿爭議的對話內容，關注對方的真正目的，然后努力創建共同目的）。
工作中經常會遇到本書描述的問題。有時候會意識到對方提出一些不合理的要求（例如增加工作量，系統中非常難以實現的功能時），我們就會產生反感或者抵觸情緒，有時更嚴峻會導致爭論。之前處理的手段普通都是妥協用戶或者遲延時光，并沒有從根本上解決問題。讀了本書后對此類問題有了更好的解決辦法，一旦浮現不合理，爭論的情況時，應當暫停對話，營造安全氣氛，恢復安全感后再舉行對話。需要注意的是，不必在每次關鍵對話中，時刻保持清楚專業的思量和行動方式，只需要想想在關鍵對話開始前，想想哪些技巧能幫助你解決問題，我們只要做出一點點小小的改善就能取得重大收獲。、另外，部分小組成員則從中閱讀出了以下收獲：
《關鍵對話》作為一本“工具書”定位的治理理論書籍，我們從書本的第三章到第九章系統的了解了作者們創立的“關鍵對話技巧和步驟”。總的來說，這些技巧和步驟可以更為粗略的歸納為以下三點：
一、以自身的鎮靜和理性，關注于對話目的，幸免自己做出傻瓜式挑選；
二、營造、保證和維持安全的對話氛圍，幸免對話對象做出傻瓜式挑選；
三、運用綜合式陳述法說明自身觀點、聆聽對方以了解動機，最終達成一致并采取行動。
到這里，我們很容易將《關鍵對話》單純的理解為一本社科類技巧書籍，而這恰恰是我最不經常購買的書籍種類，因為自己常常認為，這樣的書籍總是看似有理、實則毫無用處；而同時，再回憶本書開篇時候說到的，“關鍵對話法則”可以幫助個人創業、改善企業、改善人際關系甚至改善個人健康——不得不說，作為一本工具書、一本書，如此標榜自己的作用甚為浮夸。于是，《關鍵對話》一書在最后的`兩章很好的解決這兩類質疑：
在分享了多達17個復雜案例的基礎上，強調了《關鍵對話》闡述的法則，能夠廣泛而實際的運用與生活、工作等各種關鍵時刻，進而取得積極效果，并同時向讀者提供了一份可以將關鍵對話法則逐步貫徹于“關鍵對話”的指導學習工具，這無疑大大增加了本書的實際可操作程度。
最終，該書將關鍵對話法則，歸結為，是聚焦于人類行為會對組織機構、人際關系和個人生活產生重大影響時刻的一種嘗試性的指引。在這個基礎上理解《關鍵對話》，我們確實可以深刻的體味到，假如關注與生活和工作中充斥著的關鍵時刻，并在這些關鍵時刻運用和貫1精效版精品文檔
徹關鍵溝通法則，舉行內心理性、相互尊重且充滿智慧的溝通，這必將促成個人事業和生活上極大的幸福和成功。本書立意于高效能溝通，歷數各種溝通時應該注意的問題，諸如：營造安全的談話氛圍，如何在溝通中操縱情緒，創建互相尊重感，以便雙方能夠陳述觀點，運用良好的聆聽方式，鼓舞溝通者能夠暢所欲言，最終能夠環繞真正的目的達成共識，而后關鍵的是如何形成最終的決策以及來貫徹執行；讀完掩面思量，在我們的工作、生活中諸如情形經常浮現，因為程序公布的時光、階段等爭得面紅耳赤，因為責任劃分互相指責，而無數時候，爭論完后，發覺問題還是沒有解決，到底怎么做、何時做照舊沒有答案，而究其原因，在于我們都遠離了主題，為了爭論而爭論，而不是環繞爭論的目的；所以，看完本書，感悟最深處在于有明確的確定無誤的目標，以及環繞目標形成正確的決策，并貫徹執行。
《關鍵對話》其中有講到“了解動機”，動機可以說是行為的誘因或者意圖，動機和最終要實現的真正目的息息相關，有的放矢才干有所獲。了解動機，就要學會傾聽，讓對方有傾訴的欲望，鼓舞和引導對方說出最根本的感受，才干抓住重點，分析關鍵所在；這里讓我聯想到“同理心”，假如能夠站在對方的立場上，自己心里模擬角色對換，“假如我是他，我會怎么做，我為什么這么做”，就會很容易和對方產生心理共鳴，緩和談判中的敵對意識；而后就是學會傾聽，一個會傾聽的人首先是一個尊重別人的人。戴爾·卡內基，被譽為“成人教育之父”，曾經說：“對和你談話的那個人來說，他的需要和他自己的事情永久比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比發生天災數百萬人傷亡的事情還更重大；他對自己頭上小瘡的在意，要比對一起大地震的關注還要多。”所以，我們必須要學會善于利用我們的耳朵，做個懂得聆聽的人，成為別人的一個忠實的聽眾，如此一來，對方一定會覺得自己受到了重視，從而對你產生好感，情愿同你建立人際關系。只要別人情愿放開心扉，暢所欲言，我們才干掌握和分析出真正的目的，確定目標。
搜集信息，分析總結、確定目標后，就要尋覓應對辦法，形成決策，來最終實現目標。這樣就如本書所講的“開始行動”。執行的關鍵要有正確的優秀的決策和一致的行動。形成正確的決策，方式無數，不論是命令式，顧問式，投票式，抑或共識式，依據不同的狀況和環境，采取不同的決策，但決策一定要可行，惟獨具有可操作性，才干執行下去，而后就是全力以赴的執行；正如我們工作中，一旦有新項目，在形成明確的實現目標后，所有項目組成員就要開始分工合作，按照既定目標，向著一個方向努力。
總之，《關鍵對話》提到無數觀點都值得我們去學習，其中上面兩點是我認為最關鍵的，特意拿出來和大家分享。推舉大家都能好好讀一下這本書，掌握到正確的溝通技巧，使得生活更美滿，工作更愉快。
《關鍵對話》讀后感 15
《關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書。書中列出的一些難以回答和交流的話題也是人們在工作和生活中經常遇到的問題。例如，你敢指出老板的一些錯誤做法，能有效而不傷害自己嗎？例如，如果你想讓你的鄰居遵守社會公德，別人仍然走自己的路，如何說服他們而不傷害他們的感情？例如，如何解決家庭矛盾？....簡而言之，這本書是為了分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓練你改進你的課程，并包括一些自我測試的問題，這可以讓你在學習的.過程中更好地了解自己。
雖然作者對美國的社會環境和狀態進行了案例分析，有些事實可能不適用于中國的情況，但從人性和心理的角度來看，這些討論、研究、分析和判斷的方法值得借鑒和學習。同時，也有真正的措施嵌入到實例的應用和比較中，讓讀者親身感受，換位思考，從而深刻理解和掌握一定的道理。并在實踐中有意識地不斷實踐和提高自己的說話和溝通技巧，對事業和生活都會有意想不到的幫助和提高。
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