公司新員工的轉正工作總結范文
公司新員工的轉正工作總結范文
1.心歷過程
截至今天已經(jīng)3個半月了，這3個半月可以說過的很快也可以說過的很慢。很快是因為時間真的很快，如果沒有一個好的工作規(guī)劃會“死”的很慘.（良好的工作規(guī)劃對于管理人員，業(yè)務人員乃至每個公司員工都極其重要。另外就是總結。總結與規(guī)劃是我們所有員工務必要十分重視和注意的工作！）說慢是因為這3個半月過的還是比較充實，從一開始的充滿干勁到被現(xiàn)實打壓得相當迷茫甚至想到放棄。但結合自身的情況，和社會的局勢，發(fā)現(xiàn)問題還是在自身，沒有一個良好的心態(tài)和成熟的看待問題。（從自身找問題，才能調(diào)整自己心態(tài)，才能讓自己更快進步，因為人最容易改變的只能是自己，而不是別人，所以抱怨別人，環(huán)境，公司，客戶，都對于自己進步毫無益處！）漸漸喜歡上東易團隊和整個積極的工作氛圍，是一個很好鍛煉平臺，是一個很好展示自身能力和巨大發(fā)展空間的平臺。符合自身喜歡挑戰(zhàn)的個性，我相信在東易能夠突破自己，完善自己，提高自己。
2.工作情況
目前一共簽了4個協(xié)議，一個工程。
第一單是小區(qū)攔截拓展客戶，工作開端我主要在麗澤小區(qū)做終端攔截。在小區(qū)發(fā)放1358和名片，通過這種方式當然遭到基本是拒絕，但也通過這種方式，帶了很多客戶看了我們的在施工地，介紹我們所用的材料的品牌和優(yōu)點，但是對在施工地設計沒有進一步了解，導致客戶提問到各種柜子的作用，以及敲墻改造的意圖，就不知如何做答。（后期對每個工地都應做更深的了解，不僅僅停留在材料和工藝的介紹）。（總結發(fā)現(xiàn)自己不足，很好！）通過終端攔截我也成功留了幾戶號碼，也有成功要約店面，談的比較認可，但后期還是因為價格沒有拿下。（自己以為客戶肯定會簽，結果看得太樂觀，被打擊也很大，——對待客戶還是要保持平和的心態(tài)，做自己應該做的和可以做的）（多總結經(jīng)驗教訓，分析客戶，針對性服務，要保持良好心態(tài)，同時盡自己最大努力！）目前簽單是在小區(qū)遇到，而且知道東易對公司映象較好，也留了號碼，但聯(lián)系過多次也沒急著裝，就放在一邊很久知道9.18搞活動有邀約任務時才聯(lián)系。（對客戶信息一定要在第一時間備注而且通過電子版及時更新，通過和客戶交談，揣測客戶心里“對癥小藥”）（很好，所有分公司的業(yè)務人員，不僅拓展人員，拓展主管，乃至網(wǎng)銷專員，品推主管，客戶經(jīng)理，店面主管，設計師，甚至項目經(jīng)理，工程部主管，客服部主管都務必要高度重視“客源管理”工作。客源，是分公司生存的基礎，是全體員工收入和貢獻的來源，是所有運營工作的根本出發(fā)點。所以，我們一定要形成客源管理臺賬，無論電子臺賬或手寫臺賬，保持緊密，細致，及時的跟進，及時的更新。前期公司對金華設計部的客源管理提出過批評，就是因為對客源管理不善，對客源狀態(tài)不夠清晰。總部王總也說過，沒有逼跑的客戶，只有拖死的客戶。望各位員工務必充分重視客源管理和跟進工作）而且通過那段時間的蹲點還遇到同是金華人的建材商，聯(lián)絡好感情之后，后期為我提供了一份比公司還要詳細的麗澤名單，而且沒有任何代價，而且現(xiàn)在處的也很好，麗澤北區(qū)交付后能勁量幫我拿到北區(qū)名單.(要學會建立自己的關系網(wǎng)，那就不是單兵做戰(zhàn)，效益大大提高，后期對不同地方都要“撒網(wǎng)”撒了越多，收獲越多）（總結得好，業(yè)務人員要善于借力，整合資源為自己服務。）
第二單是電話營銷客戶。以為有了第一單的前車之鑒后，我把每天聯(lián)系的客戶情況做電子備注，而且備注對客戶心理分析，和下次聯(lián)系時間。所以對四季榮域的客戶我成功邀約店面8戶活動3戶，看工地3戶 簽單2戶 意向客戶十多戶而且多戶是排屋別墅.（良好的總結，就會有良好的改進。）第二單雖不裝四季榮域，但是也是通過這個名單拓展的客戶，因為我告知她我們在義烏也有分公司。（電話營銷證明我們規(guī)模的龐大可以主動告知我們分公司有三個店面，這樣就不會讓一些金華其他地區(qū)意向客戶流失）。（注意語句通順，措辭。但總結很好，對小徐此項意識及工作提出表揚，各位業(yè)務人員也要有這種大局觀。）
第三單客戶邀約“看樣板，學裝修”活動現(xiàn)場就交了定金。第三單客戶是我相當成功的案例。因為我在前期儲備的客戶中邀約本次活動，而且客戶剛好有這個需求，而且準備工作做得相當充分，設計部在對客戶進行預派單之后，我就告知了設計師客戶情況，讓設計師對戶型有所準備，活動當日設計師就對客戶進行了全程活動的盯控。整場活動客戶沒有一分鐘時間是受冷落的。加上整場活動正確的客戶定位，專業(yè)的工程工藝講解，活動良好的互動氣氛，良好的服務，專業(yè)設計師講解，成功的品牌的灌輸成就了這單客戶名副其實的“首談必勝”。（很好，值得表揚，此客戶現(xiàn)場交定金1千元，后來收取設計費應該是1萬元。可見充分的針對性的對潛在客戶進行服務和跟進，還是可以達到首談必勝的。）
第四單保集藍郡小區(qū)拓展客戶。——對小區(qū)客戶流動的人員（此客戶為小徐在保集藍郡小區(qū)攔截到客戶，可見多在小區(qū)攔截，還是有可能成功的。業(yè)務人員要多總結攔截的方式方法，包括時間，技巧，話術，道具等）要有靈敏的洞察能力，關注他們的舉手投足，當然也不能以貌取人，還是要多問.
3.目前不足
工藝和材料以及施工的流程和注意事項應不斷加強。（是要加強學習。）（合理的安排時間，利用合理的時間到工地請教工人以及項目經(jīng)理。利用不適合電話營銷時間，學習一些設計知識，單獨帶客戶看工地就會事半功倍，提高成功率。
4.拓展方向
開拓廣闊的信息渠道，物業(yè)，開放商，售樓業(yè)務員，建材商，小區(qū)保安等等。（總結得好，如前所述，是要整合各方面資源，根本目的只有一個，那就是廣泛獲取客源，管理客源。）
物業(yè)打發(fā)：拜訪目標小區(qū)物業(yè)，以互惠互利為原則建立良好的合作關系，有時間規(guī)劃的拜訪，建立深厚的友誼。
售樓業(yè)務員：充分掌握客戶信息，而且能夠合作的話，投入的成本要比開發(fā)商的成本要少，通過房產(chǎn)交易會等活動，收集每個業(yè)務人員名片，邀約交流，達成合作。
建材商：走訪交付小區(qū)，尋找有價值的業(yè)務員，加深感情，合理得當?shù)南嗷兔Α?/p>
小區(qū)保安：這類人群關系教好建立，而且充分了解小區(qū)動向，建立好關系，能幫助時刻監(jiān)控小區(qū)情況，針對性對客戶進行“攻打”。（上述幾點都總結得不錯，有一定心得和可操作性。請其他拓展人員，業(yè)務人員也要注意學習，思考，總結。）
5.培養(yǎng)良好的工作習慣
(1)提前做好工作計劃表，周工作計劃，周總結，月工作計劃，，月度總結。（望全員學習和執(zhí)行，良好的總結與規(guī)劃，是我們工作高效，業(yè)績卓越的基本要求。）
（2）拓展成績數(shù)據(jù)及時記錄，制作數(shù)據(jù)表格，通過分析數(shù)據(jù)，分析原因，改進不足，尋找正確的工作思路，提高工作效率。（還是分析和總結！）
（3）用記錄本做好工作記錄，重要知識摘記。（我曾經(jīng)在5月份全員大會上就提倡過大家，要盡量使用工作筆記本，多記錄每天的工作和計劃，記錄客戶的問題和跟蹤情況等等，好記性抵不住爛筆頭，使用工作筆記本，是個很好的工作習慣。但目前來看，不少中基層還是沒有養(yǎng)成此項好習慣，所以老忘事，工作規(guī)劃不當，工作混亂，低效！）
6.目前工作思路
（1)繼續(xù)保持及時更新客戶信息
（2)合理的安排電話營銷時間
（3)每個工地詳細情況，定期現(xiàn)場了解（風格，施工階段，項目經(jīng)理，設計師，工地干凈與否，合不合適帶客戶參觀等。
（4)合理的安排學習工藝知識，材料知識，設計知識
（5)通過整個“作戰(zhàn)地圖”科學安排攻打小區(qū)時間和工作安排（整個拓展部要調(diào)研清楚市場上的小區(qū)，排查出目標小區(qū)，交房時間，分清主次輕重，列出具體的針對性的“作戰(zhàn)規(guī)劃”，年前就完成此項工作，明年重在執(zhí)行，而不是像今年這樣打得沒有章法，混亂低效！也望小徐拿出具體的工作計劃，具體的時間節(jié)點，表格！）
（6)不斷的建立信息渠道
（7)和公司員工建立良好的工作關系，相互配合，相互幫助，相互提高。提高簽單成功率。
（8)保持良好的心態(tài)，細心，耐心,用心。發(fā)揮東易人的精神，對待客戶要“死咬不放”。（望今后所有業(yè)務人員，乃至職能人員，都有這種不達目的不罷休的狼性精神，再有一年左右時間，咱們東易日盛裝飾就必可在當?shù)剡_到絕對第一的市場份額和絕對第一的影響力！望全員努力！）
總結人：
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