有關民政優化環境承諾書

　　為進一步優化我縣經濟社會發展環境，創新機關作風和效能建設，為全民創業、構建社會主義和諧社會營造一個良好的外部環境，提高民政部門的執行力、公信力和人民群眾的滿意率，現就縣民政局機關作風效能建設承諾如下：

　　一、加強機關作風建設。嚴格依法行政，辦事公道正派；熱情接待來訪，做到百問不厭，百答不煩；及時處理來文來電、來信來函，做到有問必答、有詢必復，事事處理有結果。

　　二、全面實行政務公開。對與人民群眾生活密切相關的城鄉居民最低生活保障、優撫安置、婚姻登記、殯葬管理、民間組織登記等工作公開政策依據、辦事制度、辦事程序；公開收費依據、收費項目、收費標準，自覺接受社會監督。

　　三、實行首問責任制。局機關范圍內第一個受理來訪、來電、接待辦事對象的工作人員必須熱情服務，認真解答服務對象提出的有關問題，屬于其職責范圍內的事項，能馬上辦理的即予辦理，不能馬上辦理或不能辦理的，應耐心作好解釋工作；不屬于其職責范圍內的事項，負責引導到相關股室辦理。不屬于本局職能范圍內的事項，予以耐心說明，并指點到相關職能部門辦理。

　　四、實行一次性告知制度。單位或個人辦理屬于我局職能范圍內的各項審批審核事項，因手續、材料不完備等退回補辦，經辦人員做到一次性告知需要補辦的材料和手續。

　　五、實行否定報備制。對不符合政策規定或不具備條件受理的事項，我局工作人員做到明確告知不予受理核準的`原因，并登記備案。對不予受理的重大事項或疑難問題，做到呈報局分管領導審批。

　　六、實行限時辦結制。在材料齊全的前提下，社團和民辦非企業單位登記由法定的30個工作日內縮短為10個工作日內辦理完畢。

　　七、廉潔勤政，做到“五個嚴禁”。即嚴禁有令不行，嚴禁辦事拖拉推諉，嚴禁擅離崗位、擅離職守，嚴禁“吃、拿、卡、要”，嚴禁工作時間上網聊天、炒股、玩電腦游戲。

　　八、機關工作人員違反上述承諾，并被當事人投訴的，經調查屬實，視情節給予批評、告誡直至追究黨紀政紀處分。

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