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運輸服務質量承諾書

時間:2023-02-27 01:30:07 承諾書 我要投稿
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運輸服務質量承諾書

  為規范道路旅客運輸經營活動,維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全,保護旅客的合法權益,我公司向道路運輸管理機構慎重承諾:

運輸服務質量承諾書

  一、遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規的相關規定。

  二、遵守安全法的相關規定。堅持“安全第一、預防為主”的指導方針,制定健全的安全生產管理制度,包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等,并認真執行。

  1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,保持車輛技術狀況良好,確保安全運輸。

  2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓,使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

  3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格,持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄),身體健康,勝任工作。

  三、遵守道路運輸行業管理的規定,服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

  1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營,不掛靠經營。

  2、客運班線在經營過程中,公司承擔一切經營風險,遇到經營困難、糾紛等問題,由公司自行解決,并妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映,保證不出現擅自停運、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩定的事件。

  3、保證按照規定的經營期限經營,經營期屆滿,主動退出客運市場。

  4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證,轉讓或變相轉讓客運經營權。

  5、保證嚴格按照運管機構核定的經營線路運行,為社會提供連續服務,不擅自暫停、終止經營。

  6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效,按時交納國家稅費,并為旅客投保承運人責任險。

  7、保證在辦理相關業務和申報過程中,提交的材料真實、有效。

  四、遵守法律法規的規定,依法經營,誠實守信,公平競爭,優質服務。

  1、保證車輛不超速、不超駕,駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。

  2、保證車輛統一標識,車容車貌整潔,并在規定位置噴涂企業名稱和投訴電話。

  3、保證司乘人員在工作時著裝整潔,佩證上崗,文明禮貌,服務熱情,規范作業,接受監督。

  4、保證車輛清潔、衛生、不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節目。

  5、保證不強迫旅客乘車,不甩客、倒客敲詐旅客,不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價,正班正點,安全行駛。

  6、切實維護乘客合法權利,保障乘客安全,努力做到讓乘客滿意。

  五、遵守所制定的道路運輸應急預案,發生突發性公共事件時,服從人民政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。

  我公司經營的所有道路客運班線經營車輛,包括本次申報的客運車輛,在此慎重承諾:

  如違反以上承諾,自愿按規定接受管理部門處罰。

  承諾單位:奉節祥和客運有限公司(公章)

  法人代表簽字(簽章)

  二〇XX年XX月XX日

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