給客戶品質(zhì)承諾書范本
一、售前服務承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 產(chǎn)品出廠前均按照國家標準進行嚴格檢測合格后再裝箱發(fā)貨。
3、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上確保產(chǎn)品質(zhì)量，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
二、售中服務承諾：
1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，所有選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓等服務。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的'，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊② 安裝總圖③ 外購件說明書④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、 服務原則：我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級。
a、研發(fā)實力雄厚：我們具備與中試所等省級單位合作開發(fā)新項目的能力。 b、質(zhì)量管理規(guī)范：我們?nèi)嫱菩衖so9001：xx質(zhì)量管理體系。
c、服務及時周到：我們嚴格執(zhí)行《銷售服務承諾》。
d、產(chǎn)品性能可靠：我們愿于與業(yè)內(nèi)各個廠家進行公平競爭。
5、在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
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