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在惠州,近十幾年來隨著經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,旅游業也迅速地成長起來。但是作為在旅游業中提供中介服務的旅游公司,卻沒能跟上其發展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市××旅游公司為例,策劃了一個營銷方案。
一、市場分析
1、市場營銷環境分析
隨著惠州市經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,現代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且,市政府提出的創建“中國優秀旅游城市”的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業的發展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州,旅行社有三十幾間之多,而且彼此提供的服務都是大同小異,區別不大。因此形成了激烈的市場競爭,每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務分析
在惠州,旅行社提供的服務并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現
知名度還可以,但美譽度不高,產品價格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎在于其是國有企業,政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月,已經運行了十幾年之多,但美譽度卻還在一個很低的水平上,公司規模一直未能擴大,到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現:
1、經營管理粗放隨意,尤其在營銷系統上,沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務,卻不知如何打開市場;只知道節省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查,任何公司如果無市場調查,就像讓瞎子打前戰,戰果不預而知。
4、營銷乏術,由于營銷人才短缺,造成服務的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰略策劃,無長遠規劃,營銷策劃不系統,廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰略規劃
1、戰略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價格戰,采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作,使資源達到最優化的配置。
2、戰略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署:以惠城區為重點市場,延伸至周邊縣城,進而擴張至廣東,穩住陣腳后,走向全國。
4、消費人群定位:以機關、企事業單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
。ㄒ唬I銷理念
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢。
2、營銷理念:以現代的旅游市場營銷理論為基礎,結合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。
。ǘI銷組合
1、旅游產品/服務組合
(1)產品組合:與其它行業不同,旅游產品有它自己的產品組合,提供的服務有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
。2)產品組合的特點:僅僅提供旅行服務是不夠的,要在員工對旅客的服務態度以及活動的`安排方面突出個性,以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸:除了組團旅游以外,還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。
2、人
。1)員工:這類人是旅游公司生財的工具,所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵和保留員工,加強對員工的控制以保證服務的質量。
。2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在,因為客戶就是上帝。
3、包裝
。1)包裝種類:對不同的產品應進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節包裝,非高峰期包裝,團體全方位包裝等不同的包裝。
。2)包裝定價:在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、代理機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
。2)具體措施如下:
A.研究和選擇貿易“細分部分”。
B.決定定位手段和市場營銷目標。
C.為旅游中介設置促銷組合,如貿易廣告,貿易促銷,交易展示和小冊子等。
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策劃方案
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一、行業現狀分析
電工行業進入門檻低、利潤高,由于利潤的驅使,許多品牌公司紛紛加入,大批外資企業也挾資本、技術、品牌等紛紛搶灘中國電工行業,而一些并無實力的企業也一哄而上、盲目介入,使得電工行業競爭變得異常激烈。此外,各品牌廠家都在調整自己的產品結構,向高、中、低檔市場全面滲透,這更加大了電工產品市場的競爭壓力。
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許多廠家盲目介入,為尋求利潤的最大化,不惜采用劣質材料等來降低生產成本,以達到用很低的價格來進行銷售,使得產品質量參差不齊,消費者也一頭霧水,這就使得品牌競爭成為趨勢。要想在激烈的市場競爭中取勝,電工企業就必須塑造自己的品牌,樹立獨特的品牌形象。
(三)利潤空間變小,資源整合是走向
競爭的加劇使得市場空間越來越狹窄,利潤空間大幅縮水,F有各類產品較前幾年利潤下降了10%~18%。此外,一些有實力的廠家(特別是市場基礎好、經營時間較長、運作規范的幾個廠家)逐步整合電工行業的資源優勢,產品結構向智能化、配套一體化方向延伸,開關、插座、線材等共同整合,拉動廠家的市場營銷力度。
二、競爭分析
①國內尚無強勢品牌,沒有哪一家企業具有較為核心的品牌競爭力,即使是排名前三的電工品牌也難以達到無人取代的程度。
②各廠家及其品牌對市場運營及經銷商、工程商、終端用戶使用的營銷策略手段陳舊、方式單一,大多在價格上做文章,很少有突破性強的營銷策略切入市場。
、蹏鴥鹊膹S家、產品類型相互間沒有形成各自的獨特品類和特征優勢,大多是重復模仿。特別是對電工市場消費者類型、層次,各區域市場成長峰谷、反復大,影響經銷商和用戶對廠家、品牌的識別。
、軐Ξa品功能定位五花八門,雖有可取之處,但都忽略了“安全”這一電工產品的基礎功能,而電工產品的安全性能卻是排在第一位的。
三、品牌策劃與定位
。ㄒ唬┢放泼Q
“××”通俗易懂,很具有品牌親和力,并能傳達一種以“××”為使命的企業精神,給人以信心和信任。
。ǘ┢放瓢b設計
經過調查和對消費者的心理分析研究,在品牌包裝設計及視覺上基本采用了品牌視覺力的.黃色基調,并運用黃色與紅色的漸變顏色,形成絕對的視覺沖擊力,以達到抓人眼球的目的。
(三)品牌核心競爭力
技術創新,趕超國際水準是我們的核心競爭力。
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鎖定高檔形象,直接與眾多廠商爭奪市場,確立我公司國際品牌的強勢形象;同時也推出中、低檔產品以搶奪大的市場份額。
我公司目前基本上形成了一個代表著責任和創新的技術專家團隊,為消費者提供高質量的產品,更帶來一種舒適、便捷的時尚生活!俺珜r尚新生活”的理念將生活與高科技聯系在一起,力求拓展和豐富“××”品牌的內涵,使之更有親和力,更人性化。
。ㄎ澹﹥r格定位
四、品牌營銷策略
針對電工市場競爭激烈的特點,通過對各競爭對手營銷策略的研究,我公司特采用xx營銷策略,逐步擴大品牌影響力,提高知名度、美譽度。
五、品牌推廣策略
目標消費者消費特點:一般消費群認牌率很低,左右他是否購買的主要是價格與質量保證,在終端市場中,促銷人員向他們推薦產品及體驗式的感受可使他們臨時性決定選擇何種品牌。
(四)廣告策略
在廣告宣傳方面,著力通過硬性廣告、主題公關活動形式打造我公司產品品牌形象,具體廣告計劃如下:
1、采取市場差異化的市場運作方式,通過與區域總代理合作,整合品牌推廣。
2、廣告要著重于統一的品牌風格,廣告創意符合品牌形象,具有整體感、統一性。
3、所有的廣告行為必須堅持統一的策略原則。
4、條幅、掛旗:在大型建材城外、當地主要交通要道懸掛,擴大企業宣傳的覆蓋面,以較為低廉的費用迅速擴大并鞏固品牌的形象力。
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