物業(yè)管理部門職責崗位職責（精選18篇）

　　在不斷進步的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)管理部門職責，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 1

　　1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 2

　　1、負責辦公室各部門行政后勤保障工作，及公司內(nèi)部部門協(xié)同工作;

　　2、負責辦公室水電情況

　　3、負責公司車輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作;

　　4、負責規(guī)劃和推進公司各項福利活動及慶典活動

　　5、負責公司會務、對外接待及外聯(lián)事務管理

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他事務。

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 3

　　1、相應項目經(jīng)理要求，配合行政部門對樓宇相關(guān)工作(保潔/保安/前臺/郵發(fā)/行政/綠化等)提供支持;

　　2、熟悉辦公樓物業(yè)管理的各項流程，如維修流程、保潔流程、應急流程及EHS流程等;

　　3、制定部門全年工作計劃及目標，配合客戶達到理想的清潔服務標準;

　　4、督導員工嚴格執(zhí)行公司及客戶業(yè)已制定的.各項規(guī)章制度，檢查服務質(zhì)量，員工紀律以及安全操作程序的落實情況;

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 4

　　1、負責商務中心駐場客戶的日常行政類服務(包括但不限于電話接聽、打字復印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)等);

　　2、針對有工商注冊、稅務代理等需求的客戶，配合財稅部收集客戶相關(guān)資料;

　　3、負責商務中心辦公環(huán)境日常維護工作;

　　4、利用公司提供的資源途徑：58同城、閑魚、豆瓣、抖音等專業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進行公司各類商業(yè)房源信息的發(fā)布，配合店長、經(jīng)理或獨立進行商務中心空置辦公室的`招租工作;

　　5、負責商務中心在租客戶的日常收租(續(xù)約等)工作;

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 5

　　1、直接對上級主管負責，全面負責做好安保及消防工作。

　　2、落實、執(zhí)行年度、月度工作計劃，監(jiān)督各班執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)助進行單元收樓，退租及跟進工作。

　　4、按照部門制定的有關(guān)規(guī)定及崗位的職責與操作規(guī)程，實施檢查和督促。

　　5、協(xié)調(diào)、幫助領(lǐng)班完成上級交辦的各項任務及各自范圍內(nèi)的工作。

　　6、負責開展對物業(yè)高級/管理員的`軍訓、業(yè)務培訓及考核工作。

　　7、檢查小區(qū)記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進處理所列問題。

　　8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶對治安、消防安全防范方面的投訴。

　　9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。

　　10、發(fā)揮工作主動性，服從上級領(lǐng)導的工作安排，積極參加培訓，搞好員工間的團結(jié)和協(xié)調(diào)

　　11、履行應盡的其他職責及完成上級交辦的其他任務。

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 6

　　1、根據(jù)公司要求抓好項目物業(yè)管理服務的全面工作。

　　2、執(zhí)行物業(yè)公司服務管理事務，指導項目工作，確保服務服務質(zhì)量達標。

　　3、執(zhí)行物業(yè)公司管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件，保證服務質(zhì)量達標，提高工作效率。

　　4、抓好全局工作計劃性和協(xié)調(diào)性，定期組織召開工作例會，總結(jié)檢查前期工作，布置今后任務，完成好各項工作目標。

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 7

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度;

　　2、負責片區(qū)保修跟進工作，做好保修記錄，工程問題統(tǒng)計及資料上報工作;統(tǒng)計返單情況及單據(jù)回訪;

　　3、負責公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進，做好維修記錄;

　　4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;

　　5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;

　　6、積極鉆研本職崗位工作中的'難點，尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級;

　　7、負責與其他部門的工作協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導安排的其它工作;

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 8

　　1、 負責建立健全公司物業(yè)管理制度體系，并持續(xù)優(yōu)化完善，確保制度體系滿足業(yè)務運作發(fā)展需要;

　　2、組織管理體系維護及運行成效評估工作，確保管理運作的充分性、適宜性、有效性;

　　3、組織推動物業(yè)服務標準優(yōu)化及服務產(chǎn)品更新，提升公司各項目客戶滿意度;

　　4、定期開展品質(zhì)督導管理工作，并提出改進方案，指導公司各管理項目提升服務品質(zhì);

　　5、負責項目的物業(yè)管理區(qū)域劃分備案、承接查驗、交付工作;

　　6、項目前期籌建工作，案場全面統(tǒng)籌管理工作。

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 9

　　1、編制維修保養(yǎng)工作計劃、節(jié)能計劃、工程維修預算等各項工作計劃，及時檢查掌握項目的設備運行情況;

　　2、檢查落實各項工作的開展實施情況，合理安排部門人力、物力、及時糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量

　　3、負責招投標工作的組織與管理，負責工程改造方案的編制及組織實施

　　4、負責項目各類工程施工及管理，負責各項目中工程改造修繕工作的編制起草工作

　　5、負責項目中各重要設備的運行、維護、保養(yǎng)工作，負責各服務中心設備的節(jié)能降耗

　　6、負責項目的'供配電、鍋爐、中央空調(diào)、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀等設備設施接管驗收工作

　　7、協(xié)助各級管理部門工作，具體監(jiān)督實施工程遺留問題，并出具解決方案。負責維修技工的技能培訓與考核工作，負責應聘技工的專業(yè)技術(shù)考察選聘工作，保持部門員工的整體業(yè)務水平

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 10

　　1、負責項目的整體招商、運營管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務，達成工作目標;

　　2、負責招商談判與客戶及渠道開發(fā)，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴租等;

　　3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區(qū)主要客戶關(guān)系，整合園區(qū)合作資源;

　　4、完善園區(qū)運營服務體系，策劃和完善客戶需要的服務項目;

　　5、整合各類資源，策劃和組織園區(qū)活動，營造良好的.園區(qū)氛圍;

　　6、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標制定項目運營年度預算，并進行管控;

　　7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 11

　　1、負責轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;

　　2、做到每日進行巡視公共設施的運作情況和服務情況隨時檢查掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

　　3、貫徹落實各項管理規(guī)定，巡查轄區(qū)商戶，對違反規(guī)定的行為及時制止;

　　4、每月不定期地組織對水、電、商鋪、公共設施和轄區(qū)環(huán)境的綜合性檢查，認真聽取意見，及時解決問題;

　　5、與業(yè)主、商戶保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主、商戶的`投訴意見，會同相關(guān)人員，檢查落實，并向當事人反饋處理意見或結(jié)果;

　　7、熟悉轄區(qū)商戶的情況，掌握轄區(qū)各種配套設施的運行情況，認真、及時替商戶排憂解難;

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 12

　　1、負責市場信息的收集、整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項目分析報告》，報部門經(jīng)理審批立項。

　　2、負責對外拓展項目的`前期聯(lián)絡、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。

　　3、參與完成管理方案、標書的編寫、修改。

　　4、負責管理方案、標書等的排版、裝訂、印刷、存檔保管等。

　　5、了解、跟蹤對外承接項目的進展情況，提出總結(jié)報告。

　　6、聯(lián)系、安排對外承接項目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作，并填寫《物業(yè)管理合同評審表》。

　　7、與公司其它業(yè)務部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。

　　8、本部門的日常事務工作。

　　9、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 13

　　1、負責集團物業(yè)管理與服務品質(zhì)保證和案場管理業(yè)務的工作，編制和實施物業(yè)經(jīng)營計劃和年度預算；

　　2、負責集團對各項目客服、品質(zhì)考核的`檢查與評估；

　　3、負責新接物業(yè)管理項目招投標及前期物業(yè)管理承接事項籌建工作；

　　4、按照公司質(zhì)量體系，對公司各物業(yè)服務項目開展有效的現(xiàn)場檢查、督導；

　　5、針對公司各物業(yè)項目服務現(xiàn)狀，進行統(tǒng)計分析、遞交質(zhì)量報告、提出改進方案；根據(jù)公司考核體系，對下屬項目實施有效的考核；負責公司安全生產(chǎn)綜合管理；

　　6、負責與外包服務單位的對接、溝通及協(xié)調(diào)工作，并加強外包單位服務水平的監(jiān)管、評價，滿足服務要求，并負責處理項目運營中的重要事項和重大事件。

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 14

　　1、認真執(zhí)行物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，定期向公司匯報項目工作情況，全面負責項目的管理工作。

　　2、組織制訂并落實項目年度工作計劃，確保公司的各項管理制度和指標任務等在項目的貫徹執(zhí)行；

　　3、組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù)；

　　4、制定有效的項目營收方案，推動成本管控；負責項目日常費用支出的'審核工作，合理控制費用開支。

　　5、嚴格按照公司標準流程，落實并監(jiān)督項目的物業(yè)管理工作，并負責各類大型活動的相關(guān)工作；

　　6、負責確定項目的組織架構(gòu)和用人計劃，對項目員工推行績效考核及獎懲考評，將項目的總體工作目標分解到每一工作條線；

　　7、定期組織客戶拜訪，了解客戶需求，制定并實施項目客戶滿意度提升方案，達到并提高客戶滿意度，及時并有效處理客戶投訴；

　　8、定期召開項目工作會議，講評、總結(jié)和布置工作，確保員工了解和熟知項目的.工作目標和要求；

　　9、負責對外(與政府主管部門、業(yè)主方)的聯(lián)絡事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作；

　　10、定期對項目各項工作落實及服務質(zhì)量進行抽查，做好記錄，并組織人員進行整改及總結(jié)；

　　11、負責項目范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理。

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 15

　　1、負責集團及分子公司工程部門的管理，建立和完善工程管理體系，工作流程、操作規(guī)范和技術(shù)標準，提升集團工程整體管理水平；

　　2、組織制定本部門年度預算、工作目標、計劃并監(jiān)督實施；

　　3、主持制定設施設備的保養(yǎng)、檢修、改造計劃，審核、批準各系統(tǒng)的各類工作計劃，并檢查監(jiān)督實施情況；

　　4、負責對集團工程資源耗費進行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證完成集團利潤指標；

　　4、負責分子公司工程技術(shù)指導、現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，主持解決工程管理上存在的問題；

　　7、負責集團重大工程的`規(guī)劃、質(zhì)量的`驗收、外包單位的合作與管理；

　　8、全面負責項目現(xiàn)場工程管理工作，組織編制項目工程進度計劃、工程專項計劃等；

　　9、負責對集團公共設施的突發(fā)性、故障性、安全性事件進行分析與匯報，提出整改方案。

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 16

　　1、負責商場停車場的管理；

　　2、協(xié)助物業(yè)主任，管理外包安保公司，進行日常的'`對接，按照合同要求對其提供的服務評估并付款；

　　3、負責巡查商場及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有序且安全；

　　4、熟悉物業(yè)消防安全管理，定期組織團隊安全培訓。

　　5、協(xié)助保潔綠化和環(huán)境管理；

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 17

　　(一)、服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮，自覺遵守公司財務制度。

　　(二)、維護公司良好形象，主動熱情為業(yè)主服務，敬業(yè)愛業(yè)。

　　(三)、熟練操作社區(qū)收費系統(tǒng)軟件。

　　(四)、確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、真實、有效，不得任意篡改系統(tǒng)數(shù)據(jù)，未經(jīng)公司批準，任何時候不得使用外來軟盤、光碟。

　　(五)、定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并妥善保管備份盤，未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，不得借與他人使用。

　　(六)、及時、準確按照公司規(guī)定的統(tǒng)一收費標準收取小區(qū)各項經(jīng)營收入，任何一項收入都必須向支付方開據(jù)公司有效憑證，不得私打收條，否則視為侵占公司財產(chǎn)。

　　(七)、按時報送各類財務報表。當日所收現(xiàn)金必須在當日核對日報表與票據(jù)、現(xiàn)金是否相符，有沒有作廢的票據(jù)，及時調(diào)整當日尚未核銷結(jié)清的帳。

　　(八)、認真審核小區(qū)其他人員所填報銷憑證是否規(guī)范、準確，并于規(guī)定時日內(nèi)統(tǒng)一到財務部辦理相關(guān)手續(xù)。

　　(九)、妥善保管在財務部領(lǐng)用的`合法票據(jù)，如有遺失造成的一切經(jīng)濟損失由領(lǐng)票人承擔。

　　物業(yè)管理部門職責崗位職責 18

　　a.制定部門內(nèi)部的各項管理制度，崗位職責，制定各類業(yè)務工作人員的作業(yè)程序及考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)批準后組織實施。確保各項工作有序進行。

　　b.部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

　　c.參加小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作，負責監(jiān)督指導技術(shù)主辦對工程資料的交接和使用管理工作。

　　d.全面負責對公共設施維修、住戶家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、安全消防管理、清潔綠化管理等工作的安排、實施和檢查，每周組織召開部門工作例會，及時了解工作難點及工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進。

　　e.每周定期組織有安全主辦、清潔綠化主辦、技術(shù)主辦參加的聯(lián)合業(yè)務檢查，審核各業(yè)務主辦制定的整改措施，并監(jiān)督落實。

　　f.制定部門內(nèi)部的.夜間查崗計劃，組織夜間查崗。

　　g.負責監(jiān)督檢查、參與小區(qū)公共設施、機電等設備的'月檢、季檢、年檢以及其它重要維修養(yǎng)護，審核部門設備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行。

　　h.負責部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術(shù)素質(zhì)。

　　i.負責監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的實施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。負責小區(qū)公共預警信息公布的監(jiān)督工作。

　　j.負責監(jiān)督檢查小區(qū)清潔綠化、家政服務、泳池及其他運動設施管理等工作實施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。

　　k.負責協(xié)助監(jiān)督小區(qū)內(nèi)住戶裝修管理工作，負責監(jiān)督小區(qū)各項工程質(zhì)量驗收、返修等管理工作，并協(xié)助裝修管理員及時與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保住戶房屋質(zhì)量問題在短期內(nèi)得到圓滿解決。

　　l.負責審核房屋及公用設施大、中修的計劃及改建、擴建項目的施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。

　　m.負責監(jiān)督機電設備、消防設施及技防設施的檢查工作，參與重大項目維修施工，確保維修質(zhì)量。

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