服務質量的保證書
服務質量的保證書1
一、服務承諾
我公司本著以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監督，直到施工完畢后的服務，每一個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。
1、嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。
2、嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。
3、組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。
4、對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。
5、所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。
二、技術服務承諾
1、按買方要求、合同規定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。
2、按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。
3、嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
4、加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品制造、安裝的全過程。
5、按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。
6、產品保質期內在符合產品標準及合同規定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。
三、服務方案
1、方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為用戶設計出最佳的方案。
2、售前服務：公司派出專人積極協調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的基地工作，為開工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯系，搞好周邊關系。
3、售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的'使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。
4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執行建筑工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：
（1）在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。
（2）在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。
（3）保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯系。
（4）工程交工后，發給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業主存檔，并做好保修期間的記錄，經用戶和業主檢查后簽字。
服務質量的保證書2
一、質量等級
核定單位：_____________________________________________、
二、地基基礎和主體結構在合理使用年限內承擔保修。
三、抗震設防烈度：四級度。
四、正常使用情況下各部位、部件保修內容及保修期
1、屋面防水：X年。
2、廚房和衛生間地面及管道滲漏：X年。
3、墻面、頂棚摸灰層脫落：X年。
4、地面空鼓開裂、大面積起砂：X年。
5、門窗翹裂、五金件損壞：X年。
6、管道堵塞：X個月。
7、供熱系統和設備：X個采暖期。
8、電器線路：X年。
五、開發商對所售房地產擔保的質量保證可委托物業管理部門負責實施。
六、用戶根據合同規定的交付狀態，對有關房地產質量等級、設備設施的正常運行履行驗收。用戶驗收后自行添置、改動的設備、設施，由用戶自行承擔維修責任。
七、保修期從竣工驗收的房產交付用戶使用之日計算（國家另有規定的按國家規定執行）。
________________房地產開發公司（蓋章）
法定代表人：____________（簽字）
簽訂日期：______年_____月_____日
服務質量的保證書3
本人_______ 作為石家莊書香導游服務有限公司的一名導游人員，為向旅游者提供優質的導游服務，為導游業及旅游業樹立良好形象，本人本著對游客負責、對旅行社負責、對書香導服公司負責、對自己人生負責的四負責精神，承諾在導游活動中做到以下要求：
一、在進行導游活動時，遵守國家法律法規，嚴格執行《導游人員管理條例》，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不損害國家利益、民族尊嚴及社會公共利益。
二、在進行導游活動時，自覺遵守愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務游客、奉獻社會的職業道德，禮貌待人、尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣。對于個別旅游者在旅游過程中提出的低級趣味的講解要求將予以禮貌婉拒，不在講解、介紹中摻雜涉及政治的笑話及其它庸俗下流的內容。
三、在導游活動中，做到著裝整潔、修飾得體、舉止大方、言行誠信可靠，按規定佩帶導游證、持團旗，帶齊出團計劃，配合好旅游-行政管理部門的監督檢查。
四、在導游活動中，為游客提供規范化、標準化的服務，嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅游活動，不擅自增加、減少旅行項目或者終止導游活動。保證不會離開團隊進行私人活動。
五、在進行導游活動中，不向游客兜售物品或者購買游客的物品，不以明示或者暗示的方式向游客索要小費。
六、在進行導游活動中，不欺騙、脅迫或誘導游客消費，不與經營者串通欺騙、脅迫、誘導游客消費。
七、在引導游客游覽過程中，就可能產生危及游客人身和財物安全的情況，向游客作出真實說明和警示，遇突發事故時會挺身而出，并按照旅行社的要求和當時實況采取防止危害發生的措施。
八、在進行導游活動中，由本人自身責任造成旅行社和有關方面的經濟損失，將由本人承擔一切經濟賠償責任和法律責任。
九、絕對服從導服機構的管理和業務安排，上團不選線挑團，經導服機構委派后方進行導游活動。未向書香導服公司報備，不私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動。一經發現，愿接受吊銷導游證之處罰。
十、帶團操作按國家旅游局頒布的《導游服務質量國家標準》執行，做到上團作準備、出團有方案、下團有小結、講解有內容、服務有標準、質量有依據。
保證人簽名：
年 月 日
注：本表一式三份，導服機構、旅行社、導游各持一份。
服務質量的保證書4
致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司
xx-xxx-xx工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有裝飾質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。
我公司針對xx-xxx-xx工程 項目成立售后服務小組，組長由xx-xxx-xx工程有限公司項目經理 xx-x 擔任，堅決執行 "晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作"的服務方針。針對xx-xxx-xx工程 項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
"質保期"期間由"xx-xxx-xx工程"項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。12小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：xx-xxx-xx工程有限公司（加蓋公章）
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